バーチャルイベントはどこにでもあるようになり、ブランドが斬新で記憶に残る方法でオーディエンスとつながる余地はほとんどありません。その結果、ギャップを埋め、ブランドと顧客をよりよく結び付けるために、体験型マーケティングが求められています。
体験型マーケティングはあなたのブランドを人間化し、独自の個性でそれを生き生きとさせます。チャンネルに関係なく、視聴者と交流する機会は無限にあります。言うまでもなく、経験的な戦略を実装することは、マーケティングチームを強化するだけです。
体験型マーケティングとは何ですか？
体験型マーケティングは、没入型の体験で視聴者を引き付けるマーケティング戦略です。これは、オーディエンスがストーリーを語り、それによって体験を生み出す具体的な資料を通じてブランドと対話する実践的な体験です。ブランドのサービス提供ではなく、ブランドのアイデンティティについてです。
体験型マーケティングは、エンゲージメントマーケティング、イベントマーケティング、またはライブマーケティングとも呼ばれます。これはある程度真実ですが、体験型マーケティングは必ずしもイベント中心である必要はありません。ブランドと潜在的な顧客の間の点を結ぶことは、デジタルアプローチをとることもできます。これは、ビデオ、仮想イベントエクスペリエンス、またはソーシャルメディアキャンペーンのように見えます。この好例は、ベン＆ジェリーズがデジタル体験キャンペーンを実施したときです。このキャンペーンでは、消費者のツイートにより、2011年にアイスクリームトラックがその場所にポップアップしました。
体験型マーケティングが必須である2つの理由
体験型マーケティングは、顧客とのつながりについての組織の考え方を拡大することができます。そして、経験豊富なマーケターは常にアイデアモードにあります。この考え方は、チーム内の創造性と部門間のコラボレーションを促進します。これは、毎週のブレインストーミングセッション、定期的な市場調査、イベントプランニングなどのように見えます。
体験型マーケティングは、マーケターがスキルセットを拡大し、新しい領域である可能性のあるマーケティングの要素に飛び込むことも奨励します。考えてみてください：クリエイティブデザイン、広報、ソーシャルメディア、デジタルマーケティング。体験型マーケターに創造的な自由を与えることで、ブランド体験を新しいレベルに引き上げることができる可能性があります。適切な戦略を立てれば、マーケティングチームは以下を作成できます。
- ブランド認知度
- アンバサダーシップを育成する
- 製品とブランドの忠誠心
- 製品の思い出に残る紹介
- クロスチャネルの有効性
- リードジェネレーション
アイデアは素晴らしいものですが、データの洞察は、体験型のマーケティング活動を継続するために不可欠です。潜在的な顧客はあなたの製品やブランドについてもっと学ぶことを楽しんでいるので、特定の体験への「チケット」として個人情報を交換する傾向もあります。この交換は、将来のキャンペーン開始のために追跡、レビュー、セグメント化、およびレポートするためのデータによって裏付けられます。エクスペリエンスを開始する前に、このタイプの情報をキャプチャするための適切なツールがあることを確認してください。
優れたブランドからの12の体験型マーケティングのアイデア
他のマーケティングキャンペーンと同様に、体験型マーケティングキャンペーンを成功させるには、KPI、明確な予算、およびプロモーション、制作、イベント後のフォローアップの計画が必要です。動画が戦略の中核となる場合は、主要な動画指標を活用して成功を測定することを忘れないでください。使用する具体的な手法は、使用するチャネルによって異なります。
実行に関しては、決まったルールはありません。体験型マーケティングを行うための特別な方法は1つではありません。あなたは本当にあなたのターゲットオーディエンスとあなたがあなたの体験キャンペーンのライフサイクル全体を通して彼らにどのように感じて欲しいかについて考えなければなりません
Airbnb：「ベルエアのフレッシュプリンス」
体験型マーケティングは、必ずしもイベント中心である必要はありません。 「ベルエアのフレッシュプリンス」ハウスのオーナーであるAirbnbとウィルスミスがショーの30周年を祝うために集まったとき、メディアも効果的なマーケティングチャネルになり得ることが証明されました。
家は私たちが覚えていたのと同じくらい新鮮で、グラフィティアート、豪華なインテリア、家族の肖像画が1泊30ドルで数泊しました。ご想像のとおり、パンデミックに照らして、それは非常に限られた経験でしたが、広範なメディア報道はそれをインパクトのあるイベントにしました。
先祖返りでアイデアを刺激する： 懐かしさが大いに役立つこともあります。それは、若い視聴者に彼らが聞いたことがあるだけの時間を紹介しながら、ある人にとっては感傷的な瞬間を引き起こします。
TheTinder：プライドスライド
Tinderは、ニューヨーク市で30フィートのレインボースライドでワールドプライドを祝いました。スライドに乗ったすべての人のために、TheTinderは平等法を可決するための努力に向けて10ドルを寄付しました。この法案が可決されると、連邦の差別禁止法で保護されているグループに性的指向と性同一性が追加されるため、ライダーは「上院議員のDMに滑り込む」ことが奨励されました。
価値観を調整するそして本物であること： これらのタイプのキャンペーンは、さまざまなコミュニティのサポートを示すのに最適ですが、実行において本物であることが最も重要です。消費者は、ブランドが時流に乗っているのか、本物のサポートを提供しているのかを知ることができます。時間をかけて、ブランド、メッセージ、使命を真に反映した動きを取り入れましょう。
Refinery29：29Rooms
ライフスタイルメディアブランドのリファインリー29は、過去3年間、29Roomsをテーマにしたイベントを主催してきました。 「スタイル、文化、テクノロジーのインタラクティブなファンハウス」では、参加者は各部屋で異なる何かを体験できます。各部屋は、Dunkin’Donuts、Dyson、Cadillacなどのブランドパートナーと一緒に設計および作成されています。
昨年のテーマは「TurnItIntoArt」でした。参加者は、創造性を発揮するために各部屋の周囲を使用することが奨励されました。たとえば、ある部屋では、参加者がサンドバッグを叩いて、さまざまな音を出して音楽を作成していました。
視聴者を中心に体験する： Refinery29は、思い出に残る実践的な体験を構築するために取り組みました。体験型キャンペーンを作成するときは、スペースがどのようにインスピレーションを提供し、参加者がそこから引き出すことができるのか不思議に思うことを考慮してください。バンドとのその感情的なつながりは、イベントをはるかに超えて生きることができます。
Smirnoffコミックブックパーティー
スミノフは、漫画本をテーマにした業界のパーティーに参加者を完全に浸しました。フルサイズのコミックグラフィック、赤い配色、衣装を着たブランドアンバサダーが、ページングと幻想を通してファンタジーのような雰囲気のトーンを設定したストーリーを語りました。
これはウォッカブランドにとって非常に巧妙な戦略であり、体験のあらゆるタッチポイントで彼らの創造性を披露しました。彼らはパーティーの基本的な概念を高め、それを取り巻く物語を語り、独自の宇宙を作り上げました。あなたがスミノフを飲む人でなくても、それは本当に思い出に残る体験になりました！
ストーリーを語る： すべての物語には始まりと終わりがあります。イベントを作成するときに視聴者に体験してもらいたいストーリーの種類について考えてください。
American Express：2014USオープン
2014年、USオープンのスポンサーであるAmerican Expressは、テニスファンがスポーツへの情熱を体験するための新しい方法を紹介しました。デジタル体験は、USオープンでの20,000平方フィートのインタラクティブなプログラミングとアクティビティを特徴としていました。
登録すると、ファンは自分の経験の要約を収集することができました。 RFIDリストバンドであるMyOpenPassのおかげで、ファンは参加したすべての活動のパーソナライズされた要約を追跡して受け取ることができました。この要約はソーシャルメディアでも共有できます。いくつかの活動には、プロのスイング分析が含まれていました。これは、ファンがUSTAテニスプロと1対1で対戦する場所です。これらのマンツーマンは、自分の個人的なゲームを改善するために、自分の位置、ラケットの速度、スピン速度の影響を測定しました。
その他の活動には、共有可能な180⁰ビデオファイルに最高のテニスショットをキャプチャするためのラリーカムが含まれていました。ファンコートではライブプログラミングが行われ、テニスクリニックはすべての年齢層に利用可能で、プレーヤーの出迎えなどが行われました。 American Expressは無料の電話ステーションも提供していたので、捕らえられない瞬間はありませんでした。
AmericanExpressのエンターテインメントおよびスポーツマーケティング担当バイスプレジデントであるDeborahCurtisは、次のように述べています。大きな、目を見張るような体験： カスタマーエンゲージメントの水準を上げることについて話します。アメックスはすべての手段を講じ、そうすることで、なぜ彼らが主要なクレジットカードブランドであるかを証明しました。
自動車業界は、体験型マーケティングにとって見知らぬ人ではありません。しかし、アストンマーティンを氷上で運転するという考えは？！ジェームズ・ボンドを除いて、誰がそのようなことをするでしょうか？さて、2014年に、アストンマーティンオンアイスは、これらの高級車に組み込まれた寒冷地での機能を直接体験しました。
道路とラリーの運転経験を持つ運転専門家のチームが、ロッキー山脈の海抜9,000フィートでの試乗体験を監督しました。テストドライブには、スキッドパッド、フルレースサーキットなどが含まれていました。経験はほんの一握りのアストンマーティンの所有者に限られていましたが、それはすぐにソーシャルメディアで人気になりました。このキャンペーンにより、アストンマーティンのブランド認知度が高まり、それ以来、毎年この体験型マーケティング戦略を継続しています。
贅沢をアクセシブルにする： 一部の人にとって、アストンマーティンを運転することはそのような排他的な経験です。手の届かない高級ブランドを日常の消費者が利用できるようにすることは、あなたのブランドの認知度を高めるだけです。ターゲットとする消費者はニッチかもしれませんが、それでもすべての人に馴染みのある体験を作り出すことができます。
HBOエスケープルーム
人気の脱出ゲーム体験は、ほぼすべての人のためにさまざまなテーマで全米で開始されました。まだ慣れていない場合は、脱出ゲームは、人々のグループが部屋に閉じ込められ、部屋の中でさまざまな手がかりを使って脱出する方法を理解する必要があるゲームです。多くの場合、手がかりを見つけるほど、謎が解き明かされ始めます。
HBOはこのコンセプトを採用し、2017年にSXSWで独自の脱出ゲーム体験を作成しました。3つの部屋を組み合わせて1つの大きな謎を作成しました。これらの3つの部屋は、最も人気のある番組シリコンバレー、ヴィープ、のセットを再現したものです。 そして唯一無二のゲーム・オブ・スローンズ 。
このタイプの体験キャンペーンは、参加者が完全に関与する必要があるため、非常に効果的です。また、文字通り参加者をお気に入りの番組に配置し、フィクションを現実にする完全に没頭した体験を生み出しました。
視聴者の共感を呼ぶ： ブランドにとって意味がある限り、マーケティング体験の一部としてトレンドを取り入れてもかまいません。オリジナリティは、特定のピースを組み合わせて思い出に残るストーリーを作成する方法から生まれます。結局のところ、視聴者が体験との関連性を持っていることが、非常にインパクトのあるものになっています。
M＆M：House of Candy
M＆M’sは75周年を祝い、House of Candyポップアップイベントを開催しました。このイベントでは、参加者は私たち全員が愛する6つの「スポークスキャンディー」の家に連れて行かれました。 6つの部屋は、赤、黄、緑、青、オレンジ、茶色の有名なM＆Mの個性に触発されました。各部屋は、調査、過去のキャンペーン、歴史的な装飾に基づいて、バックストーリーから作成されました。客室には、各部屋を生き生きとさせる各フレーバーに固有の香りも含まれていました。
遊びを奨励する： このキャンペーンの遊び心は、お客様とつながり、楽しい体験をしてくれました。それは、パーソナライズされたタッチの製品自体のように、すべての感覚に対応しました。 M＆Mを食べる楽しみと非常によく似ており、このキャンペーンは同じ感情的な反応をもたらす体験を生み出しました。
Gilmore Girls：Luke’s Diner Pop-ups
少しの郷愁は誰も傷つけません。実際、私たちはそれが大好きです！待望のカムバックとギルモアガールズの16周年記念シーズンを開始する Netflixは、有名なルークスダイナーを再現するために200のカフェを後援しました。ヒットシリーズのファンは一杯のコーヒーを楽しむことができます！ファンは、ルークダイナーがショーの悪名高いたまり場であることを知っています。このキャンペーンは、ファンをエピソードに引き込み、「カスタムギルモアガールズスリーブの下での楽しいサプライズ」を垣間見るチャンスがあります。 。」
感情を持ってリードする： HBOの脱出ゲームやAirbnbの「ベルエアのフレッシュプリンス」と同様に、それはすべて感情とノスタルジックなつながりに関するものです。観客はショーのすべての行を覚えているとは限りませんが、それがどのように感じたかは覚えています。
バン：バンの家
体験型マーケティングキャンペーンは、小売業界でも機能します。ブルックリン、ニューヨーク、ロンドンからシカゴまで、バンズはスケートボーダーにつながり、音楽への愛情を分かち合い、彼らが最善を尽くす場所を提供するポップアップイベントを主催しました。
各ポップアップは、デヴィッドボウイを称え、Vasxデヴィッドボウイコレクションの立ち上げを促進する場所としてスケートパークを使用していました。国際女性の日には、ポップアップを使用してスケートボードの女性を宣伝しました。これには、ライブ音楽、スケートセッションなどが含まれていました。この経験はスケートコミュニティを一つにまとめました。また、以前とは異なり、スケートシーンへの意識を高めました。
コミュニティを祝う： Vansは、顧客の趣味を取り入れ、スケートコミュニティに敬意を表して没入型の体験を作り上げたため、ここで頭に釘を打ちました。彼らはまた、このコミュニティが国際的であることを知っており、影響を与える可能性があることを知っている主要な場所にその経験を取り入れました。ブラボー！
コカコーラ：FIFAワールドカップARエクスペリエンス
コカ・コーラは、FIFAワールドカップへの支援を祝って、拡張現実体験を作成しました。 2018年、サッカーファンはスイスのスターXherdanShaqiriと一緒にプレーすることができました。
シャチリのグリーンスクリーンの映像は以前に撮影され、ファンが彼と遊ぶことができるようにクリエイティブなテクノロジーのセットアップに適合されました。シャチリはいくつかのスキルを発揮し、参加者が彼に対して数ショットをプレイすることを歓迎しました。結局、ファンはシャチリと一緒に写真を撮ることができ、シャチリも公式のFIFAワールドカップマッチボールを獲得するチャンスになりました。ブランドアンバサダーは、2日間で1000人以上の参加者にコカコーラの軽食をオンサイトで配っていました。
個人と仮想の出会い： 拡張現実体験を提供することが予算外の場合は、専門家を連れて専用の体験をホストするという同じ概念を使用してください。そのホストされた経験を主要なイベントと結び付ければ、成功した体験型マーケティングキャンペーンの領収書を手に入れることができます。
Xbox：サバイバルビルボード
最も古い広告媒体を採用し、それを現在の時代に使用することを想像してみてください…。Xboxはまさにそれを実行しました。 ライズオブザトゥームレイダーの発売予定を宣伝するため XboxOneではMcCannとMicrosoftが協力しました。彼らは一緒になって伝統的な看板を再発明し、それをオンライン体験にしました。 「サバイバルオブザグリッティエスト」チャレンジは、8人のゲーマーがロンドンの看板に縛り付けられたTwitchでライブストリーミングされました。チャレンジは、ゲームの主人公であるララクロフトからインスピレーションを得たグリットのテストを模倣することを目的としていました。
何かを「古い」ものにし、再び新しいものにする： 20時間の間に、8人のゲーマーは厳しい気象条件に耐え、コンテストに勝つために要素と戦いました。このビルボードアクティベーションは、Twitchで45万回以上、Facebookで200万回以上再生されました。このタイプの体験は、参加者だけでなく視聴者にとってもユニークでした。
体験型マーケティング計画を作成する際に考慮すべき5つのこと
より深いレベルで視聴者の共感を呼ぶ体験のために、感傷的なルートを進んでください。このタイプの接続は、ブランドの経験のおかげで、若い世代にもタイムワープの機会を与えます。
体験型マーケティングキャンペーンを作成するときは、感情を持ってリードしてください。視聴者にどのように感じてもらいたいかを考えてください。 5つの感覚すべてと、それらを使用して参加者との有意義なつながりを生み出す方法を検討してください。
場合によっては、車輪の再発明をする必要はありません。体験のライブストリーミングは依然として大きな影響を与える可能性があり、直接参加できなかった参加者にイベントの一部を体験してもらうことができます。
スポーツイベントやショーは、特にイベントの場合、体験キャンペーンに最適な設定になります。トラフィック、インタラクション、そして最終的には認知度の向上を保証します。