SaaSエコノミーとクリエーターエコノミーは、今日上昇している2つのものです。成功するSaaSまたはクリエーターブランドの成長の柱を考慮に入れると、共通点が1つあります。それは内部コミュニティです。
コミュニティは、ブランドの成功において今日重要な要素です。ブランドは口コミでスケーリングを実現します。これを実現する簡単な方法は、独自のコミュニティを持つことです。
コミュニティがブランドを複数の方法で支援する方法
- 新しいトラフィックを増やすのに役立ちます
- コンバージョンの最適化に役立ちます
- 口コミで役立ちます
- 解約を減らすのに役立ちます
- ブランドとユーザーの間で、短く直接的なフィードバックループを提供します
これらはほんのわずかな利点であり、長期的にはより多くの見返りを提供します。
さて、あなたのコミュニティを構築することはゲームの一部であり、彼らをアクティブでエンゲージメントを維持することはゲームの別の部分です。数百人のメンバーがいる場合でも、情報の流れを維持するために、グループメンバー間で一定の活動を維持することが重要です。
数千人のメンバーがいる休眠中のコミュニティは、数百人のユーザーと継続的に関わっている活発なコミュニティと比較して役に立たない。コミュニティ内での活動は、成長をさらに促進するのに役立ちます。
最近、レムリストの成長マーケティング担当者であるIlya Asoztevとのウェビナーを開催し、コミュニティの構築での彼の経験について話しました。 1年間で0から10,000人以上のユーザー。
セッションの主なポイントをいくつか紹介します。
コミュニティ構築の目標
コミュニティの構築について話しているときに頭に浮かぶ最初の質問は、なぜコミュニティを構築する必要があるのかということです。それは私のブランドに適していますか？同じことに時間を費やすことで、実際に結果を活用できますか？
コミュニティの構築に向けた6つの主な目標
- 市場を理解する
- 最初のフィードバックを得る
- インサイトを取得
- コンテンツを共有する
- 製品アップデートの追加チャネルとして使用します
- 解約率を下げる
すべてを同時に取得するのは簡単ではありませんが、時間の経過とともに取得できます。
市場を理解する
あなたがあなたの製品と市場の適合を釘付けにしたいのなら、あなたはあなたの市場を非常によく理解する必要があります。これを行う最も一般的な方法は、一次または二次調査を実施するか、同じことを行うための調査を支援できる会社にそれをアウトソーシングすることです。
これに代わる方法は、コミュニティを構築することです。ターゲット市場とのコミュニティを構築し、投稿や投票を通じて製品の適合性について質問します。これにより、直接フィードバックが得られ、新しい機能やバージョンをリリースするときはいつでも、長期的に使用できます。
最初のフィードバックを得る
今後5年間で製品がどのようになるかわかりません。マーク・ザッカーバーグでさえ、今後5年間でFacebookがどのようになるべきかを知りませんでした。
ここでコミュニティを使用できます。短期間でターゲットオーディエンスからリアルタイムのフィードバックを得ることができます。
新しいデザインや新機能を実行するたびに、コミュニティをプライベートベータリストにして、グローバル市場に投入する前にテストすることができます。
インサイトを取得
あなたが超成長曲線に乗りたいのなら、あなたはあなたの市場空間の周りの新しいアイデアの上にいる必要があります。コミュニティのメンバーは、あなたがそのような情報を閉じた空間に持ち込むのを手伝ってくれるので、あなたは簡単に調べることができます。
多くの製品のアイデアや機能のアイデアは、コミュニティのメンバーが質問として共有するこのような要件から生まれます。もっと何か？また、そのようなアイデアに関するフィードバックは、他のメンバーからすぐに得られます。これに基づいて、良いものを評価して候補リストに載せるのは簡単です。
コンテンツの共有
あなたが新しいビジネスであるならば、あなたは今最初の日にあなたのウェブサイトにたくさんのトラフィックが来るかもしれません。市場の巨人と競争している場合、検索エンジンのランキング結果で優位に立つには何年もかかるかもしれません。
これはあなたのコミュニティが助けることができるところです。それはあなたにあなたのコンテンツへの最初の聴衆を直接連れて行き、彼らがそれを好きなら、彼らは彼らの聴衆からより多くのトラフィックをもたらします。
今、あなたはあなたのコンテンツが巨大な価値を追加していることを確認する必要があります。これがどのように行われるかについては、今後の行で詳しく説明します。
製品の更新
これは簡単なことです。コミュニティが強力なフィードバックの取得、今後の機能や拡張機能に関する洞察の共有を支援できる場合、それらは追加のチャネルまたは製品の発売になります。
Product Huntや通常のニュースレターなどのプラットフォームとは別に、コミュニティは、製品の更新ニュースを共有し、迅速なフィードバックを得ることができるもう1つの場所です。
☛ボーナスリード：ステップバイステップガイド製品デモビデオの作成方法解約率を下げる
成功するコミュニティの最大の利点は、すべてのユーザーをブランドアンバサダーに変えることです。彼らはあなたの製品を他の人に提案し始め、時には質問に答えることさえあります。
彼らが製品についての深い理解を深め、緊密なフィードバックループにアクセスし、新機能にアクセスできるフロントランナーになることを特別に感じ始めると、解約率は自動的に低下します。
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