コンバージョンの増加は、すべてのeコマースストアにとって常に最優先事項である必要があり、顧客満足度もそれほど重要ではありません。コンバージョンの増加は、売上の増加と利益の増加に直接つながります。顧客満足度は、ブランドの真の繁栄を可能にする高い評判とリピートビジネスを獲得します。
どんな賢いビジネスでも、これらの指標の両方を一度に上げるチャンスに飛びつくでしょう、そして製品ビデオは秘密です。この記事では、製品ビデオとその効果を説明するとともに、独自のビデオを作成するためのヒントを紹介します。
製品ビデオとは何ですか？
製品ビデオは、顧客が購入を決定するのに役立つ有益な方法で製品を紹介するビデオです。製品ビデオのコンテンツは、製品の複雑さによって異なります。組み立て、説明、およびハウツービデオは、より複雑なアイテムに利点を提供します。
最も単純な製品でさえ、実際の動作を示す簡単なビデオの恩恵を受けるでしょう。 eコマースの最大の制限は、顧客が購入前にアイテムを処理および検査できないことです。ビデオは効果的な代替品であるため、考えられるほぼすべての製品にとって価値があります。
製品ビデオはオンラインストアの製品ページですぐに利用できるはずですが、YouTube、Instagram、Facebook、またはその他のプラットフォームにもアップロードすることをお勧めします。これにより、潜在的な顧客はあなたのブランドを発見する別の方法を得ることができます。特に、ビデオはソーシャルメディアで共有される可能性が最も高いコンテンツの形式であるためです。
ランディングページに動画を追加すると、コンバージョン率が80％以上向上し、動画コンテンツのもう1つの主要な場所になります。
オンラインストアに製品ビデオがない場合は、見逃していることは明らかです。
eコマース商品の動画でコンバージョンが増えるのはなぜですか？
eコマースの最大の欠点について説明しました。実店舗での買い物とは異なり、オンラインの顧客は購入を確定する前に商品を直接見ることができません。そのため、eコマースの平均製品返品率は実店舗よりもはるかに高く、一部の業界では30％を超えています。
一部のオンライン買い物客は、返品の煩わしさを恐れており、自分の選択に自信がない場合は、購入にまったく煩わされたくないでしょう。製品ビデオは、製品とは何か、製品がどのように機能するかを正確に理解できるようにすることで、顧客の信頼を高めます。
ビデオは、特に指示が必要な製品の場合、写真やテキストの説明で表現するのがはるかに難しい詳細を伝えることができます。多くの人にとって、静止画像から特定の詳細を想像するのは難しいため、ビデオは常に鮮明です。製品ビデオは、テキストを読むのに苦労している顧客のために書かれた製品説明の代わりとして役立つので、アクセシビリティにも最適です。
製品ビデオはまた、あなたがあなたの製品に投資していることと彼らの経験を顧客に示し、あなたのブランドへの信頼を高めます。顧客は、企業が適切な製品を選択するのを支援することに特別な努力を払うときにそれを高く評価し、あなたが彼らの満足を真剣に受け止めていることを知るでしょう。優れた製品ビデオには、返品が少なく、ビジネスのサポートリクエストが少ないという副次的な利点もあります。
製品ビデオのもう1つの魅力は、重要な「ライフスタイル写真」のより強力なバージョンのように、顧客が自分の生活で製品を使用することを想像できることです。つまり、このRC Carsオンラインストアは、ビデオを使用して製品の魅力を高め、コンバージョンを増やします。
eコマース製品の動画を作成するためのヒント
あらゆる場所の起業家やマーケターにとって幸いなことに、製品に魅力的でよくできた動画を作成することはもはや難しくありません。ほとんどのスマートフォンは高品質のビデオを撮ることができ、オンラインビデオメーカーソフトウェアを使用すると、これまでになく簡単にフッテージを編集できます。ここで、優れた製品ビデオがどのように見えるかを知る必要があります。
短くしてください。 製品ビデオは、2分未満の長さになるようにしっかりと編集する必要があります。もちろん、より複雑な製品はより長いビデオを必要とするかもしれませんが、視聴者に好意を示し、フィラーを排除します。アマチュアのビデオクリエーターにとっての最大の問題は、曲がりくねったナレーションを残す傾向があるので、最初にスクリプトを書いてそれを練習してください。これにより、よりプロフェッショナルに見えるようになります。
あらゆる角度から製品を見せてください。 顧客が製品ビデオを見る主な理由は詳細を学ぶことなので、ビデオを使用して一般的なフォトギャラリーの弱点に対抗します。製品をカメラで回転させ、上下から見せ、可能であれば手に持ってください（またはモデルにそれを行わせてください）。これにより、情報を読んだり画像を閲覧したりするよりも短い時間でより多くの情報を伝えることができます。
必要に応じて複数の動画を作成します。 複雑な製品であっても、基本を飛ばす自信があるお客様もいらっしゃると思いますが、より具体的な情報に興味がある方もいらっしゃるかもしれません。必要なものを見つけるために、長い動画を探し回らせないでください。代わりに、組み立て、チュートリアル、アイテムの掃除方法など、適切なサブトピックの一連の短いビデオを作成してください。
動画を埋めないでください。 単純な製品は、より複雑な製品ほど多くの説明を必要としないため、短い動画を長くするために不要なフィラーを挿入しないでください。覚えておいてください、短い方が良いです、そしていくつかのeコマース製品ビデオはたった15秒の長さです！
製品ビデオがどれだけ役立つかを過小評価しないでください。 製品ビデオは、アパレルのように、予想外の業界であっても、驚くほど多くの業界で役立ちます。この場合、顧客は、移動中に衣服がどのようにぶら下がるか、または風の強い日にどのように見えるかを確認できます。経験則では、静止画では見ることができない属性を持つ製品は、ビデオの主要な素材です。
商品の動画を見つけやすくします。 ショッピングの最中に顧客にリンクをクリックしてYouTubeにアクセスさせないでください。代わりに、商品ページに動画をアップロードまたは埋め込みます。最良の結果を得るには、ウェブサイトビルダーを使用して、動画を見逃す可能性が最も低い商品ページのギャラリーに配置できるようにします。
まとめ
写真が千の言葉の価値がある場合、ビデオはどれくらいの価値がありますか？
1000枚の写真の価値があると言えます。そして、あなたのビジネスにとって、それは利益の大幅な増加を意味する可能性があります。 eコマース製品のビデオは顧客の信頼を高め、より多くのコンバージョンと満足度をもたらします。長期的な顧客を獲得して維持することが目標である場合、製品ビデオはそれを実現するのに大いに役立ちます。
作成者について： ジミー・ロドリゲスは、オールインワンのeコマースソリューションである3dcartのCOO兼共同創設者です。ジミーは、eコマースリソースを提供し、戦略、実行可能な計画、およびパフォーマンスを向上させて向上させる顧客体験を開発することにより、インターネット小売業者がオンラインで成功するのを支援することに重点を置いています。
