写真は千の言葉に値すると言われています。消費者アナリストは、ビデオは実際には 1 分あたり 180 万ワードの価値があると考えています。さらに、顧客の 90% が、オンライン レビューが購入の決定に影響を与えると言っている場合、計算してみてください。顧客のビデオによる証言が、書面によるものよりも重要であることは驚くことではありません。
動画のスクリプト作成、キャスティング、撮影は、手早く入力する証言よりもはるかに多くの作業のように聞こえますか?しかし、あなたはビデオがもたらす大きな違いをすでに理解しているので、ブランドや製品のシンプルで価値のある証言ビデオの作成に時間を費やす価値があります。
このブログでは、お客様の声のビデオが非常に役立つ理由を深く掘り下げ、その作成方法を順を追って説明し、本物の声の素晴らしい例をいくつか紹介します。
まず、証言とは何ですか?
非常に簡単です。お客様の声は、満足した購入者からの推薦です。ソーシャル メディアで目にする証言や支持のような「有料パートナーシップ」の形をとっている場合もあります。しかし、多くの場合、お客様の声を成功させる鍵は、日常の顧客からの口コミです。
お客様の声
優れたブランド ビデオを作成する最も簡単な方法は、実在の人物を使用することです。 「私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。私たちの幸せな顧客の声を聞いてください…」というセリフを聞いたことがあるでしょう。
では、なぜ証言広告は機能するのでしょうか?
製品やブランドについて実際の顧客がどのように感じているかを聞くことは、信頼を築き、結果を生み出すのに役立ちます。このデジタル時代では、マーケティング メッセージが左、右、中央に殺到しています。信頼性の高いビデオの証言は、その有用性、有効性、品質、またはおそらくその独自性に対する信頼を構築することにより、ノイズからブランドを際立たせるのに役立ちます.
最近のソーシャル メディアでは動画が王様になっています。つまり、あなたのすばらしい紹介動画をこれらのプラットフォームで共有することで、より幅広いリーチとよりターゲットを絞った視聴者を得ることができます。
ビデオの証言
最高の証言ビデオは、顧客が共感できる問題点を強調するように設計されています。つまり、「これがあなたに起こったら嫌ですか?」です。
この戦術は、必要性を通じて需要を生み出すのに役立ちます。しかし、インフォマーシャルの安っぽさを使わずにそれを行う方法は次のとおりです (皮肉を目的としている場合を除きます。その場合は、どうぞ!)
お客様の声で何と言いますか?
ここで、顧客の肯定的なフィードバックを導き、ブランドの物語を形成する必要があります。偏見を持たせることではなく、ストーリーを結び付けることが重要です。ビデオにはストーリーが必要です。つまり、開始、中間、終了です。
それは非常に簡単な形式である可能性があります:顧客は自分のニーズを説明します — 顧客はどのようにあなたの製品やサービスを見つけたか、そしてなぜあなたのブランドが際立っているかを話します — 顧客は彼らのニーズがあなたの製品やサービスでどのように満たされているかを説明します — 最後に.
動画の証言に関する質問
いくつかの重要な質問をすることで、フィードバックを構成するのに役立ちます。
例:
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あなたは誰で、何をしているのですか?
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当社の製品またはサービスをどのくらい使用していますか?
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私たちの製品またはサービスが他のオプションより際立っている理由は何ですか?
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当社の製品またはサービスでどのような問題を解決しようとしましたか?
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なぜ私たちをお勧めしますか？
お客様の声を整理する方法
お客様の声を共有することに興味があると思いますか?涼しい！
最初に行う必要があるのは、お客様からの素晴らしいフィードバックがすべて保存されている「ハッピー カスタマー フォルダ」を開くことです! 誇りを持って輝かしいレビューをまだブックマークしていない場合は、運が良ければ、Google または Facebook のレビューがオンラインになっているはずです。また、他のソーシャル メディア チャネルでも肯定的なメモを検索してください。たとえば、誰かが DM を送信したり、投稿であなたにコメントやタグを付けたりしましたか?
これで、幸せな顧客ネットワークを利用できました。彼らにお願いをする時が来ました.
証言のリクエスト
顧客に推薦状を依頼する際に考慮すべき重要な点は次のとおりです。
着実に進む
新規顧客を怖がらせたくないので、すぐに質問しないでください。代わりに、ブランド、製品、またはサービスに数か月以上関与しているリピーターを選択してください。
ちょっと待って…
ポジティブな雰囲気を求めて、データベース全体に大量のメールを送信しないでください。代わりに、フィードバックが届くのを待ってから、すでに忠実でエンゲージメントの高い顧客に選択的に手を差し伸べてください。
メールで送信
顧客の電話番号を知っている場合でも、その場で顧客を困らせないようにメールで尋ね、あなたの要求を検討する時間を与えることをお勧めします。
彼らにすべての情報を与える
これまでのフィードバックに感謝することから始めて、彼らの意見がどれほど価値があるか、そして彼らからもっと聞きたいと思っていることを説明してください。次に、直接のお客様の声を共有することに興味があるかどうかを尋ねますか?ビデオが公開され、自分自身と同じように他の顧客を引き付けるのに役立つことを明確にしてください。最終的には、友好的で義務のないものにしてください。
インセンティブを提供しない
これは直観に反するように思えるかもしれません。忠実な顧客に報酬を与えたいのです。ただし、顧客からのフィードバックに偏りがないように、動画が完成した後にお礼の品を贈るというアイデアは取っておいてください。
紹介動画の作り方
質問の準備
事前に事前に作成した質問を顧客に送信してください。面接対象者がすぐに応答しない場合に、その場で質問をして、ビデオが乱雑に見えないようにします。
シーンを設定
ステージを設定するために事前に計画し、屋外で撮影する場合は、天候が悪い場合に備えてバックアップ場所を手配してください.設定をオフィス、顧客の家、ビーチにしたいですか？顧客とあなたの製品またはサービスに関連するものにしてください。
品質管理
照明と音響を考慮することを忘れないでください。照明器具が必要な場合は、ロケーション スカウトを行って 1 日の中で最適な時間をテストしてください。さらに、コーヒー ショップの背景にある騒々しいコーヒー マシンや通り過ぎる車など、競合する音が撮影を妨げる可能性がないことを確認してください。
転がしてみましょう
顧客の準備は整っており、顧客は何を期待すべきかを理解していますが、ビフォーアフターでカメラを動かしても問題はありません。
よく編集
映画で得た率直な瞬間と重要な質問を確認し、すべてを簡潔な編集で結び付けます。少ないほど多く、短いほど甘いことを覚えておいてください (消費者の注意が持続するように!)。無料のオンライン証言ビデオ メーカーを使用して、いつでも証言ビデオを編集できます。
自然に行動する
顧客を輝かせましょう。顧客の顔がショットの焦点となり、声がうまく伝わるようにする必要があります。ワードローブ スタイリストやメイクアップ クルーは必要ありません。
ささいなことです
これは、顧客がブランドのために行っている大きな恩恵であることを忘れないでください。彼らが安心して快適に過ごせるようにしてください - セットで水と軽食を用意することを忘れないでください.
お客様の声のビデオの例
インスピレーションを得るために、これらの説得力のあるお客様の証言ビデオをチェックしてください!
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