The Lab では、Apple デバイスの新機能である盗難デバイス保護に不満を抱いているお客様によく遭遇します。このソフトウェアは盗難時にデバイスを保護するように設計されていますが、実際には、ユーザーが自分のデータにアクセスしたり回復しようとするとき、特に修理中に不必要な複雑さを引き起こします。
このソフトウェアが何をするのか、デバイスの修復プロセスにどのような影響を与えるのか、そしてこうした問題を回避するために何ができるのかを詳しく見てみましょう。
盗難デバイス保護は、新しい Apple デバイスに固有の機能です。有効にすると、「既知の」または「ホーム」WiFi ネットワークに接続していないときにデバイスの設定を変更しようとすると、アカウントがロックされます。
理論的には、これは、デバイスが盗まれ、誰かがパスワードを推測してアクセスしようとした場合に役立つセキュリティ対策です。ただし、ほとんどのユーザーにとって、このシナリオが発生する可能性はほとんどありません。
本当に必要ですか?
ほとんどの人にとって、この機能は価値があるというよりもはるかに面倒なものです。お使いのデバイスのアカウントは、Face ID、パスワード、Apple の組み込みセキュリティ プロトコルなどの標準機能によってすでに安全になっています。
盗難デバイス保護はさらに複雑さを増し、多くの場合、特にすべてのパスワードと認証情報を知っているにもかかわらず、デバイスが自宅の Wi-Fi に接続していないという理由だけでデバイスからロックアウトされている場合には、保護よりもイライラする可能性があります。
修理といえば…
The Lab では、この機能の欠点を直接確認しています。顧客が修理やデータ回復のために破損した携帯電話を持ち込むとき、盗難デバイス保護が有効になっていると、時間がかかりイライラするプロセスになる可能性があります。
すべてのパスワードを知っていて、Face ID の準備ができているとしても、ソフトウェアがアクセスを許可するまでに 1 時間の待ち時間が必要になる場合があります。さらに悪いことに、デバイスが自宅の WiFi または既知のネットワークに接続されていない場合、プロセスが完全に停止し、さらなる遅延が発生する可能性があります。
たとえば、データを転送する必要があり、お客様がデバイスを持ち込んだ場合、特に既知の WiFi 接続が利用できない場合、顔または別の形式の認証が複数回必要になるため、プロセス全体が停止する可能性があります。これにより、お客様と修理技術者の両方にとって、何時間もの不必要な待ち時間が追加される可能性があります。
Apple のアプローチがイライラする理由
残念ながら、Apple はこれらの問題に関してはあまりサポートを提供しません。通常、彼らはそれを無視し、顧客や私たちのような修理工場は不必要なセキュリティのハードルを乗り越えようとして立ち往生しています。
Apple の厳格な姿勢は、この機能を無効にする措置を講じない限り、大幅な遅れなくリカバリまたは修理サービスを提供できないことを意味します。
盗難デバイス保護を無効にする方法
このようなイライラする待ち時間に対処したくない場合は、盗まれたデバイスの保護をオフにできるという良いニュースがあります。この機能は、新しい Apple デバイスを購入したとき、またはメジャー アップデート後にデフォルトで有効になっているため、手動で無効にする必要があります。
方法は次のとおりです:
<オル>この機能をオンのままにする場合は、デバイスを修理に出す前に既知の WiFi ネットワークを無効にする必要があることに注意してください。そうしないと、待ち時間が長くなり、サービス プロセス中にロックアウトが発生する可能性があります。
ラボはいつでもお手伝いします
The Lab では、専門の修理技術者があらゆる電子機器の修理とデータ回復のニーズに対応します。
ただし、盗難デバイス保護などの機能により、不必要な遅延が発生する可能性があります。修理の前にデバイスの電源をオフにするか準備することで、時間を節約し、関係者全員のプロセスをよりスムーズにすることができます。
この機能についてご質問がある場合、または無効にするためにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
下のボタンを使用してオンラインで修理の予約を入れるか、通常の営業時間内にワルシャワのダウンタウンにある店頭までお立ち寄りください。
営業時間
月曜日:午前 10 時 – 午後 5 時
火曜日:午前 10 時 – 午後 5 時
水曜日:午後 12 時 – 午後 7 時
木曜日:午前 10 時 – 午後 5 時
金曜日:午前 10 時 – 午後 7 時
土曜:午前10時～午後2時
日曜日:定休日