最終更新日は 2024 年 1 月 10 日
モバイルアプリの第一印象は、ユーザーロイヤルティの傾向を決定します。ダウンロード直後の数分で、訪問者が熱心なユーザーになるかアプリを削除するかが決まります。したがって、顧客維持と長期的な成功には、洗練された魅力的なオンボーディング フローが不可欠です。
このガイドでは、Headspace、Among Us、Calm、Word Serenity などの主要アプリの実例を示しながら、証拠に基づいた 10 のベスト プラクティスについて概説します。
1.動画で注目を集める
1 日あたり平均 46 件のプッシュ通知が送信されるため、スマートフォン ユーザーは注目を集めるために常に競争しています。動画はその注意を引きつけると同時に、アプリの効率的な使用方法をユーザーに教えます。
最近のオンボーディング調査では、ユーザーの 65% が新製品の学習にビデオを好むことがわかりました。 そして97% が効果的な歓迎ツールであることに同意 。 Headspace の起動画面は、この力を実証しています。短いアニメーション ビデオで瞑想、ブランド トーン、主要な機能が最初から紹介されています。
2.急いでください。
モバイル ユーザーは集中力が持続する時間が短く、多くの注意散漫に直面します。オンボーディング シーケンスに時間がかかると、アプリの使用を開始する前にユーザーを失う可能性があります。
3 ～ 5 つの主要な機能に焦点を当て、それらを簡潔なステップバイステップ形式で示します。 Word Serenity の 3 画面フローは、ゲームがどのように機能するかを正確に示しており、ユーザーはすぐにゲームに参加できます。
3.ブランディングに一貫性を持たせる
一貫したブランディングにより収益が最大 33% 増加し、特徴的な色を使用するとブランド認知度が 80% 向上します。 Calm のオンボーディング画面は全体的に穏やかなグラデーションとトーンを維持しており、アプリの核となるリラクゼーションの約束を強化しています。
4.事前に自分の価値を強調する
一般的なデバイスには 80 を超えるアプリがインストールされていますが、毎日使用されるアプリは 9 つだけなので、ユーザーはすぐに価値を認識する必要があります。 Boosted の最初の画面は、アプリがノイズをカットしてどのように生産性を向上させるかをユーザーに示します。
明確な価値提案は、メリットを感じられないユーザーがアプリを削除する可能性が高いため、アンインストール率を低下させます。
5.楽しくしましょう。
オンボーディングは全体的なユーザー エクスペリエンスを反映し、楽しいものであると感じられる必要があります。 Among Us では、コミック風のイラストと遊び心のあるコピーを使用してゲームプレイを説明し、最初から興奮を生み出します。
6.パーソナライズを許可する
パーソナライズされたエクスペリエンスにより、長期的なエンゲージメントが向上します。 Lumosity のオンボーディングにより、ユーザーは目標と好みを設定できるため、アプリが初日からカスタマイズされているように感じられます。
7.オプションにする
すべてのユーザーがウォークスルーを必要とするわけではありません。スキップ ボタンを提供すると、テクノロジーに精通したユーザーとリピーターが尊重され、全体的な満足度が向上します。
8.必要なものだけを尋ねる
オンボーディング中に重要なデータのみを収集することで、摩擦を防ぎます。 JustEat は、地元のレストランのオプションを提供するために郵便番号のみを要求し、購入が行われるまで住所と支払いの詳細は保留します。
9.注釈を使用する
注釈は、ユーザーが自分のペースで探索できるようにしながら、主要な機能についてガイドします。 Natural Cycles は、デモ アカウントと状況に応じたヒントを使用してこれを実証します。
10.プログレッシブにする
オンボーディングを分かりやすいステップに分割することで、ユーザーの関心を維持します。 Among Us のドット列や Kindle のメッセージ数などの進捗状況インジケーターにより、ユーザーはどこまで進んだかを確認できます。
最終的な考え
第一印象は重要です。世界中のクライアント向けにオンボーディング ビデオを作成した豊富な経験を活かし、ダウンロードを忠実なユーザーに変えるオンボーディング フローの作成をお手伝いします。