最終更新日:2023 年 12 月 1 日
あらゆるブランドが奇跡をもたらすと主張する世界において、真の変革をもたらすのは信頼性です。お客様の声を動画にすると、満足したお客様があなたの代わりに話してくれるので、疑いが自信に変わります。
2023 年の Wyzowl の調査によると、消費者の 37% が ブランド自身の売り込みよりも、紹介動画を信頼します。なぜなら、それらは本物だと感じられるからです。これらの動画は、成長と収益の重要な推進力である信頼性を構築し、信頼を獲得し、社会的証明を作成するための強力なツールです。
以下は、顧客事例を目に見える成功に変えた 6 社です。
1.ケトルベル キングス
Kettlebell Kings はケトルベルを販売し、フィットネス愛好家のコミュニティを構築しています。彼らは製品ページだけでなく、ホームページの主要な説明として顧客レビューを使用し、訪問者が「カートに追加」をクリックする前に期待を形成します。
共同創設者の Jay Perkins 氏は次のように説明しています。「見込み客はあらゆる段階でレビューを読み、そのフィードバックに基づいて期待を設定します。」 この戦略により、同社は急成長している非上場企業リスト Inc.5000 にランクインすることができました。
彼らは顧客の動画を毎日 Instagram に再投稿し、常に講演者の発言を引用することでリーチを拡大しています。そのようなクリップの 1 つは、現在 40 万人の強力なフォロワーから 15,000 回以上再生されており、コミュニティが生成したコンテンツが拡張できることを証明しています。
重要なポイント:
- 商品ページにお客様の声を掲載して現実的な期待を設定し、販売を成立させる
- ソーシャル メディアを活用して共有し、繰り返しの提出を促す
2.フランス語が流暢
多言語対応コーチの Angel Pretot は、オンライン個別指導プラットフォームの Frenchfluency を運営しています。行き詰まりを感じることが多いクライアントに対して、Pretot はビデオのケーススタディを使用して実際の進歩を説明します。
彼は、体験談を収集するために、1 時間のコーチング セッション (通常は 200 ドル) を無料で提供しています。このビデオは単純な画面録画ではありますが、長年苦労してきた見込み顧客の共感を呼ぶビフォーアフターのストーリーを示しています。
これらの動画をフランス語流暢性アクセラレータ ページに明確な行動喚起とともに掲載することで、コンバージョン率が向上します。
重要なポイント:
- 顧客の満足度を利用して、見込み客に自信を与える
- 貴重なオファーで参加者に報酬を与える
- お客様の声と直接の CTA を組み合わせる
3.カーディナル デジタル マーケティング
受賞歴のある SEO エージェンシーである Cardinal Digital Marketing では、2018 年にビデオの紹介文からのオーガニック リードが 18% 増加しました。同社の調査によると、新規クライアントの 40% が最初に事例紹介を閲覧しています。
CEO の Alex Membrillo 氏は次のようにアドバイスしています。「目に見える結果が得られ、カメラ上で快適に臨めるクライアントを選択してください。自然エネルギーを捉えるためにクライアントのオフィスで撮影してください。」 彼は、YouTube にアップロードし、サイトに埋め込み、提案用に再利用するという配布計画を強調しています。
そうすることで、受動的なコンテンツを積極的な販売資料に変えました。
重要なポイント:
- 紹介する適切なクライアントを選択する
- 影響指標を追跡する。
- 認知度を最大化するために配布を計画する
4. KPOP フード
起業家のセオ・リーとマイク・キムは、キックスターターを通じて韓国ソースのラインを立ち上げました。サンプルなしで味を販売するという課題に直面し、地元の公園や朝食イベントでポップアップ テイスティングを開催し、無料の食べ物とビデオの感想文を交換しました。
この映像は本物の反応を捉えており、これによりキャンペーンは 8 時間以内に 10,000 ドルに達し、最終的に 1,200 人の支援者から 40,000 ドルが集まりました。このビデオは、「Project We Love」スタンプと「Kickstarter Project of the Day」ステータスを獲得しました。
リアルタイムのフィードバックと組み合わせたストーリーテリングは、感覚体験に依存する製品にとって不可欠であることが判明しました。
重要なポイント:
- 体験談の収集方法を革新し、体験型マーケティングを考える
5.ダン・ナイナン – コメディアン
元インテルのエンジニアであるダン・ナイナン氏は、潜在的な視聴者がチケットを購入する前にユーモアの証拠が必要であることに気づき、コメディーに転向しました。彼は、自分の信頼性を高めるために、バラク オバマやスティーブ ウォズニアックなどの著名なゲストからの証言ビデオを収集しています。
尊敬される人物からの短い真の支持でも、認識される価値が劇的に高まり、予約が確保されます。
重要なポイント:
- 尊敬されるクライアントに短い承認を依頼する
- ニッチを問わず、誰もが体験動画から恩恵を受けることができます。
6.ナハマニ
NAHAMANI.org は、中小企業や非営利団体にデジタル通信サービスを提供します。創設者のイスラエル イスラエル氏は信頼性を強調し、「見込み客は台本に書かれた台本ではなく、実際の声を聞きたいのです。」 彼は、自然な反応を捉えるために、リラックスした撮影セッションを推奨しています。
率直な感想を投稿すると、すぐに問い合わせが急増し、長期契約につながりました。
重要なポイント:
- 台本なしの誠実な応答を奨励します。
- ソーシャル メディアで動画を宣伝して、より広範囲にリーチする
最終的な考え
さまざまな業界で、お客様の声を伝えるビデオがその価値を証明しています。消費者の 64% が、ビデオが購入の決め手になったと回答しています。 最も幸せな顧客に話してもらい、コンバージョンを促進し、関係を深め、権威を確立しましょう。
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