それはとても多くを語っているそれらの言葉の1つです。 ‘オンボーディング 」：「オリエンテーション」や「誘導」よりもはるかに深くなります。
顧客を正しい方向に向けたり、製品やサービスを大まかに紹介したりするだけではありません。
それは彼らを「船上」に連れて行くことです-あなたが共有の目的地に向かって、相互の旅で恐ろしく安っぽいラインを許せば、航海する準備ができています。
過去10年間で、オンボーディングがこのように話題になった理由はたくさんあります。おそらく最も重要なのは、顧客の期待が高まっていることです。お客様は、自分で問題を解決する必要はありません。彼らは同じレベルのサポートとサービスを期待しています販売後 彼らが決心している間に彼らが持っていたように。
そしてそれはすべて、企業がオンボーディングに多額の投資をしていることを意味します。
残念ながら、データは彼らが十分に進んでいないことを示唆しています。
なんと86％の人 オンボーディングコンテンツで販売後のサポート、歓迎、支援を行うブランドに忠実であり続ける可能性が高いと言います…
…それでもなおさらに大きな顧客の90％ オンボーディングに関しては、彼らが購入する企業は「もっとうまくいく可能性がある」と感じています。
ですから、それは非常に明確です。新しい顧客を歓迎し、参加させるために何をしていても、さらに多くのことを行う余地が常にあります。
なぜメールするのですか？
電子メールは、非常に簡単に言えば、強力なユーザーの大規模なオンボーディングのための驚異的なツールです。すぐそこに最高のものがあります。これにはいくつかの理由があります。
まず、他のマーケティングチャネルと比較して非常に安価です。
第二に、それは直接です–受信者のメールボックスに直接入り、それに応じてメッセージングをパーソナライズおよび調整するためのオプションが利用可能です。
第三に、そしておそらく最も重要なことは、それを自動化できることです。強力なオンボーディングメールワークフローを作成してから、ただ座って、好きなだけ魔法を働かせることができます。新しいサインアップまたは購入のたびにこれらのメールがトリガーされる可能性があります。つまり、継続的な入力は最小限ですが、顧客に提供するサポートは包括的で長期的なものです。
しかし、優れたオンボーディングメールはどのように見えますか？ さて、あなたが尋ねてくれてうれしいです！この記事では、あらゆる種類の異なるニッチにわたるブランド（大小）から、33の絶対的なお気に入りをまとめました。
それらに飛び込んで、それらが非常に優れている理由を見てみましょう…
1。クレロ
Crelloは、独自のデザイン、投稿、カバー、アニメーションを作成できる無料のグラフィックデザインソフトウェアです。初心者を対象としており、「デザインスキルは不要」で「プロのように作成する」ことを約束します。本当に ユーザーの受信トレイに役立つコンテンツが定期的に流れ、最初から始まります。このメール–「初心者からプロまで2分で」–は、ユーザーが最初のデザインを作成する手順を説明する79秒の驚異的なビデオを含む、非常に大きな価値を備えています。
私たちがそれを愛する理由：
この例は見える 色と文字の素晴らしい使用で、本当にいいです。また、大きい オンボーディングツールとしてのビデオの使用に賛成です。折り目の上のビデオは、ユーザーが最初のデザインを作成する方法を示しています。顧客の65％が、製品やサービスの使用方法を知るためのお気に入りの方法はビデオであると述べているため、これは重要です。
2。電球
英国最大のグリーンエネルギー供給業者である電球は、業界で本当に物事を揺さぶっています。太陽光、風力、水力からの再生可能電力を会員に提供し、100％カーボンニュートラルなガスも提供します。
エネルギーを提供する「新しい」モデルの一部は、顧客が自分の検針値をオンラインで送信できることです。これは、立ち上げて実行するための重要なステップです。これは、このメールで完全に明確にされています。
私たちがそれを愛する理由：
美しくデザインされており、顧客関係の最初の「障害」を克服する明確な指示が付属しています。視聴者が立ち上がって実行するために必要なことがある場合は、できるだけ早くそれを十分に明確にしてください。
3。フィルム供給
Filmsupply.comは、人々がビデオプロジェクトのプレミアムストックフッテージを見つけるのに役立つプラットフォームです。
私たちがそれを愛する理由：
このメールの優れている点は、ブランドに顔を向けることです。少し冷たく、非人格的な体験のように感じるものを、温かく人間的なものに変えます。これは真の相違点であり、競争上の優位性であり、特に大企業に適しています。 （FilmsupplyのクライアントリストにNetflix、Nike、Tesla、Google、MTVなどの優れた名前が含まれているのはおそらく偶然ではありません！）
4。 Project.co
完全な開示– Project.coは、生産プロセスを管理するために構築したプロジェクト管理システムです。ただし、これはオンボーディングへのアプローチであり、非常に効果的であることがわかったため、ここに含めました。
誰かが私たちのシステムを使用するためにサインアップすると、彼らは私たちの14日間の無料トライアルの期間中続くオンボーディングフローに入ります。
私たちがそれを愛する理由：
明らかに、私たちがそれを作ったからです！しかし、そうでなかったとしても、これは素晴らしい例になると思います。なんで？私たちのシステムの長所と課題の1つは、強力な機能セットが付属していることです。人々がそれを完全に効果的に使用する方法をすぐに想像するのは難しいかもしれません。
オンボーディングメールは、ユーザーにツールの利点を説明するだけでなく、ユーザーが知りたいと思うかもしれない特定の機能を紹介することに専念しています。アイデアは、このシリーズ（一種のミニメールトレーニングキャンプ）を通過することで、ユーザーはツールを使用して成功するための完全な準備が整い、保持とエンゲージメントを最適化することです。
5。 Squarespace
Squarespaceは、主に写真家、レストラン、ミュージシャン、中小企業、ファッションデザイナー、アーティストを対象としたオールインワンのウェブサイトビルダーです。使いやすさを中核として設計されているため、経験がほとんどまたはまったくない人でも、高度な専門性のあるWebサイトを作成できます。
私たちがそれを愛する理由：
これは、1つのメールではなく、すばらしいシーケンスです。 Squarespaceは、多くのSaaS製品と同様に、無料トライアルを提供しています。このトライアルを通じて、ユーザーにはヒントやコツが記載された貴重なメールが多数送信されます。さらに、物事を永続的にするための穏やかな微調整も行われます。これらのメールは、提供する価値とメッセージングのシンプルさを兼ね備えているため、優れています。「思ったほど難しくはありません」と「理由でトライアルを開始しました！」これはすべて、ユーザーが最高の結果を得るのに役立ちます。可能な経験 裁判から外れ、その最初の関心を利用します。
6。群れ
Flockは、ビジネスチームにさまざまなコミュニケーションツールを提供するチームメッセンジャーおよびオンラインコラボレーションプラットフォームです。彼らの位置づけの一部は、彼らが30日間の無料トライアルを提供することです。これにサインアップすると、以下の電子メールが届き、乗船を歓迎し、プラットフォームでできることのフレーバーを提供します。
私たちがそれを愛する理由：
このメールには、デザインから始めて、好きなことがたくさんあります。鮮やかなカラーパレットは、非常に見やすいメッセージを生成するために、いくつかの非常に優れたキャラクターデザインの横に配置されています。ブランドの声もまた、的確で、不遜で、風変わりで、楽しいものです。「私が登録したばかりの群れは何ですか？ 」そして最後に、緑色の「チェックリスト」を脇に置いて、ユーザーがFlockを使用して実行できることのリストを表示します。全体が圧倒されることなく、性格と価値が滴り落ちています。
7。ドルシア
ドルシアは「旅行者」のための旅行ガイドです–旅行が好きな人 、ただし、大勢の人が集まるトレンディで人気のある目的地は避けてください。このような特定のタイプのオーディエンスに売り込む他のブランドと同様に、Dorsiaには、群れに従わないグループに属しているという「ライフスタイルブランド」の本当の意味があります。ドルシアにサインアップすると、本当にというウェルカムメールが届きます。 合計します。
私たちがそれを愛する理由：
どこかでサインアップするときはいつでも、意思決定プロセスが必要です。本当に素晴らしいのは、その決定の検証を受け取ったときです。それはここにあります–このメールには本当の達成感があります：あなたはそれを成し遂げました！ 彼らは彼らのサインアッププロセスで提供される正確な価値を強化し、あなたは今あなたが排他的なクラブの一員であると感じずにはいられません。美しい線画のスタイルと最小限のカラーパレットを取り入れれば、ここで真の勝者を手に入れることができます。
8。グリッチ
Glitchは、クールなアプリやWebサイトを構築（および検索）できるコミュニティです。これは、そのコミュニティに参加するためにサインアップしたときに受け取るメールです！
私たちがそれを愛する理由：
繰り返しになりますが、最も目立つのはデザインです。これは、明るいネオンでいっぱいのかなり風変わりなカラーパレットで、受信者の受信トレイに表示される可能性が非常に高いです。しかし、内容も本当に素晴らしいです。これは、新進のGlitchユーザーにとってはほぼロードマップであり、オンボーディングジャーニーの次のステップに向けた明確な道標を提供します。テンプレートを使用してツールの使用を開始するのに役立つか、作成済みのアプリの一部をチェックするか、穏やかなものかを示します。ヘルプセンターとサポートフォーラムに向かって少しずつ進んでください。
9。ヘイブンリー
Havenlyは、「実在の人々」向けのオンラインインテリアデザインツールです。このツールを使用すると、インテリアデザイナーと連携できるため、コラボレーションしてホームビジョンを実現できます。
これは本当にプロセス主導のビジネスモデルであり、サインアップ後にHavenlyが最初に行うことは、そのプロセスを説明するメールを送信して、人々が理解することを確認することです。 それ–そして準備ができたら始めるために必要な知識を持っています！
私たちがそれを愛する理由：
この「開始方法」 電子メールは、視覚的に魅力的な方法で提示される、明確で段階的なプロセスを中心に構築されています。 たくさんの別の例です たくさんの情報が提供されていますが、その構造とレイアウトのおかげで圧倒されることはありません。このメールには、非常に明確な標識も含まれています。「始める準備ができている」、デザイナーと連絡を取りたい、質問への回答を見つけたいなど、メールの下部にクリックするためのボタンがあります。
10。ペロトン
Pelotonは、物理的な製品とオンラインサブスクリプションのユニークな組み合わせであり、静的なエアロバイクを備えています。これは、自宅で快適にライブスタジオサイクリングを提供するオンラインサービスに接続します。簡単に言えば、自転車を保管するスペースがある場所ならどこからでも、ジムレベルのスピンクラスを行うことができます。
私たちがそれを愛する理由：
かなり老舗の業界を混乱させる最先端の製品として、ペロトンは一部の人々にとって理解するのが少し難しいかもしれません。このようなメールは、明確で理解しやすい手順に分解するための優れた方法です。それは このメールの何がすごいのか。それはすべてを3つの単純なステップに分解します–それぞれは、おそらく意図的に、ステップごとにたった3つの単語で構成されています。 「乗り物を選んで、インストラクターを選んで、長さを選んでください…」
11。タイプフォーム
Typeformは、オンラインフォームの作成や調査など、Webサイトのインタラクティブなエクスペリエンスを作成するのに役立つオンラインツールです。以下のメールは、登録後に温かい歓迎を提供し、新しいアカウントを作成するすべての人に送信されます。
私たちがそれを愛する理由：
これは、温かく歓迎的な口調の素晴らしいメールです。また、ツールを使用して人々を立ち上げて実行することに重点を置いており、開始がいかに簡単であるかを伝え、インスピレーションを与え、人々を迅速にスタートラインに導くためのテンプレートを備えています。
12。 TheTinder
Tinderは世界で最も人気のあるオンラインデートアプリで、月間アクティブユーザー数は7,500万人です。これにより、ユーザーはプロファイルを作成できます。次に、匿名でスワイプして、写真、小さな経歴、興味に基づいて他のプロファイルを好きまたは嫌いにできます。このメールは、新規ユーザーが可能な限り最高のエクスペリエンスを取得し、アプリの使用方法に関する知識を深めるのに役立つように作成されています。
私たちがそれを愛する理由：
Tinderのようなアプリに適しています–大好きなものがたくさんあります！これは、立ち上げて実行する方法についての非常にクールでシンプルなガイドです。読者を「新規ユーザー」から「経験豊富なスワイパー」に導くためのシンプルな4ステップのチェックリストです。尊重します。
13。 Amazon Alexa
AlexaはAmazonの音声アシスタントです。EchoスピーカーとEchoDotスピーカー、およびその他のさまざまな音声対応のAmazon製品の背後にある秘密のソースです。このメール–「お互いを知りましょう ’–すべては新しいユーザーにAlexaの真の機能を理解させることです。
私たちがそれを愛する理由：
見た目は少し「飾り気のない」かもしれませんが、このメールには価値が溢れています。これについて私たちが気に入っているのは、ユーザーエクスペリエンスに対する特定の障害を非常に明確かつ直接的に克服することです。新しいスピーカーを開梱した瞬間、それが何かできることを知っています。 –しかし、何がわからない！読者に試してみるための具体的な手順のリストを提供するだけでなく、このメールが彼らの好奇心を刺激することも想像できます。結局のところ、AlexaがXを実行できるのなら、なぜYではないのでしょうか。これにより、ユーザーは製品を使って自分の旅に出て、継続的な価値と楽しみを解き放ちます。
14。好奇心
彼らは毎日が学校の日だと言います、そして好奇心の人たちは確かに同意しているようです。 Curiosity.comは、クールでインスピレーションあふれる記事や動画のリポジトリであり、毎日何かを学ぶのに役立つように設計されています。
私たちがそれを愛する理由：
「登録してくれてありがとう」のメールを簡単に共有するのは簡単ですが、代わりに、教育コンテンツの最初のスニペットを使用して、新規加入者に直接メールを送信します。これは素晴らしい第一印象を与え、読者が受信トレイに期待できる価値に前向きな期待を設定します。つまり、「これに登録してよかったです！ の経験。
15。 Bellroy
Bellroyは、バッグ、フォリオ、財布、ポーチ、電話ケース、キーカバーなどのキャリーグッズを専門とするオーストラリアのアクセサリーブランドです。以下のスクリーンショットの真の饗宴からわかるように、それらは電子メールで巨大です–しかし、それは量だけでなく質でもあります。
私たちがそれを愛する理由：
Bellroyのフレンドリーで魅力的なブランドの声は、これらすべてのメールへの一貫したスレッドです。当たり障りのない、「Welcome to Bellroy」のようなバニラの見出しは、はるかに会話的な「Fancy see you here」、「Settled inyet？」と一緒に表示されます。
これらの各メールには、巨大な Bellroyのブランドと製品に関する価値と情報の量。ただではなく、多くの道標と行動を促すフレーズがデザインされています。 製品を販売するが、読者を刺激し、励まし、教育すること。基本的な匂いテストが「自分の受信トレイでこれを受け取ってよろしいですか？」の場合、Bellroyは飛んでいる色で合格します。
16。適性
Suitenessは、人々が接続（隣接）スイートとホテルの部屋を予約できるオンライン予約プラットフォームです。これは、一緒に旅行して接続を維持したいグループに特に役立ちます。
私たちが気に入っている点：
これらの例のいくつかにまたがる特徴は、メッセージに組み込まれているアイデンティティと帰属意識です。 Suitenessのこの例は、そのアプローチの典型であるため、ここに含めました。このクールなスーパーヒーローのテーマを作成し、グラフィックと優れたコピー（「あなたのようなヒーローを旅する…」）の両方でそれを支えることで、視聴者はこの種のメールを喜んで受け取るだろうという明白な感覚があります。また、「24時間年中無休の無料旅行計画チーム」という付加価値とサービスも豊富に提供しています。ここには固有の知識のギャップがあることを覚えておく必要があります。人々は、その機能と利点を完全に意識することなく、定期的に製品にサインアップまたは購入します。優れたオンボーディングメールは、その価値について教育し、ユーザーエクスペリエンスを最適化する機会を提供します。
17。 Uber
岩の下に住んでいない限り、Uberはピアツーピアの配車サービス、配車サービスの配車、フードデリバリーを提供する多国籍の配車アプリであることをご存知でしょう。
Uberの登録プロセス中に、運転するか乗車するかを尋ねられます。受け取るオンボーディング資料は、選択したオプションによって異なります。
このメールは、シカゴ地域で「ライド」に登録した受信者に送信されました。
私たちがそれを愛する理由：
視聴者が最初に登録したときに、あなたのビジネスや製品に関する情報を聴衆に槌で打つことは常に魅力的であり、私たちが触れたように、これはしばしば重要になる可能性があります。ただし、Uberからのこのメールの優れている点は、別の方向に進むことです。 排他的に焦点を当てます 聴衆の意図と、この電子メールがどのように最も価値を付加できるかについて。読者がシカゴを訪れたり、社交に熱心な人であると想定することで、非常にを作成することができます。 貴重な「旅行ガイド」スタイルのメール。読者に刺激を与えるだけでなく、滞在中に必然的に移動手段が必要になったときにUberを頭に入れておく効果もあります。
18。アップワーク
Upworkは、企業をフリーランサーや代理店に接続するオンラインプラットフォームです。これらの当事者はどちらも、Upworkを通じてアカウントにサインアップして、仕事を売り込むか、柔軟で臨時的にプロジェクトに取り組む人やチームを見つけることができます。
以下のメールは、新しいユーザーが誰かとつながり、最初のプロジェクトで共同作業を行うのに役立つように送信されます。
私たちが気に入っている点：
主に情報を提供するメールの場合、本物の ここではコピーが不足しており、メールは主にグラフィックによってまとめられています。これは批判のように聞こえますが、実際には驚くほどうまく機能します。
他の例で見たように、手順は短く、明確で簡潔です。不要な詳細に無駄なスペースはありません。これは、誰かが仕事をするのを助けるためのシンプルな3ステップのプロセスです。メッセージングは本質的に前向きで楽観的であり、「これは素晴らしいことになるでしょう」と述べています。また、簡単を強調することにも重点を置いています。 およびシームレス プロセスは実際にあります。最後に、何よりも、メールの下部に、表示される説明動画へのリンクが表示されます。 読者はそれがすべてどのように機能するか。
19。印刷
Printfulは、カスタム製品をオンラインで作成および販売できるSaaSツールです。彼らはオンデマンド印刷のドロップシッピングを使用して注文を印刷します…まあ、オンデマンドです！デザインとアートワークを追加し、承認された製品の範囲のどれにアートワークが表示されるかを決定し、価格を設定して、ストアに追加するだけです。
統合やAPIなど、さまざまな方法でPrintfulをストアに追加できます。Shopifyを介して統合すると、以下のメールが送信されます。
私たちが気に入っている点：
このメールには多くの情報が含まれていますが、コピーのコアメッセージングをサポートするイラストで分割されているため、実際には圧倒されることはありません。これは、受信者がどこに向かっているのかをよく認識していることを示しています。受信者は統合をインストールしたばかりであり、次のステップで少し助けが必要な場合があります。
20。 Shopify / Oberlo
Shopifyは、世界で最も人気のあるeコマースプラットフォームであり、個人、SMB、および大企業に、オンラインで商品を販売するために必要なすべてのものを提供します。
Shopifyには14日間の無料トライアルが付属しており、多くの人がシステムを確認するためだけにサインアップします。この時点で、販売する実際の製品がない可能性があります。単に探索段階にあります。
そこで、このメールが届きます。 「アイデアが思いつかない」人に直接電話をかけると、Oberloをインストールするオプションが提供されます。これは、Shopifyストアに商品を数秒で追加して販売できるドロップシッピングツールです。
私たちが気に入っている点：
これらの例の多くに共通するテーマは、受信者が直面する可能性のある最大の「問題」を明確に考慮していることです。これは、問題の製品またはサービスで継続的に成功するための最大の障害です。
このメールの優れている点は、ネガティブなものがポジティブなものに変わることです。販売する製品のアイデアを思いつかないのですか？問題ありません–Oberloに爆発を与えてください。
21。ジェット
Jetは一種のオンラインデパートであり、地元の主要ブランドの厳選された品揃えで1か所で買い物をすることができます。彼らは、すべての最新ニュースとオファーを入手する方法として、買い物客をJetニュースレターに向けてプッシュします。
サインアップすると、以下のメールがウェルカムメッセージとして受信トレイに届きます。
私たちが気に入っている点：
ここでのメッセージには、本当に前向きで歓迎すべきことがあります。 「あなたは今クラブの一員です 」は、読者の登録決定を検証するための非常に効果的な方法です。この電子メールは、さらなるコミットメントや行動を求めるのではなく、視聴者がこれから受け取る価値をさらに強調しています。また、読者ができるだけ早く立ち上げて実行できるように、スマートアイテムやスマートカートなどのツールの細かい点に関する健全な量の教育情報も提供します。
22。 SanityCheck
さて、これまで見てきたすべての例は美しくデザインされています。しかし、プレーンテキストだけで効果的にオンボードできるとしたらどうでしょうか。 SanityCheckは、Googleアナリティクスを通じて利用可能なデータからより多くの価値を提供するSaaSプラットフォームです。
以下のメールは、誰かがあなたをアカウントに追加した後に受け取るメールです。これはプレーンテキストのメールで、特に印象的ではありませんが、奇妙なことに、ノイズを少しカットするのに役立ちます。
私たちがそれを愛する理由：
これは、会社の創設者から直接寄せられた、本当に歓迎すべきメッセージです。自動化されたものとして明確にラベル付けされていますが、必要に応じてメールに返信する実在の人物からのものであるという事実も示しています。ここには飾り気のないものはありませんが、メールには、ログインの詳細、開始に役立つ便利なコンテンツ、必要に応じて個人的なサポートとヘルプの提供など、必要なすべての情報が含まれています。
23。ヘッドスペース
Headspaceは、マインドフルネス、瞑想、睡眠改善を専門とするメンタルヘルスアプリです。これは非常に人気のあるアプリであり、世界中で推定6,500万回のダウンロードがあります。 一部を提供するフリーミアムアプリでもあります コンテンツは無料ですが、プレミアムサブスクリプションを月額9.99ポンドまたは年額49.99ポンドで提供しています。
多くの「話題」があるアプリの場合と同様に、多くの人がアプリをダウンロードして確認し、それ以上のアクションを実行しません。これにより、オンボーディングは非常に重要になります 、継続的なユーザーと即時のチャーンの違いを生む可能性があるため。
私たちがそれを愛する理由：
ユーザーがすでに持っている価値を強調することは常に素晴らしいことです 最初の一歩を踏み出すことによって達成されます。このメールはそれをうまくやってくれます–「サインアップすることで、あなたはより幸せで健康的な生活への第一歩を踏み出しました。」また、非常に教育的なトーンがあり、すばらしいです。ユーザーはこの段階でサインアップしていますが、アプリの使用を開始する方法がわからない場合があります。これは、ポジティブなエクスペリエンスの大きな障害となることは明らかです。初心者でも中級者でも、ユーザーを正しい方向に導くコンテンツを利用することは、ユーザーを引き付け、適切な場所にすばやく移動させるための優れた方法です。
24。 Mailchimp
Mailchimpは、メール、広告、ランディングページ、CRMを管理するためのオールインワンのマーケティングプラットフォームです。非常に複雑で多面的なSaaSプラットフォームとして、進行中の問題は、聴衆が立ち上がって実行するのに苦労していることである可能性があります。
私たちがそれを愛する理由：
豊富な機能セットを備えた、なじみのない新しいソフトウェアツールに圧倒されるのは簡単です。このメールは、人々を立ち上げて実行し、Mailchimpプラットフォームの最大の可能性と価値を解き放つための簡単な4ステップのプロセスを示しています。
25。ブーズアレン
Booz Allenは、管理およびITコンサルティング会社であり、分析およびデジタルソリューションも提供しています。すべてが少し複雑に聞こえますが、100年以上の経験があり、確かに正しいことをしています！
私たちがそれを愛する理由：
この例は、1つの重要な理由で含まれています。これは、オンボーディングがブランドが読者について知ることと同じくらい重要であるという事実の素晴らしい例証です。 、逆に。この電子メールの大部分は事実調査に関するものです。聴衆の問題、目標、興味を発見する。これはすべて、読者が探しているものを指定できる「設定のカスタマイズ」の召喚状に向けられています。要点は簡単です。読者について知ることができれば増えるほど、コンテンツを調整してプロセスを進め、製品やサービスのエクスペリエンスに最大の価値を加えることができます。そうです–あなたの製品、あなたのサービス、あなたが彼らのためにできることについて話してください。しかし、質問することを忘れないでください、そして答えも聞いてください！
26。 nDash.co
nDashは、LinkedIn、Hitachi、HubSpotなどの大手ブランドで使用されているコンテンツ作成プラットフォームです。これは、システムでアカウントを作成したときに送信されるメールです。
私たちがそれを愛する理由：
この記事では、セットアッププロセスを明確なステップに分割することについて多くのことを話しましたが、これはそのアプローチの優れた例です。特に優れているのは、ユーザーがすでに持っているものを強調する、明確な色分けです。 行われ、次に何をすべきか。これにより、ゲーミフィケーションの要素がほぼ機能します。受信者は、ステップ1をすでに完了していることを確認できますが、完了する必要があるのは4つです。
27。再検索
Refindは、お気に入りのトピック、Webサイト、インフルエンサーに基づいて一種の読書リストを作成できるコンテンツキュレーションプラットフォームです。毎日、読むべき記事の編集されたリストを入手します。これは、フィルタリングするノイズが非常に多い世界で大きな利点です。
あなたの興味はサインアッププロセス中に指定されますが、指定しない場合はどうなりますか？そこでこのメールが届きます…
私たちがそれを愛する理由：
わかりました。これは技術的には、オンボーディングと再エンゲージメントの組み合わせであり、開始した人々にリーチします。 しかし、終了しませんでした 彼らの興味を指定します。しかし、これの優れている点は、それがいかに明確でシンプルかということです。それは1つの非常に具体的なことを求めています-リストからあなたのお気に入りを選んでください。そして、その正確な理由から、このリストに含めました。視聴者が最高の体験を得たり、旅を進めたりするために1つの特定のものが必要な場合は、メールが明確で整理され、その特定のものに焦点を合わせていることを確認してください。アクション！
28。スクエア
Squareは、企業が支払いを受けるのに役立つクレジットカード処理ソリューションです。この電子メールは、人々が最初の支払いを受け入れるのに役立つように設計されています。これも複数のステップからなるプロセスです。
私たちがそれを愛する理由：
これは、モダンでシンプルな2色の配色を使用した、見事にデザインされたメールです。それは価値、つまり「最初の支払いを受け入れる」という明確な価値を指定するヒーローの声明につながります。これは、読者が最初にSquareブランドに興味を持ち始めたときに探していたものです。サポートセンターとサポートチームへのリンクもあります。
29。 Findmypast
Findmypastは、家系図を作成して探索できるオンラインの家系図ツールです。この記事で取り上げた多くのSaaSツールと同様に、これらのツールは14日間の無料トライアルを提供し、その時間が経過すると、月額または年額の有料サブスクリプションモデルに移行します。
アカウントへのサインアップは非常に迅速かつ簡単ですが、Findmypastの背後にある真の価値は、家族の歴史を掘り起こすという点でツールができることです。また、事態が複雑になる可能性もあります。Findmypastには驚異的な40億があります。 検索可能なレコード。そのようなことはすぐに圧倒される可能性があります。そして–支払いをしていないユーザーがいる場合 それでも–サブスクリプションをキャンセルするまでに圧倒される可能性は常にあります。
したがって、Findmypastは巨大 オンボーディング–製品の価値を実証し、うまくいけば製品を使い続ける可能性を高める最初の進歩を人々にもたらすことです！
私たちがそれを愛する理由：
これは、重要な情報をクラスターに分割するためのモジュラー設計で、画像を非常にうまく使用しています。つまり、全体的な結果は、見やすく、消化しやすい、非常に適切に構成されたコンテンツになります。 There’s also a lot to be said for the messaging here, with a focus on the value – note how they don’t talk about ‘getting started’ but instead about ‘adding branches’. This is far more likely to resonate with what the reader was looking to do when they first signed up – meaning there’s a good chance this email might re-engage users who had perhaps previously given up.
30. Apple
Of course, Apple does a lot right when it comes to marketing – and onboarding is no exception. There are countless examples we could choose here, but we’ve particularly chosen to include the two below. One of these is a product tour for a newly bought Mac – getting the user familiar with what it can do. The other is an introduction to the App Store, which is sent to new Apple users upon registering a new device.
Why we love it:
There’s such clear logic behind both these examples. One is pure product education – the better a user understands the ins and outs of their new purchase, the more likely they are to have a great experience with it. And then there’s the App Store introduction, which reflects a wider assumption that engagement with apps =engagement with device. Both these emails are clean, simple and engaging – exactly what you’d expect from Apple!
31. Casper
Casper is a British company that sells highly engineered mattresses and sleep products. Instead of a newsletter, they send a Snooze Letter – which, as well as being a fun play on words, is also a great description of a very interesting and powerful onboarding technique!
Why we love it:
If you’ve ever heard the saying ‘Don’t sell the mattress, sell the good night’s sleep ’ then you’ll be delighted to see that applied so literally in this example! Instead of simply pushing information about their products, Casper instead use this opportunity to educate the audience about the value of a good night’s sleep, and use that as an anchor for the reader to eventually become interested in the product.
32. Magic Spoon
Magic Spoon is a keto-friendly low-carb cereal brand, offering ‘childlike cereal for adults.’ When you sign up for email alerts, you get a great welcome email, including a discount code for free shipping on your first order.
Why we love it:
What’s immediately clear from this is that we’re looking at a really cool, creative brand. The illustrations – creatively showcasing the cereal ‘hoops’ – are great, while the copy is also wonderfully offbeat. As we’ve mentioned in a few examples, there’s a sense of progress and achievement made through signing up. This is encapsulated in the hero copy:‘Thanks for signing up. Strong move. ‘
33. Charles Tyrwhitt
Charles Tyrwhitt is a men’s clothing retailer specialising in dress shirts, ties, suits, casualwear, shoes and accessories. Shoppers who sign up to receive an email newsletter from the company get the welcome email below – which gives a great intro to the brand.
Why we love it:
This is a really great snapshot of the brand, which is important for ecommerce onboarding. A quintessentially British brand gets a quintessentially British brand voice with the suitably formal greeting of “Very pleased to meet you! ” It also features great imagery, showcasing elements of both brand and product 。 And, to put the cherry on top, it offers a discount code to nudge people from being interested in the brand – to interested in making a purchase!
Thanks for reading!
Ok, so that’s a lot of examples, with a lot of potential takeaways.
To wrap up the article, let’s take a look through the consistencies – the common trends and patterns that separate the ‘meh’ from the ‘amazing’ when it comes to onboarding!
Be aware of the biggest issue/obstacle: something these examples all do incredibly well is to think very pragmatically about where the user is and where they need to be 。 This is then presented very clearly within the messaging – helping get them to that desired ‘next step.’
Show interest in your audience: it’s not quite as common throughout the list, but something that’s really impressive in some of these examples is the commitment to finding out more about the reader to help better serve them. Onboarding is often a two-way street, so remember to encourage feedback and insights from your audience, too.
Less is more: what comes across time and time again is that the best examples are simple and concise 。 Writing a 1,000 word email simply isn’t going to work here. People will scroll their email for seconds at a time rather than minutes, so you need to grab their attention by highlighting the value of the email and their next step quickly and powerfully.
It’s a marathon not a sprint. Similarly, don’t assume that you need to hammer home every message in one email. Onboarding isn’t a moment , it’s a process 。 A series of shorter emails is much better than one long barrage of information!
Clear signposting. You might have noticed that, in each example here, we see multiple calls to action. This is a great way to make sure wherever people are up to in the process, whatever their pain point, there’s something for them to read, someone for them to speak to, or something for them to do.
Video is the secret ingredient. Finally – the examples that use video really stand out. This is significant, since our data reveals that – when asked how they feel companies could improve re. onboarding – 69% of people say that they feel more video should be used.
What do you think of the examples we’ve shared? Have you received any onboarding emails that really impressed you?
(Check out our onboarding video page for more information and examples!)