なぜBuzzFeedの人気が何年も前に爆発し、それ以来ずっと強いままであるのか疑問に思ったことはありませんか？
もちろん、今日、彼らは多くの実際の報告を行っていますが、初期の頃、彼らのコンテンツは主にクリックベイトの見出しに焦点を当てていたため、通常は読者をクイズに導きました。
これらのクイズは、読者に自分自身についてもっと伝えることに焦点を当てた正のフィードバックループを作成しました。答えは、非科学的ですが、パーソナライズされた 彼らへの記事。
今日のオンライン世界でのパーソナライズは、BuzzFeedに限定されていません。放棄されたカートのメールから、インターネット上であなたをフォローしている広告のリターゲティングまで、あらゆる場所でパーソナライズが見られます。
消費者は、すべてでこのレベルのパーソナライズをますます期待しています。 ブランドからのコミュニケーション、そして彼らがそれを受け取らなければ、彼らは幸せではありません。消費者の74％は、ウェブサイトが自分の興味に合わないプロモーションコンテンツを提示すると、不満を感じます。消費者は、ソーシャルポスト、電子メール、およびWebサイトのランディングページがそれぞれ自分のために作成されたかのように、ブランドがVIPサービスを提供することを期待しています。
実際には、これはめったにありません。私たちはまだ1対1のパーソナライズされた世界に住んでいません（ただし、AIは確かにそこに到達するのに役立ちます）。重要なのはこれです：顧客とのコミュニケーションはすべて 感じる 個人 、実際にどれほど個別化されていても。
ソーシャルメディアマーケティングのパーソナライズに注意を払う必要がある理由
「私はマーケティング戦略全体をパーソナライズするために全員参加していますが、ソーシャルメディアですか？来て。ブランドとして投稿する場合、各投稿をどのようにパーソナライズされているように見せますか？」
それは理解できる異議です。ソーシャルメディアのようにリアルタイムで何かをパーソナライズすることを考えると、圧倒されます。
ただし、Facebookがユーザーに関して持っている非常に豊富な人口統計データを思い出すと、ソーシャルメディアの投稿をパーソナライズするというアイデアははるかに実行可能だと感じます。
Facebookのデータは、人々がオーガニック食料品店とファーストフード店を頻繁に訪れるのか、犯罪ドラマとリアリティ番組を好むのかなど、視聴者に関するあらゆる種類の非常に詳細な情報を示しています。次に、その情報を犬や猫の飼い主、大学の卒業生などであるという事実と組み合わせると、それらの特定のユーザーセグメントをターゲットとする投稿を簡単に作成できます。
たとえば、ブランドがソファに犬を乗せていることを示す投稿を作成して、ユーザーが次の一気見セッションをブランドのオーガニックミールキットと組み合わせることを提案することができます。人がそのようなものを見るとき、それは実際には一部の消費者にしか会わないにもかかわらず、彼らのためだけに調整されていると感じます。
ほぼ消費者の80％ パーソナライズされたコンテンツは購入意欲を高めると言います。
ソーシャルメディアのパーソナライズは、顧客から期待されているだけではありません。収益にも役立ちます：
- パーソナライズを実装すると、半数以上のブランドがマーケティング目標全体で10％以上の上昇を報告し、コンバージョン率とカスタマーエンゲージメントが向上します。
- より多くのチャネルでパーソナライズが開始されると、全体的な個人消費は500％増加します。
- 消費者の80％近くが、パーソナライズされたコンテンツによって購入意欲が高まると述べています。
収益だけでなく、パーソナライズされたマーケティング戦略により、他のソーシャルメディア指標も改善されます。
- 魅力的です。 Facebook、Instagram、およびほとんどのソーシャルネットワークのアルゴリズムフィードは、メインフィードでの可視性を高めることにより、以前のエンゲージメントに基づいて投稿とアカウントに報酬を与えます。パーソナライズされたコンテンツはユーザーを引き付ける可能性が高いため、ユーザーのフィードに有機的に表示される可能性が高くなります。
- 顧客の忠誠心を高めます。 パーソナライズされたコンテンツは、あなたのブランドがそれらを手に入れ、それらを気にかけているように顧客に感じさせます。その結果、彼らはその見返りにあなたに向かってそのように感じるでしょう。
- 共有性が高いです。 人々が自分自身について聞くのが好きであるように、彼らは自分自身についても話すのが好きです。ここでは判断はありません—それはただの人間の本性です。消費者はあなたのブランドのパーソナライズされたコンテンツを消費する可能性が高くなるだけでなく、それを他の人と共有し、ブランドの認知度を高め、将来の顧客をソーシャルメディアプロファイルに引き付ける可能性が高くなります。
マーケティング担当者が使用できる7つのパーソナライズされたソーシャルメディアのアイデア
ブランドからのこれらの7つの創造的な例を使用して、パーソナライズされたソーシャルメディアマーケティング戦略のブレインストーミングを開始します。
1。リターゲティング広告でそれらをヒットします。
これは明らかですが、繰り返す必要があります。 FacebookピクセルをWebサイトにインストールするか、電子メールマーケティングソフトウェアのデータを使用して、ソーシャルメディアやインターネットを閲覧しているユーザーをフォローします。 BarkBoxの次の例のように、顧客が以前に購入したものの好みに一致するさまざまな製品の広告を作成します。
Facebookの似たようなオーディエンスも活用してください。特定のアイテムを購入したすべての顧客の電子メールのリストをアップロードしてから、Facebookに広告に適している可能性のある類似のユーザーを特定させます。
2。 BuzzFeedからキューを取得します。
BuzzFeedのパーソナライズされたクイズの結果により、ユーザーは何度も戻ってきます。彼らがオーストラリアで新しいミルクチョコレートフレーバーを発売したとき、キャドバリーはパーソナライズされたビデオでそれをさらに一歩進めました クイズの結果、認知度を高め、顧客をブランドに愛するようになります。
彼らは、年齢や興味などのいくつかの重要な情報に基づいて、Facebookユーザーを12のうちの「彼らの」フレーバーと一致させるフレーバーマッチャークイズを作成しました。次に、ユーザーのFacebookの写真とキャドバリーのフレーバーを紹介する動画が自動的に作成されました。最初の質問は、ほとんどのBuzzFeedクイズの基本的な前提です：
これらの動画は非常に魅力的だったため、ユーザーの90％が動画全体を視聴し、65％がクリックしてキャドバリーのサイトにアクセスし、12％がソーシャルメディアで動画を共有して、さらに認知度を高めました。
3。ソーシャルメディアの世論調査を行動に移します。
おそらく、Twitter、Facebook、Instagramですでに投票を行っています。これらの投票結果をよりパーソナライズされたコンテンツにアップサイクルする方法を検討してください。
たとえば、以下のSephoraの世論調査では、2つの製品が目立つように取り上げられています。さまざまなユーザーセグメントの回答に基づいて、ブランドは、それらをターゲットにしたさまざまな後続の投稿またはFacebook広告を作成できます。 Facebookの広告は、製品、関連製品ライン、または「夏」の匂いがするココナッツ成分を含む製品のいずれかを宣伝する可能性があります。または、「この冬を快適に過ごすための10の美容トリック」に関する非販売向けの投稿や動画を共有することもできます。 」または「夏を楽しみにする5つの製品 。」
4。ユーザーに独自のパーソナライズを行うように促します。
コンテンツを独自のものにするために必要なツールをユーザーに提供します。これは今でも個人的な感じがしますが、作業の一部が無駄になります。つまり、Win-Winです！
昨年、バーバリーはiPhoneアプリにAR機能を導入しました。ユーザーは携帯電話のカメラを使用して、バーバリーに着想を得た絵やアートワークで写真をマークアップできます。これはInstagramやSnapchatの機能に似ているため、ユーザーにとっては簡単でなじみ深いものでした。しかし、特に巧妙だったのは、バーバリーが自分たちのスタイルとブランドを人々の生活や写真に微妙に挿入する方法を見つけたことです。
5。休日を祝います。
休日は祝うべきものです。あなたのブランドはどのように地元の休日をターゲットにすることができますか、さもなければお祝いをユーザーにとって個人的なものに感じさせることができますか？
Mellow Mushroomは、場所ごとにFacebookページを運営しており、所有者は顧客ベースに具体的に話す投稿を作成できます。ニューオーリンズを考えるのは マルディグラの居場所であるため、このようなローカライズされた投稿がフォロワーに好評だった理由は簡単にわかります。
誕生日は、パーソナライズされた方法で幅広いユーザーグループをターゲットにするもう1つの簡単な機会です。月の初めに向けて、ソーシャルメディアチャネルに星座や人の誕生月をターゲットにした投稿を作成し、誕生日を祝いましょう。これは、人の誕生日ではなく、時期に関係しているため、不気味ではなく、かわいく見えます。投稿にすばらしい画像や動画が含まれていることを確認して、他の人と共有したいと思うようにしてください。
6。ターゲットを絞ったランディングページでフォローアップします。
PPC広告に一致するようにランディングページをすでにカスタマイズしています。ランディングページをさまざまな投稿やプラットフォームに一致させることで、同じ考え方をソーシャルメディアの取り組みに適用します。
人々は、Redditorがプラットフォームを愛することでどれほど激しいかを知っています。大統領選挙の際、オバマ大統領のチームは、＃AskMeAnythingを主催している間、このターゲットを絞ったランディングページをまとめてRedditorsと共有しました。このページは、見出しを切り替えるだけではありません：オバマのRedditors 。彼らはまた、彼のAMAについてのミームを作成し、プラットフォームを「取得」したことを示しました。
7。個人的に行く-そして オフライン。
おそらく、これまでで最大のパーソナライズキャンペーンは、コカコーラの#ShareACokeキャンペーンです。これは、オンラインとオフラインのマーケティング活動を統合する方法の代表的な例でもあります。
ミレニアル世代の売り上げの減少と熱意の欠如と戦うために、コカ・コーラは「ウィングマン」や「ベスティ」などのスラングとともに250を超える人気のミレニアル世代の名前が付いたボトルをリリースしました。ユーザーは、ソーシャルメディアで#ShareACokeハッシュタグを使用して、自分の写真を自分のコーラボトルと共有できます。これにより、人々がボトルで自分の名前を探しに行くときに、認知度を高め、キャンペーンを広めることができます。
世界中で、このキャンペーンは総売上高を2.5％増加させ、ソーシャルメディアの記録を樹立しました。キャンペーンは大成功を収めたため、キャンペーン専用のショッピングページで自分のコーラのボトルをパーソナライズできます。
まとめ
あなたのソーシャルメディアマーケティングをパーソナライズする努力をしてください。それはあなたと他のマーケティングチームの顧客エンゲージメント、販売、そして一般的な栄光に報われるでしょう。
作者について： Michael Quocは、ソーシャルショッピングコミュニティでありインフルエンサーマーケティングツールであるDealspotrの創設者兼最高経営責任者であり、小規模なeコマースビジネスがライフスタイルのインフルエンサーやブロガーとつながり、最小限のコストでプロモーションキャンペーンを実行できるように支援します。インフルエンサーマーケティングプラットフォームにおけるDealspotrのユニークな価値は、独占的な取引と割引コードに焦点を当てていることです。 Dealspotrでは、インフルエンサーがファンと魅力的な割引を共有して、買い物客の関心を高め、コンバージョンを促進します。
