「ブランドアンバサダー」という言葉を見て最初に頭に浮かぶことは何ですか？通常、ビジネスについて話し、その製品を宣伝する人です。ほとんどのビジネスオーナーは、ブランドアンバサダーはロールモデルでなければならず、ブランドをうまく表現できる必要があるという考えを持っています。このため、有名人をブランドアンバサダーにすることは非常に一般的です。ただし、ブランドアンバサダーの採用に多額のタレントフィーを費やす必要はありません。あなたの顧客はあなたのためにそれをすることができます。
ブランドアンバサダーの取得は複雑である必要はありません。 顧客を説得する方法を知っていれば、既存の顧客をブランドアンバサダーとして参加させることができます。 それはすべて、顧客のニーズを満たし、顧客の期待を超えることです。報酬は、顧客にあなたを助けてもらうためのインセンティブとしても役立ちます。この記事では、最も忠実な顧客をトップブランドアンバサダーに変える10の方法について学びます。これらのヒントを使用して、購入者をブランド支持者に変えることができます。
最も忠実な顧客を獲得する方法
あなたを宣伝する顧客
忠実な顧客の素晴らしいところは、彼らがあなたを好きだということです。彼らを説得する必要はありません。彼らはすでにあなたを信頼しています。つまり、彼らはあなたのブランドを認識して覚えているだけでなく、製品やサービスを非常に気に入っているため、何度も何度も購入しています。このため、彼らは完璧なブランドアンバサダー候補です。顧客にあなたを宣伝してもらう方法についてのアイデアをいくつか紹介します。
ブランドを宣伝するインセンティブを与える
時々、あなたの顧客が必要とするのはあなたのビジネスを促進するために彼らを少し押すことだけです。彼らにあなたのために何かをしてもらいたいのなら、あなたは彼らにインセンティブを与える必要があります。良いことはそれが安全であるということです。あなたがする必要があるのはあなたがあなたの紹介者としてあなたの最も忠実な顧客を簡単に招待することができるように紹介プログラムを作成することです。プログラムは簡単です。 Shopifyまたは別のeコマースWebサイトで、リファラルマーケティングソフトウェアを使用して設定できます。これを行うために、大きなブランドである必要はありません。 Best Hunting Bow Labsのようなオンラインストアでもこれを行うことができるので、あなたもそれを行うことができます。
紹介プログラムを成功させる秘訣は、魅力的な報酬を獲得することです 。これにより、紹介プログラムに適切な見込み客を確実に得ることができます。紹介を変換する必要があるため、適切な人を引き付ける必要があります。表示する売り上げがない場合は、大量の参照があると便利ではありません。幸いなことに、検討できる報酬はたくさんあります。景品の概念とは別に、割引コードや現金を配ることもできます。適切なものは、販売している製品とターゲット市場によって異なります。
共有する価値のある製品を用意する
顧客があなたの製品を気に入らなければ、それを共有することを期待することはできません。 ブランドアンバサダーとして顧客を獲得するための最初の前提条件は、ポジティブな顧客体験を提供する製品を用意することです。 あなたはあなたの顧客にあなたの製品について話してもらいたいでしょう。しかし、それらは共有するのに十分ですか？
あなたが考慮しなければならないもう一つの要因はあなたの製品の独自性です。あなたが単なる別のオンライン販売者である場合、シェアを獲得する可能性は、ユニークな製品を扱うビジネスよりも低くなります。
さらに、あなたはあなたの顧客にあなたの製品で物語を作り上げてもらいたいでしょう。視聴者の注意を引くような体験を共有したり、バイラルコンテンツを作成したりする必要があります。ソーシャルメディアのこの時代では、あなたは彼らがそれを共有するためにあなたの見込み客に何か面白いものを与える必要があります。それはまた、親しみやすく、家族や友人と共有する価値があるはずです。
期待を超える
どうすれば顧客にあなたのブランドについて話してもらうことができますか？あなたは彼らの期待を超えなければなりません。ご覧のとおり、製品やサービスを購入するとき、すべての顧客には特定の期待があります。あなたが彼らの期待に応えることができれば、彼らはそれを好きになるでしょうが、彼らはそれを共有するように動機付けられません。しかし、あなたが彼らの期待を超えると、彼らは興奮し、彼らの経験を家族や友人と共有します。顧客の期待に応えることは不可欠ですが、顧客にブランドについて話し始めてもらいたい場合は、顧客の期待を超えることがより重要です。
これを行うには多くの方法があります。まず、あなたはあなたの顧客の立場に身を置くべきです。これは、彼らがあなたの製品やサービスについてどのように感じているかを理解するのに役立ちます。ここから、マストハブとナイスハブのリストを作成できます。必需品をなんとか満たすことができれば、顧客の期待に応えることができます。素敵なものに出会うと、それを超えることになります。必需品と便利なもののリストを作成することが不可欠です。顧客に期待について尋ねることで、これに関するデータを収集できます。
ユーザーレビューを奨励する
顧客があなたの製品を使用するとき、彼または彼女はそれを好きかもしれませんが、それについて話さないかもしれません。これにより、顧客のレビューを奨励することが重要になります。これは、顧客が製品がどのように彼または彼女の人生を改善したかを詳細に語るときです。これを行うことにより、顧客はあなたのブランドのインスタントアンバサダーになります。これは、彼らが見返りを期待せずにあなたのブランドを一般の人々と共有しているためです。
プロのヒント： より多くのユーザーレビューを奨励したいですか？あなたはそれを奨励することができます。あなたは彼らがすべての書かれたレビューに追加できるハッシュタグを実装することができます。ここから、定期的に勝者を選ぶことができます。勝者はその週のインセンティブを得ることができます。レビューのエンゲージメントの数に基づいて、またはフィードバックがどれだけうまく書かれているかに基づいて、勝者を選択できます。これにより、より多くの顧客があなたのブランドについてレビューを書くようになります。
ビジネスを紹介する
B2Bビジネスを展開している場合は、顧客へのインセンティブも追加する必要があります。あなたはあなたのウェブサイトでそれらを特集することができます。ビジネスにサービスを提供することの素晴らしいところは、投資するお金が増えるだけでなく、あなたが彼らを励ます限り、彼らはあなたを昇進させてくれるということです。これが、クロスプロモーションが非常に効果的である理由です。他のビジネスを支援するビジネスのようなものです。
これにより、人だけでなくブランドをアンバサダーに変えることができます。このように、あなたはあなたの製品やサービスを保証する個人を持っているだけではありません。あなたはまたあなたと一緒に働いたビジネスを持っています。これは、主に特定の業界で有名人と仕事をしたことがある場合に、ポートフォリオに最適です。
排他的にする
顧客があなたの製品やサービスを宣伝することをより強いられていると感じさせる排他的なクラブに参加することについて何かがあります。これが、アディダスのような一部のブランドが、自社製品を宣伝したいと思うインフルエンサーを探すアンバサダープログラムを作成する理由です。 このアプローチの違いは独占性です。 プログラムに受け入れられる人数は限られており、フォロワーやエンゲージメント数などの特定の要件に基づいて選択されます。これは、報酬のためにメンバーがプログラムに参加することを奨励します。
プロのヒント： 独占権のもう1つのアプローチは、1人のインフルエンサーの紹介プログラムを作成することです。この紹介プログラムには、そのインフルエンサーのフォロワーに限定された報酬が含まれます。このアプローチは、インフルエンサーにフォロワーと共有するためのユニークなものを与えるために機能します。昇進を求めて彼らに近づくことはありません。あなたは彼らにあなたを宣伝する理由を与えます。
特典付きのメンバーシップを提供する
私が見ているもう1つのシステムは、メンバーシップの形成です。顧客に製品を購入させる代わりに、メンバーとしてサインアップします。会員になるには、商品を購入し、会費を支払う必要があります。これにより、製品の割引だけでなく、イベントへの特別招待などの他の特典も利用できるようになります。繰り返しになりますが、特典の性質はターゲット市場の質に依存します。さまざまな種類の報酬を検討し、対象者に基づいて報酬を選択する必要があります。
オフラインイベントを開催する
新しいブランドアンバサダーを奨励するもう1つの方法は、オフラインイベントを開催することです。これらのイベントでは、インフルエンサーを招待したり、オンラインの顧客をオフラインの小売店に呼び込むことができるポップアップショップを開くことができます。これは、顧客と直接会うことができるため、ブランドプロモーションに最適です。これには2つの方法でアプローチできます。招待制のインフルエンサーイベントを開催して、独占的な招待状と引き換えにブランドを宣伝するよう依頼したり、オフラインゲームで新しい顧客を獲得したりできます。これは、顧客に製品を家族や友人に宣伝するように依頼するバザーに最適です。バザーはその見返りに報酬を受け取ります。これは、実際に顧客と話をすることができるので、顧客に助けてもらうための優れた方法です。
ハッシュタグを使った会話を奨励する
ブランドがターゲット市場にハッシュタグとのコミュニケーションを奨励するのには理由があります。これは、レビューや投稿を1つのハッシュタグストリームに記録できるためです。ハッシュタグストリームとは何ですか？これは、ハッシュタグをクリックしたときに表示されるコンテンツのストリームです。ブランドがハッシュタグを作成すると、そのハッシュタグを持つすべての会話とコンテンツがストリームに表示されます。 これは、顧客が気付かないうちにあなたを宣伝できるので素晴らしいことです。
これどうやってやるの？さて、あなたは会話を奨励する必要があります。これを行うには、質問をするか、顧客の意見を聞いてください。それは、新製品の色のように単純な場合もあれば、特定の問題について彼らが考えるもののように複雑な場合もあります。ブランドアンバサダーになるには、肩書きを含める必要はありません。あなたのブランドを宣伝する役割を果たしている限り、その人はブランドアンバサダーになることができます。
それらをアフィリエイトに変える
顧客をアフィリエイトに変えることもできることをご存知ですか？ウェブサイトにアフィリエイトプログラムを実装するのと同じくらい簡単です。使用するほとんどの紹介ソフトウェアにはこれが組み込まれているため、アフィリエイトプログラムを作成するために別のソフトウェアを使用することを心配する必要はありません。紹介プログラムに使用したものと同じソフトウェアを使用できます。
アフィリエイトプログラムを持つことはあなたの顧客があなたのためにあなたの製品を宣伝することを可能にします。彼らはあなたをサポートするための「カット」を取得するので、それを行います。通常、これは売上のパーセンテージです。これは、彼らがあなたに紹介するすべての販売に対して金額を稼ぐことができることを意味します。これを行うには、彼らはブランドアンバサダーとして行動し、あなたのブランドを知っているすべての人に宣伝する必要があります。通常、これはマーケターを引き付けますが、顧客を引き付けることもできます。彼らがチェックアウトするときにあなたは彼らにアフィリエイトプログラムを見せることができます。彼らがあなたのウェブサイトのために新しい買い手を得ることができれば彼らがいくらかのお金を稼ぐチャンスがあることを彼らに示してください。
顧客をブランドアンバサダーに変える準備はできていますか？
ブランドアンバサダーはモデルや有名人である必要はありません。彼らはたくさんのフォロワーを持つインフルエンサーである必要はありません。顧客は家族や友人にあなたのブランドを宣伝するのと同じように能力があり、彼らの宣伝は売り上げを生み出すのにより効果的です。重要なのは彼らの信頼の輪です。 顧客はあなたのブランドを知っている人や好きな人に宣伝するので、これらの人を顧客に変える可能性が高くなります。 彼らはブランドと個人的な経験を共有できるので、彼らのストーリーは人々に同じことをさせる上でより説得力があり効果的です。
OmnistarのArlenRobinsonによる