熱心なオンライン コミュニティを構築する方法

「コミュニティ」は、オンライン マーケティングの新しい流行語です。しかし、コミュニティとは正確には何であり、なぜそれが重要なのでしょうか?

オーディエンスとコミュニティを区別する最も簡単な方法は次のとおりです。

対象: 多すぎます
コミュニティ: 多すぎる

一般的なオーディエンスには、ソーシャル メディアのフォロワー、ポッドキャストのリスナー、ブログの読者、ニュースレターの購読者が含まれます。コンテンツ作成者はコンテンツを押し出し、それをより多くの視聴者が消費します。これは一方通行と考えてください。

一方、コミュニティは、視聴者メンバーがつながり、交流し、お互いに価値を生み出すことができるスペースを作成します。いくつかの例には、フォーラム、Slack グループ、Facebook グループ、Discord サーバー、およびライブ イベント/会議が含まれます。これらの例では、創設者が存在しない場合やコンテンツを作成していない場合でも、コミュニティは存在し、繁栄し続けることができます.

めったに議論されないのは、これら 2 つのことの中間点です。強い共同体意識を持つ聴衆。

専用のコミュニティ フォーラムを立ち上げる準備はできていないかもしれませんが、聴衆を持つ人は誰でも、真のファンの熱心なコミュニティを育てることに関心を持つべきです。
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共同体意識が重要な理由

コミュニティにより、視聴者は自分よりも大きなものの一部であると感じることができます。聴衆はお互いにつながっていると感じます。彼らは、より深い、感情的なレベルであなたのビジョンを受け入れます。彼らはあなたのプロジェクトや製品を声に出して支持し、擁護します。彼らは憎しみや荒らしからあなたを守ります.

コミュニティはパワフルで、これまで以上に重要です。
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視聴者をコミュニティに変える方法

コミュニティは一朝一夕には作れません。作業と忍耐が必要です。ただし、受動的な視聴者を活発なコミュニティに変えるために展開できる実用的な戦略がいくつかあります。
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視聴者とともにコンテンツを作成

ほとんどの視聴者は、家に座って静かにテレビを見つめるのと同じように、コンテンツを受動的に消費することに慣れています。受動的な視聴者から熱心なコミュニティに移行する最も効果的な方法の 1 つは、コンテンツに実際に参加させることです。

これの良い例は、Gary Vee です。 Gary はオンラインで最も強力なコミュニティの 1 つを持っています。これは、視聴者をコンテンツに直接巻き込むことによるものです。

Gary が YouTube で Ask Gary Vee Show を立ち上げたとき、彼はこれまで以上に視聴者とのつながりを深めました。ゲイリーは週に数回、視聴者からの質問を受け付け、ショーで答えていました。ビジネスのアドバイスを熱心にカメラに向けながら、彼はコミュニティ メンバーの名前を呼んでいました。

ショーを見て、ゲイリーが個人的に私に話しかけているように、ゲイリーとのつながりを信じられないほど感じたのを覚えています。 Gary はショーを進化させて、ライブ コールインを受け入れ、コミュニティ メンバーとリアルタイムでコミュニケーションできるようにしました。

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コミュニティ メンバーを認め、感謝する

ほとんどのコンテンツ作成者が自分のコミュニティを認めることはめったにないことに、私はいつも驚かされます。彼らはコンテンツを送り出し続けていますが、それを消費している人々について言及しているようには見えません.

シンプルな「私のコミュニティの一員になってくれてありがとう」は大いに役立ちます。

私が自分の会社である Design Cuts を始めたとき、ほぼ毎週、初期のコミュニティへの感謝の気持ちを熱く表現していました。

動画コンテンツを使用してこれを行う効果的な方法を次に示します。

この戦略のポイントは、コミュニティが見られていると感じられるようにすることです。

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コミュニティに名前を付ける

これは、コミュニティの感覚を生み出すための私のお気に入りのハックの 1 つです。コミュニティ メンバーに総称を付けます。

ビヨンセやジャスティン・ビーバーのようなミュージシャンには熱烈なファンがいることに注目してください。その理由の 1 つは、これらのファンがより広いコミュニティの一員であると認識しているからです。 「Beyhive」の一員であること、または「Belieber」であることは、ファンが誇らしげに身に着けているラベルです。

この戦術を展開するのに、世界的なメガスターである必要はありません。

私の会社である Design Cuts を始めたとき、私たちは定期的に「Design Cutters」と叫びました。

起業家会員サイトの Fizzle は、2000 人の情熱的な「Fizzlers」にサービスを提供しています。

Gary Vee が有名になるずっと前に、彼は初期の Vayniaks コミュニティ (Vaynernation とも呼ばれる) に直接話しかけていました。

この総称を、あなたをフォローしているすべての人に適用するか、コア グループのファンや最大のサポーターに向けて予約するかを選択できます。

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コミュニティを動員する

コミュニティとは、グループの力が個人の力よりも大きいということです。

聴衆を一斉に動員する方法を設計できれば、聴衆は力を与えられ、自分よりも大きなものの一部であると感じるでしょう。

Redditors が団結して GameStop の在庫を増やしたとき、世界の注目を集めました。また、コミュニティが 1 つの中心的な目的に焦点を当てたとき、コミュニティの巨大な力を実証しました。

私はこの概念を小規模な方法で使用して、自分のコミュニティを動員しました。何ヶ月もの間、Instagram で「Make Them Smile Monday」というシリーズを作成しました。アイデアはシンプルでした。毎週月曜日に、Instagram のストーリーで視聴者のプロフィールの 1 つを共有するというものでした。それを見たすべての人に、その人の最新の投稿に支持的で前向きなコメントを残すように頼みました.

その結果、その人は見知らぬ人から 100 件以上の驚くべきコメントを受け取ることがよくありました。通常、彼らは突然の注意がどこから来ているのかに吹き飛ばされ、混乱します。しかし、最終的に彼らはそれを私の Make Them Smile Monday コミュニティ プロジェクトにまでさかのぼります。彼らは常に名誉と感謝を感じるだけでなく、関係する100人以上の人々は、他の誰かの一日を作ったことに信じられないほど感じるでしょう.

単独では、1 つのコメントはあまり役に立たないかもしれませんが、集団を動員することで、各人がより大きなものの一部であると感じました。

主要な聴衆を動員してポジティブな結果を生み出す創造的な方法を考えてみてください。

プラットフォームを共有

コミュニティの一部のためにプラットフォームを放棄することは、強力な動きです。英国のフィットネス ウェア ブランド Gymshark は、これを得意としています。

2021 年には、タイムズ スクエアのビルボードに広告を掲載する機会がありました。彼らは、切望されたこの不動産を自分たちのコミュニティの 1 つに譲ることを選択しました。

彼らは「これを爆破しろ」とツイートした。 Whoever gets the most liked comment we’ll put on a billboard in times square’.

YouTuber and musician Corpse Husband has one of the most liked tweets with an incredible 554,000 likes. His tweet went viral, with support from his own hyper-engaged community.

Whilst Gymshark gave up the opportunity to directly promote their own product lines, they gained something much more - a ton of positive, free PR (they trended #2 on Twitter and got 1 billion impressions), and a public demonstration of how much their community means to them.

Chief Brand Officer Noel Mack told me ‘No way we’d have achieved that by sticking our own logo up on the billboard ‘the old fashioned way’. Perhaps 100,000 people would have seen it in NYC, versus it becoming an internet moment’.

Gymshark continues to involve their community in their regular content. The majority of their content features athletes from within their community. By celebrating their own community members, their platforms feel collaborative and inclusive.

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Build with them

One of the most effective ways to empower your community is to let them help shape your brand.

When we launched my company Design Cuts, we established a group of core early fans we called the ‘Design Cuts Ambassadors’. Not only did we share behind-the-scenes content with this group as we built the company, but we directly involved them in key decisions. We asked for their feedback on new website features, product lines, and content. By actively involving them, they felt more connected to our brand than ever - as they were helping to shape it!
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You can do this in several ways:

• Run polls/surveys with your audience, share the results and act on them - led by your audience’s decisions
• Host live calls with groups of community members where you ask for their honest feedback and ideas
• Let your audience shape minor parts of your brand too. On Instagram I asked my audience to comment ‘A or B’ to vote on my new profile picture. 1000 comments later and I had a clear answer. Not only was this great validation for which picture they preferred, but the real power was in letting them collectively make that decision.

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Go live!

Live-streaming with your audience is a super effective way to build community. Typically during a livestream or event, your audience will interact with one another much more so than a static comment section on social media.

UK rapper Stefflon Don used social media to host a live talent show with her community. She would invite community members up, and give them 30 seconds to perform for her. Other community members watching would leave comments and emojis, voting whether they liked the performer or not. This content engaged incredibly well, largely because it was community-driven.

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Some other ways to leverage livestreams with your community are:

• Have informal digital coffees or community happy hours
• Do a live Q&A show, inviting community members up to speak and ask questions
• Establish a live co-working space (at Design Cuts we have a weekly Zoom call where designers in our community join and work collectively to music - as they might in an IRL co-working space).

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Be human

We typically feel a deeper sense of community when connecting with other humans, rather than brands. As content creators, we should be intentional about sharing our humanity with our audience.

When launching my company, I noticed that our competitors were largely faceless and impersonal. It was difficult to emotionally connect with them, as they felt like just another e-commerce website. When we launched our company, we intentionally put our personalities at the forefront. We regularly shared videos of what we were building. We shared behind-the-scenes content and silly blooper videos. We even put illustrations featuring our founders on our invoice templates. The personalities of our founding team were woven into as many brand touch points as possible.

結果？ Our early community and customers felt like they were supporting people, not just another faceless organization.

Many of the connections needed to promote a strong early community came easily, due to people’s familiarity with us. Humans connect with humans.

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Set a strong vision

When we buy into a vision, we naturally feel a sense of belonging with others who share that vision.

When Earthing Ed shares videos supporting his vision of a vegan future, he is building a community of like-minded individuals that believe in that same cause. Individually, people have a belief. Collectively, they have a shared mission.

Ask yourself - how can you be the person in your space to speak out around your chosen mission, so that others might rally around and join you?

Missions don’t need to be connected to ethical issues. At The Futur, their public mission is to teach 1 billion people to make a living doing what they love. As community members sign up to join them in this mission, they receive a unique identifying number - one of the 1 billion.

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Guest Post by Tom Ross

If you'd like to learn more about building engaged online communities, Tom Ross shares practical guides weekly on his community-building blog.

You can also enjoy Tom’s free 175 page Community Building Book, featuring 30 real-world examples of highly successful online communities. Learn the actual strategies deployed by billion-dollar brands like Gymshark, as well as savvy solo creatives and entrepreneurs. The Community Manual breaks down everything you need to launch your own online community. You'll learn how to choose the right community platform, acquire members, nurture relationships, and much more.