メンバーシップ CRM またはプラットフォームを探している場合は、視聴者を管理し、経常収益を増やすためのより良い方法を探している可能性があります。どちらも視聴者を追跡して理解するのに役立ちますが、メンバーシップ プラットフォームは、コンテンツの収益化やコミュニティとの直接的な関わりをさらにサポートします。
サブスクリプション主導型のビジネスは、過去 1 年間に平均 94,731 ドルの収益を上げており、適切なソフトウェア パートナーの選択は長期的な収益に影響します。
その可能性を活用するには、クリエイターとメンバーシップベースのビジネスは、メンバーのジャーニーを完全にサポートするソリューションを必要としています。このガイドでは、顧客関係管理システム (CRM) とプラットフォームの違い、最も重要な機能、ビジネスに最適なものを判断する方法について詳しく説明します。
メンバーシップ CRM とは何ですか?
メンバーシップ CRM は、メンバー データの管理、エンゲージメントの追跡、更新やリマインダーなどの管理タスクの自動化を目的に設計されたソフトウェアです。すべてを 1 つのプラットフォームに集中させることで、チームのワークフローを合理化します。
クリエイターはこのデータを使用して、アウトリーチをパーソナライズし、チャネル全体での参加を監視し、メンバーの関与とアクティブさを維持する機会を特定できます。また、時間の経過とともに、メンバーがコンテンツやコミュニティとどのように関わり、評価しているかを示すことで、メンバーシップを拡大し、資金調達活動をサポートすることにも役立ちます。
メンバーシップ CRM の種類
メンバーシップ CRM は通常、組織の特定のニーズを満たすように設計された 4 つのタイプに分類されます。
- 運用 CRM: 日々のやり取りを管理し、タスクを自動化し、効率を向上させる
- 分析 CRM: メンバーのデータを分析し、データからレポートを作成し、より良い意思決定のための洞察を提供する
- 共同 CRM: メンバーに関するチームや部門間のコミュニケーションを促進する
- 戦略的 CRM: メンバーシップ管理を組織の長期目標に合わせて行う
多くのメンバーシップ CRM は、運用タイプと分析タイプの機能を組み合わせて、より包括的なソリューションを実現しています。
メンバーシップ CRM が最適な対象者
従来のメンバーシップ CRM は、主にメンバーの記録の管理、エンゲージメントの追跡、継続的な会費や資金の処理を必要とする非営利団体、協会、クラブなどの組織に最適です。これらのグループは通常、メンバーとのコミュニケーションを時折必要とするだけです。
対照的に、Uscreen のようなクリエイター収益化プラットフォームは、同様のデータ管理を提供しながら、クリエイターがビデオ コンテンツをホストして収益化し、サブスクリプションを配信し、視聴者と積極的に関わることも可能にします。
メンバーシップ CRM の長所と短所
メンバーシップ CRM は、メンバーを管理し、運営を組織的に保つのに優れていますが、コンテンツ主導型のビジネスにはいくつかの制約があります。
長所:
- 強力な管理ツールと記録保持ツール
- 自動更新とレポート
- 大規模で構造化された組織でも拡張可能
- 会員データのデータ分析
短所:
- コンテンツ ホスティング ツールが制限されているか、まったく存在しない
- クリエイター主導の収益化を目的として構築されていない
- 最小限のコミュニティ参加機能
- 特に小規模クリエイターの場合、コストが高くなる
- 技術的な経験が浅い人にとっては学習が複雑
- 他のソフトウェアとの統合が難しい場合がある
メンバーシップ プラットフォームとは何ですか?
メンバーシップ プラットフォームは、クリエイターや企業が限定コンテンツを配信し、定期的な収益化方法を管理し、メンバーを引き付けるために使用するデジタル ハブです。
これらのプラットフォームは、専門知識を収益化し、視聴者にシームレスなエクスペリエンスを提供したいクリエイターにとって理想的です。コンテンツ ホスティング ツールとメンバーシップ エンゲージメント ツールを組み合わせることで、運用が簡素化され、持続可能な経常収益の構築に役立ちます。
メンバーシップ ツールの詳細
メンバーシップ プラットフォームの例
- スクリーン : クリエイターと提携してコンテンツの収益化とコミュニティ開発を強化する、動画に特化したメンバーシップ プラットフォーム
- カジャビ: 電子メール マーケティング、ファネル、Web サイト ツールを含むマーケティング主導のプラットフォーム。メンバーシップのプロモーションやマーケティング戦術に重点を置くクリエイターに最適です。
- サークル: ディスカッション、コース、イベントのためのスペースを備えたコミュニティ構築プラットフォーム。エンゲージメントを優先するクリエイターに最適ですが、完全な収益化には追加のツールが必要になることがよくあります。
メンバーシップ プラットフォームが最適なユーザー
メンバーシップ プラットフォームは、サブスクリプションや限定コンテンツを通じて収益を上げるビデオ クリエイター、オンライン教育者、ポッドキャスターに最適です。これらのクリエイターは、単なる管理タスクではなくエンゲージメントとコンテンツ配信に重点を置くことで、アクティブで忠実なコミュニティを構築できるよう支援します。
メンバーシップ プラットフォームの長所と短所
メンバーシップ管理プラットフォームは、コンテンツ、サブスクリプション、エンゲージメントを管理するための強力なツールを提供しますが、基本的な管理機能のみを必要とするユーザーには最適ではない可能性があります。
コミュニティ機能の詳細
長所:
- オールインワンの柔軟なコンテンツのホスティングと配信
- サブスクリプション管理
- エンゲージメントと維持を目的とした設計
- 視聴者の増加に合わせて拡張する
- 予測可能な経常収益源
短所:
- 基本的な CRM よりも費用がかかる場合がある
- 限られた管理レベル
- テクノロジー以外のユーザーには学習が必要な場合があります
- すべてに組み込みのマーケティング ツールが含まれているわけではありません
- 定期的なコストを正当化するために継続的なコンテンツ作成が必要
最高のメンバーシップ ソフトウェア オプション
以下に、メンバーシップ CRM とプラットフォームの優れたオプションをいくつか示します。それぞれを確認して、メンバー管理からコンテンツ、収益化ツールに至るまで、ニーズに最適なものを見つけてください。
U スクリーン
次の用途に最適: サブスクリプション コミュニティを成長させるビデオ クリエイター
Uscreen は、クリエイターと提携して、サブスクリプション、ビデオ オン デマンド、ライブ ストリーミングなどの複数の方法でビデオ コンテンツを収益化するオールインワン プラットフォームです。メンバーは複数のデバイスで視聴できるため、いつでもどこでも簡単に参加できます。
ここをクリックしてビデオをご覧ください -> youtube.com/watch?v=ZzVdKE0rGho
Uscreen は、自動化機能とメンバー CRM 機能が組み込まれており、メンバーのライフサイクル全体を 1 つのプラットフォーム内で推進します。 Member CRM は、リードとメンバーを一元的に表示し、エンゲージメント、購入履歴、コミュニケーションを 1 か所で追跡できるため、大規模な変換、維持、より強力な関係の構築が容易になります。
クリエイターは、ライブチャット、投票、自動メッセージングを利用して視聴者とのつながりを深めることもできます。詳細な分析により、メンバーがコンテンツとどのようにやり取りしているかが明らかになり、忠実で熱心なコミュニティを成長させるための洞察が得られます。
主な機能:
- メンバー CRM
- 自動化
- ビデオ コンテンツのホスティングと配信
- 定期購入、1 回限りのプレミアム ビデオ オン デマンド（PVOD）購入、バンドルなどの収益化オプション
- カスタム デザインとランディング ページを備えたブランドのメンバーシップ サイト
- 自動メッセージングなどのコミュニティ機能とエンゲージメント機能
- メンバーのアクティビティとパフォーマンスの分析
- メールブロードキャスト
- ランディング ページ テンプレート
価格:
- スターター: $49/月 (月額のみ)
- 成長: 月額 149 ドル + 加入者料金 1.99 ドル、毎年請求
- アプリの基本事項: 月額 $449 + 加入者料金 $0.99、毎年請求
- カスタム: 料金の詳細についてはお問い合わせください
ボンテラ
次の用途に最適: 非営利団体および構造化された会員組織
Bonterra は、非営利団体や会員ベースの組織に、記録の管理、管理タスクの自動化、コミュニケーションの合理化のためのツールを提供します。
データ、寄付者情報、メンバーのアクティビティを一元管理することで、チームの組織化と長期的な関係の維持が容易になります。
主な機能:
- 寄付者、ボランティア、メンバーの活動を結びつける統合プロフィール
- 組み込みの権利擁護および募金キャンペーン ツール
- 組織の目標を追跡するためのカスタマイズ可能なダッシュボード
価格: 価格の詳細についてはお問い合わせください
ワイルドアプリコット
次の用途に最適: 協会、クラブ、小規模な組織化されたコミュニティ
Wild Apricot は、メンバーと日常業務を管理するためのシンプルで信頼性の高い方法を必要とする協会やクラブ向けに設計されています。メンバーの記録、更新、支払い、イベント登録が 1 つのシステムに統合され、小規模チームの管理作業が軽減されます。
組み込みのウェブサイト ツール、メンバー ポータル、自動化機能により、簡単で使いやすいソリューションを求める組織に最適です。
主な機能:
- 商品やアドオンを販売する統合オンライン ストア
- テンプレートを備えたドラッグ アンド ドロップのウェブサイト エディター
- 更新と支払いのためのセルフサービス メンバー ポータル
価格:
- 連絡先 100 件の場合、月額 $56.70
- 価格は連絡先の数に応じて変化します
カジャビ
次の用途に最適: コース作成者はマーケティングに重点を置いています
Kajabi は、1 つのプラットフォームで洗練されたマーケティング キャンペーンを実行しながら、コースを販売するためのソリューションをクリエイターに提供する、マーケティングに焦点を当てたプラットフォームです。コンテンツ配信と、コンバージョン率の高いファネル、電子メール マーケティング、自動化、およびカスタマイズ可能な Web サイト ビルダーを組み合わせています。
ここをクリックしてビデオをご覧ください -> youtube.com/watch?v=sae_SrajBh4
Kajabi は収益創出と洗練されたマーケティング ワークフローに重点を置いているため、成長とコンバージョンを優先するクリエイターにとって際立っています。エンゲージメントを重視する人は、カジャビの代替案を好むかもしれません。
主な機能:
- コンバージョン率を高めるための組み込みのチェックアウト ツールとアップセル ツール
- カスタマー ジャーニーのためのビジュアル オートメーション ビルダー
- ポッドキャストのホスティングおよび配信ツール
価格:
- 基本: 月額 143 ドル、毎年請求
- 成長: 月額 199 ドル、毎年請求
- プロ: 月額 399 ドル、毎年請求
サークル
次の用途に最適: ディスカッションとエンゲージメントを中心としたコミュニティ
Circle は、クリエイターや組織がディスカッションやライブ インタラクションを通じて継続的なエンゲージメントを実現するダイナミックなコミュニティを構築するのを支援します。メンバーが投稿、コメント、ライブ ストリーム、イベントを通じてつながるための柔軟なスペースを提供します。
コースを主催し、メンバーシップを管理し、コミュニティ構造をカスタマイズできるため、交流を重視するグループにとっては強力なオプションです。ただし、複数の収益化オプションに重点を置いている人は、Circle の代替手段を探すかもしれません。
主な機能:
- カスタム コミュニティ構造に対するスペースレベルの権限
- コミュニティ環境内でネイティブ コースを開催する
- メンバーのタグ付け、ゲーミフィケーション、エンゲージメントのワークフロー
価格:
- プロフェッショナル: 月額 89 ドル、毎年請求
- ビジネス: 月額 199 ドル、毎年請求
- エンタープライズ: 月額 419 ドル、毎年請求
- プラス ブランド アプリ: カスタム価格
適切なメンバーシップ ソフトウェアの選び方
特定のオプションに入る前に、一歩下がって、選択を形作るいくつかの要素を検討してください。これらの質問は、ニーズを評価し、目標に合ったソフトウェアを見つけるのに役立ちます。
プラットフォームの使用方法を決定する
ソフトウェアに何をさせたいのかを明確にしてください。 CRM は管理効率とメンバー維持の向上に最適ですが、メンバーシップ プラットフォームはコンテンツの配信、サブスクリプションの管理、コミュニティの構築に優れています。多くの組織は、両方を組み合わせたハイブリッド アプローチから恩恵を受けています。
ここをクリックしてビデオをご覧ください -> youtube.com/watch?v=oXJUH8PCSTs
視聴者を特定する
誰にリーチしようとしているのかを正確に定義します。他の企業 (B2B)、個人顧客 (B2C)、または特定のニッチなコミュニティをターゲットにしていますか?
コンテンツの消費、イベントへの参加、コミュニティへの参加など、視聴者のニーズを理解することは、適切な種類のインタラクションをサポートするプラットフォームや CRM を選択するのに役立ちます。
視聴者数と拡大計画を決定する
視聴者数はプラットフォームの選択に影響します。ソフトウェアが現在のメンバーを処理し、コミュニティの成長に合わせて拡張し、必要に応じて追加機能を提供できることを確認してください。
視聴者を惹きつける頻度を計画する
メンバーとどれくらいの頻度でやり取りするかが重要です。エンゲージメントの頻度が高い場合はプラットフォームが有利ですが、不定期の更新や管理負荷の高いワークフローは CRM の方が適切にサポートされる可能性があります。
目標を明確にする
最優先事項を特定します。収益化が重要な場合は、サブスクリプションまたは複数の収益方法をサポートするプラットフォームを選択してください。維持とエンゲージメントを高めるには、メンバーと直接つながるツールを備えたソフトウェアを選択してください。
管理者の効率を高めるには、ワークフローとレポートを自動化する CRM が理想的です。
メンバーシップ ソフトウェアの主な機能
メンバーシップ ソフトウェアは、メンバーを管理し、視聴者の関心を維持するのに役立ちます。ソリューションが異なれば提供される機能も異なるため、組織にとって最も重要な機能を特定することが重要です。
- 会員データベース: メンバー情報を整理してアクセスできるようにする
- 収益化: 支払いと定期的なプランを管理します。メンバーシップ プラットフォームには、より多くのデジタル コンテンツの収益化オプションがあることがよくあります。
- コミュニケーション: メール、SMS、プッシュ通知を通じてメンバーとつながります。
- イベント管理: ライブまたはバーチャル イベントの登録を整理および追跡する
- コンテンツ配信: 動画、コース、その他のデジタル コンテンツをホストして配信する。これは通常、プラットフォームに重点を置いた機能です。
- 分析とレポート: パフォーマンスとメンバーのアクティビティを追跡します。 CRM とプラットフォームによって深さが異なります。
- コミュニティ ツール: 通常はプラットフォームに焦点を当てたディスカッション、グループ、インタラクティブなエンゲージメントを促進する
メンバーシップ ソフトウェアが役立つもの
メンバーシップ ソフトウェアは、日常的なタスクを処理し、情報を一元管理し、視聴者の関心を維持することにより、業務を合理化し、成長をサポートします。
これにより、組織は手動プロセスに行き詰まることなく、コミュニティとの関わりやパフォーマンスの最適化に集中できるようになります。適切なプラットフォームは次のことに役立ちます。
- メンバー管理の自動化 登録、更新、リマインダーの自動ワークフローを使用
- 会員データの一元化 、コミュニケーション、アクティビティを 1 か所で行う
- 経常収益の増加 サブスクリプション ビデオ オン デマンド（SVOD）、ペイ パー ビュー（PPV）、その他の収益化方法を提供することで、予測可能な収入を増やす
- メンバーとの関わり ビデオ、コース、イベント、またはインタラクティブなコミュニティ機能を通じて、メンバーの参加を維持する
- パフォーマンス指標の追跡 収益や維持率など、進行中の戦略を知らせる
動画の収益化について詳しくはこちら
Uscreen でビデオ メンバーシップを簡素化
メンバーシップ CRM とメンバーシップ プラットフォームはどちらも包括的なソリューションですが、サービス対象となるユーザーは異なります。 CRM は管理効率とメンバー データの管理に優れており、プラットフォームはコンテンツの収益化とコミュニティへの関与に重点を置いています。ニーズを理解することは、メンバーシップを効果的に拡大するための適切なソリューションを選択するのに役立ちます。
Uscreen はビデオ クリエーター向けに、両方の長所を組み合わせた強力なソリューションを提供します。メンバーシップの管理、サブスクリプションによるコンテンツの配信、VOD やライブ ストリームのホスト、視聴者の関心を引くのに役立ちます。
クリエイターは Uscreen と提携して、会員制ウェブサイトを構築し、コンテンツを収益化し、忠実なコミュニティを成長させ、長期的にビジネスを拡大することができます。
よくある質問
クリエイターにとって会員制 CRM と会員制プラットフォームのどちらが適していますか?
ほとんどのクリエイターにとって、メンバーシップ サイト プラットフォームは、単なるデータではなくコンテンツ管理とメンバーシップのエンゲージメントを処理するため、多くの場合、より良い選択となります。メンバーシップ CRM はメンバー情報の整理とコミュニケーションのパーソナライズには優れていますが、通常、クリエイターが必要とする核となる機能は提供されていません。
CRM の 4 種類とは何ですか?
CRM には次の 4 種類があります。
運用 CRM: 日常のやり取りの管理、ワークフローの自動化、請求の処理、および顧客サービスのサポートを支援します。
分析 CRM: 顧客の行動を理解し、意思決定を改善するためのデータ分析、レポート、洞察に焦点を当てます。
共同 CRM: チーム (営業、サポート、マーケティングなど) 間のコミュニケーションを改善し、統一された顧客エクスペリエンスを生み出すことができます。
戦略的 CRM: マーケティング オートメーションと顧客データを組み合わせて、マーケティング キャンペーンを計画、実行、測定します
動画メンバーシップ管理プラットフォームとしての Uscreen は、クリエイターがメンバー、コンテンツ アクセス、支払い、エンゲージメントを 1 か所で管理できるようにすることで、主に運用上の CRM として機能します。
最高の会員管理ソフトウェアは何ですか?
最高のメンバーシップ管理ソフトウェアは、コンテンツ、支払い、メンバー アクセス、コミュニケーションを一元化することで、メンバーシップ ビジネスを効率的に運営するのに役立ちます。
適切なものはニーズによって異なりますが、Uscreen のようなプラットフォームは、メンバーシップ管理システムとビデオ ホスティングおよび定期課金を組み合わせているため、ビデオ クリエイターにとって際立っています。