「ブランド」は、頻繁に使用される用語の1つであり、独自の生活を送っています。これは、コカコーラやテスラなどの製品会社、WeWorkやUPSなどのサービス会社、さらには独自の「パーソナルブランド」を宣伝する個人を指すために使用されます。
この用語は、私たちがより一般的に家畜と関連付ける「ブランド」という言葉に実際に関連しているため、魅力的な歴史があります。歴史を通して、所有権を示すために家畜に印を付けるためにブランドアイアンが使用されてきました。動物の飼い主を知ることは、歴史的に何を期待するかについての追加の文脈を提供してきました。
一見、このコンセプトは今日のブランドのアイデアとは関係がないように見えるかもしれませんが、2つのコンセプトは同じ目的を果たします。今日のブランドはブランディングアイアンを使用していませんが、同様の記号を使用して、消費者の心に関連性を作り出しています。
では、ブランドとは本当に何ですか？
ブランドの核となるのは、あなたのコンセプトを他の既存のコンセプトと区別するシンボルです。 。これは、消費者が期待をどのように設定すべきかについてのシグナルです。
「製品の属性の無形の合計」
尊敬される広告エグゼクティブであるDavidOgilvyは、彼自身のブランド定義を使用しました。彼はそれを「製品の属性の無形の合計」と定義しました。この定義は、一部の製品の「属性」が見たり、聞いたり、触れたりできないという事実を考慮しているため、広く受け入れられています。製品が感じる感情や会社に関連する個性などの抽象的な属性は、具体的な機能と同じくらい重要です。
意識的に認識していなくても、感情をブランドに関連付けた経験があると思います。人気のアウトドアブランド、パタゴニアを思い浮かべる人の多くは冒険と探検の感覚を感じますが、ディズニーは魔法と子供のような喜びの感覚で知られています。 Googleのメッセージは好奇心を利用することがよくありますが、RedBullのメッセージはスリルとアドレナリンを促進します。
多くの場合、ブランドは、これらの属性をブランドに関連付ける必要があることを明示的に指示していません。代わりに、彼らはこれらの特徴をサブリミナルに伝え、他のメッセージやコンテンツのテーマを通してそれらを織り交ぜます。これがこれらの抽象的な属性の力です。ブランドの認識に、知らないうちに影響を与える可能性があります。
ここでのもう1つの重要なポイントは、「属性の無形の合計」は消費者ごとに異なるということです。あなたのブランドには固定されたアイデンティティがありません。それは、個人的な意味と各個人のユニークな特徴のセットを取ります。事実上、各ブランドの解釈は1人の人の心の中にのみ存在します。どの企業にも集合的な「ブランド」はなく、個々の評価をまとめたものであると主張することもできます。
ブランドも静的ではないため、時間の経過とともに同じ人物とは異なる意味を持つ可能性があります。たとえば、消費者は、肯定的な報道を受けた場合、または説得力のあるブランドビデオを見た場合に、ブランドに対する認識を高めることができます。一方、彼女が製品やサービスについて満足できない個人的な経験をしている場合、彼女の認識はより否定的になる可能性があります。 ブランドとのすべてのタッチポイントは、消費者が構築した印象に影響を与える機会を提供します。
これは私のマーケティング戦略にどのように影響しますか？
この時点で、あなたはあなたのブランドがあなたのマーケティング戦略にどのように影響を与えるべきか、あるいはその逆を考えているかもしれません。消費者は新しいインタラクションのたびにブランドの認識を再評価するため、マーケティングは、消費者を前向きな方向に導く強力な機会を提供します。 。ブランドのマーケティング戦略を最適化する際に留意すべき2つの主要なポイントがあります。
一貫性を保つ
コンテンツに一貫性がない場合、視聴者はメッセージを解釈するのに苦労する可能性があります。目標は、視聴者がブランドの一般的な印象とそれに関連する品質（有形および無形）を簡単に作成できるようにすることです。この目標を達成するために、ブランドに関連付けたい特性についてのディスカッションから始めることをお勧めします。全員がそれらの特性について同じページに来たら、それらの周りに消費者のタッチポイントを合わせる計画を立てます。
一貫性は、部門が過度に区分化されている企業にとって課題となります。ソーシャルメディアでビデオコンテンツを共有している人が製品パッケージを作成している人とは異なるガイドラインを使用している場合、消費者は点を結ぶことができない可能性があります。彼らはあなたのブランドが2つの別々のブランドであると考えてしまう可能性があります。あるいは、彼らは矛盾した認識を持ち、調整するのが難しいかもしれません。
最初から同じページにアクセスして、これらすべてを回避してください。あなたの聴衆はその整合性を感じ、あなたは彼らの心の中でより強い関係を築くでしょう。
約束を果たす
ブランドの多くは消費者の期待に根ざしているため、メッセージが正確な期待を設定することが重要です 。製品の機能を誇張したり、サービスを提供していない品質に関連付けたりするなど、ブランドがサポートできないことを約束しないでください。
たとえば、WholeFoodsとTraderJoe’sには非常に異なるブランドがあります。彼らの消費者基盤は異なる買い物の優先順位を持っているので、彼らのメッセージは明確な主張をします。ホールフーズはトレーダージョーズのように自分たちを位置付けようとすべきではありません。逆もまた同様です。彼らはお互いを模倣することで効果的なマーケティングキャンペーンを作成できるかもしれませんが、体験が彼らの期待と一致しない場合、彼らの聴衆は失望するでしょう。
ブランドの次は何ですか？
結局のところ、「ブランド」という用語がすぐにどこにも使われるようには見えません。どちらかといえば、企業が消費者を引き付ける新しい方法を見つけるにつれて、それは拡大し進化しています。マーケティング戦略にどのアプローチが含まれていても、効果的なつながりを築くには、ブランディングの個人的な性質を理解することが重要です。