ビデオを使用して e コマースのコンバージョン率を高める方法

Shopifyまたは他のShopifyの代替品でオンラインストアを立ち上げますか?オンラインストアを立ち上げて、すでにトラフィックを増やしているのに、期待したほどの売上を上げていない場合、ストレスがたまる可能性があります。

言い換えれば、あなたのサイトは、サイトの訪問者を顧客に変えるのに不十分な仕事をしています.では、サイトの訪問者に、e コマースストアで販売しているものを購入してもらうにはどうすればよいでしょうか?

心配する必要はありません。e コマースのコンバージョン率を高めるためにできることがいくつかあります。

これを行う最も効果的で比較的安価な方法の 1 つは、ビデオを導入することです。マーケティングファネルに入ったばかりで、自信を持って購入するためにさらに情報が必要なクライアントに興味を持っているかもしれません.これは、製品やブランドの USP を紹介する短いビデオによってサポートされます。また、ランディングページでビデオコンテンツを使用する e コマース Web サイトを構築することによってもサポートできます。

動画は、コンバージョンを促進するのに非常に効果的です。信じられない？ e コマースのコンバージョンに対する動画の影響を示す画像は次のとおりです。

出典:ザ・グッド

動画を使用して e コマースのコンバージョン率を高める方法のリストを以下に示します。

1.ビデオを使用して訪問者のエンゲージメントを高めます

訪問者のエンゲージメントは、コンバージョンに大きな影響を与えます。サイト訪問者のエンゲージメントが高ければ高いほど、サイトに長く留まり、提供するものや、製品がどのように役立つかを理解する可能性が高くなります.

一方、興味を失った訪問者は、サイトをはるかに早く離れてしまい、彼らを顧客に変える可能性が低くなります。

訪問者のエンゲージメントに関して言えば、ビデオに勝るコンテンツは他にありません。ビデオの優れた点は、ビデオ映像、ナレーション、テキスト、画像など、通過する情報の複数の形式を組み合わせることです。

このように考えてみてください。製品に関する情報を探していて、探している情報を含む 2 つのページに出くわしたとします。ただし、ページ間にはわずかな違いがあります。

1 つのページには製品を説明するテキストの段落が含まれ、2 番目のページには製品デモの 2 分間のビデオが含まれています。あなたはどちらを選びますか？このような状況では、ほとんどの人がテキストによる説明を避け、動画を選択します。

ビデオを使用すると、情報をより迅速に共有でき、製品に関する複雑な情報を簡単に説明できます。

ただし、ビデオでさえ絶対確実ではないことに注意してください。インターネットユーザーの注意持続時間は非常に短い傾向があるため、動画を作成する時間が長いほど、訪問者が動画を途中で放棄する可能性が高くなります。

最大限の効果を得るには、動画を短くし、最も重要な情報をすべて冒頭付近に配置する必要があります。

2.ビデオを使用して製品の機能を効果的に伝える

従来の実店舗と比較したオンラインショップの欠点の 1 つは、顧客が購入前に製品と物理的にやり取りできないことです。

これを補うために、ほとんどのオンラインショップは商品画像と詳細な商品説明を共有して、顧客が何を購入しているかをよく理解できるようにしています。

しかし、百聞は一見に如かずと言われていますが、写真は非常に限定的であり、特に製品の写真に関してはそうです。製品の写真を見た後でも、潜在的な顧客は製品についてまだ疑問を持っているかもしれません.

製品は本当にそのように見えますか?それとも写真はフィルターや編集で加工されていますか?
別の角度から見ると、製品はどのように見えますか?
商品の正確なサイズは?
製品は本当に期待どおりに機能しますか?

これらの質問は、写真を使って効果的に答えることはできません。ただし、ビデオを使用すると、より効果的に回答できます。

たとえば、誰かが製品を使用しているビデオを見せれば、製品とその機能に関する顧客のほとんどの質問にすばやく答えることができます。

製品の機能を伝えるのに最適な 2 種類のビデオがあります。

製品ビデオ : これらは最も単純な種類のビデオです。製品ビデオは、製品がどのように見えるかをさまざまな角度から示し、製品の機能と利点を説明するビデオです。
解説動画 :これらは、製品の仕組みを可能な限り簡単に説明することを目的とした単純化されたビデオです。ほとんどの場合、ストーリーテリングを使用して、製品が顧客の問題をどのように解決するかを示します。

動画を使用して製品の機能と利点を紹介すると、コンバージョンに大きな影響を与える可能性があります。 Invesp によると、顧客の 73% が、製品に関するビデオを見た後、製品を購入する可能性が高くなったと報告しています。これは、衣料品ビジネスからソーシングサービスビジネスまで、同様にうまく機能します。

出典:インベスプ

3.ビデオを使用して消費者の信頼を向上
e コマースにおける主要なコンバージョンキラーの 1 つは、顧客の信頼の欠如です。顧客は、会ったことのない人から見たことのない製品を購入しています。したがって、彼らが疑問を持っても不思議ではありません。実際、オンラインショッパーの 81% は、なじみのない Web サイトから購入する際に何らかの不安を感じています。

そうするか e コマースストア実際に配達しますか?

自分が購入していると信じているものとまったく同じものを手に入れることができますか?

この e コマースサイトの商品の品質はどうですか?

潜在的な顧客があなたを信頼していない場合、彼らを顧客に変えることを忘れることができます.ただし、良いニュースがあります。 e コマースサイトに動画を掲載するだけで、顧客の信頼を高めることができます。さらに、スティッキービデオ、スティッキーヘッダー、または基本的にウェブサイト上のその他の要素などの WP プラグインを追加して、製品に関する追加情報を提供できます。これにより、顧客の信頼が向上し、その創造性に対する注目を集めることができます。

Invesp のインフォグラフィックによると、オンラインショッパーの 58% は、製品ビデオのある e コマースサイトは信頼できると考えており、44% は、製品ビデオのあるサイトからより多くの購入を行うと述べています。

出典:インベスプ

製品ビデオは、顧客が意思決定に使用できるより多くの情報を顧客に提供することで、顧客の信頼を高めます。

製品ビデオを見た後、顧客は製品がどのように見えるか、どのように機能するかをよりよく理解し、何も隠していないため、信頼する可能性が高くなります.あなたは自分の製品について透明性を保つために最善を尽くしています。

製品ビデオとは別に、顧客の信頼を築くために使用できる他の種類のビデオがあります。最も効果的なものの 1 つは、紹介ビデオです。

カスタマーレビューと紹介ビデオが効果を発揮する主な理由は 1 つあります。それらは、製品を使用したことがあり、製品の販売から何も得られない人による製品の公平な意見を提供します.

過去の顧客からの証言ビデオを見せることで、あなたの製品が以前の顧客に効果を発揮したことを潜在顧客に示すことになります。これは、信頼の構築に関して驚くべきことです。

動画を使用してブランドの人間的な側面を示すことで、顧客の信頼を高めることもできます。舞台裏の動画、ブランドストーリーを共有する CEO の動画、スタッフを顧客に紹介する動画などを共有することで、これを行うことができます。

このような動画は、顧客とブランドの間に感情的なつながりを生み出し、信頼とコンバージョンを高めるのに役立ちます。

4.動画を使用してリードを獲得

コンバージョンを高める最善の方法の 1 つは、サイトの訪問者を 1 回限りの訪問者からリピーターに変えるように最適化されたセールスファネルを用意することです。ただし、最初に見込み客の情報を収集せずに、セールスファネルに沿って見込み客を移動させることは不可能です。

では、動画はリードジェネレーションとどのような関係があるのでしょうか?

動画内でリード情報を直接取得することは可能です。現在、ほとんどのビデオホスティングプラットフォームでは、リード獲得フォームをビデオ内に埋め込むことができます。

では、ビデオ内のリード獲得フォームが通常のリード獲得フォームよりも効果的なのはなぜでしょうか?動画は他の形式のコンテンツよりも魅力的で楽しいものであることがわかりました。訪問者のエンゲージメントが高まるため、求めている情報を提供してくれる可能性が高くなります。

最も効果的な結果を得るには、フォームを動画の最初の 10 ～ 20% 内に表示することを検討してください。言い換えれば、聴衆の注意を引くために非常に魅力的な導入部を用意し、その後、リード獲得フォームをポップアップさせる必要があります.

視聴者はすでに夢中になっており、ビデオの残りの部分を熱心に見ているため、詳細を共有する可能性が高くなります。これは単なる推測ではありません。

マーケティング担当者が動画内にリード獲得フォームを配置できるターンスタイル機能に関する Wistia の分析によると、リード獲得フォームが最初の 10 ～ 20% に表示される動画は、サインアップ率が高い傾向にあります。

ソース:ワードストリーム

5.ビデオを使用して顧客の懸念に対処する

潜在的な顧客が購入の危機に瀕している場合もありますが、1 つの小さなことが原因で、購入を完了するためにクレジットカードを出すのをためらっている可能性があります。

商品について理解していないことがあるかもしれませんし、答えのない質問があるかもしれませんし、ストアのポリシーについて何か知りたがっているかもしれません。

このような場合、カスタマーサービスチームは、潜在的な顧客が購入を妨げている疑いや懸念を克服するのを支援するために多くのことを行うことができます.

1 つだけ問題があります。ほとんどの見込み顧客は、この時点でカスタマーサービスチームに連絡しません。つまり、質問に答えられないままサイトを離れてしまい、売り上げを失うことになります。

これを防ぐ方法は 2 つあります。 1 つ目はオンラインチャットボットを使用することで、2 つ目で最も効果的なのはビデオを使用することです。

顧客の質問に答え、製品に関する疑問や異論を鎮めるために使用できるビデオには、次の 2 種類があります。

よくある質問の動画

これらは、顧客からの最も一般的な質問のいくつかに対応するビデオです。よくある質問の動画は、テキストベースのよくある質問ページよりも効果的です。顧客の質問に詳しく答えることができるからです。

よくある質問のビデオは、ビデオの個人的なつながりにも依存しており、潜在的な顧客があなたの製品について持っていたかもしれない疑問や反対を克服するのに役立ちます.

よくある質問の動画は、コンバージョンを促進するだけでなく、サイトの顧客体験を向上させ、同じ質問に何度も回答し続ける必要がないため、顧客サービスチームの時間を節約します。

ハウツー動画

ハウツービデオは、製品を使用して特定のタスクを達成する方法を視聴者に教えるビデオです。ハウツービデオは、潜在顧客ができると確信していなかった何かを製品が実行していることを示すことで、潜在顧客の躊躇を鎮めます。

たとえば、バッテリーが切れた車をジャンプスタートさせるのに十分強力なパワーバンクを販売しているとしましょう。しかし、潜在的な顧客の多くは、パワーバンクがそれを行うのに十分強力であるとは信じていないことに気付きました.

この場合、潜在的な顧客にパワーバンクを使用して車両をジャンプスタートさせる方法を示すビデオを録画できます。あなた (または他の誰か) がそれを行うのを見ると、彼らの疑問が解消され、彼らを顧客に変えるのに役立ちます。

6.動画を使用してモバイルコンバージョンを促進

モバイルは e コマースの大きな原動力です。実際、Statista の見積もりによると、2021 年までにすべての e コマース注文の 72.9% がモバイルデバイスから行われるようになると予測されています。

出典:スタティスタ

では、オンラインストアの所有者として、オンラインストアでより多くのモバイルユーザーに購入してもらうにはどうすればよいでしょうか?ここでも、ビデオが役に立ちます。

モバイルデバイスは、インターネットで消費されるすべての動画の 51% を占めています。したがって、ビデオをマーケティング手段に追加することで、より多くのモバイルユーザーを引き付ける可能性が高くなります。モバイルユーザーは、デスクトップユーザーと比較してコンバージョンの可能性が高いことがわかっています。

ビデオを e コマースサイトに追加するだけでなく、メールマーケティングやソーシャルメディアマーケティングなど、他のマーケティング手段にも使用できます。検索エンジンは現在動画コンテンツを優先しているため、e コマースサイトに動画を追加すると、e コマース SEO も向上します。

ここで重要なのは、動画がモバイルデバイス向けに適切に最適化されていることを確認することです。動画をモバイル用に最適化するには:

動画を短くする
優れた動画サムネイルの使用
動画の音声を独立させる .モバイルユーザーの多くは、特に公共の場所ではミュートで動画を視聴しているため、音声なしでメッセージを渡すことができるはずです。これを行う良い方法は、読みやすいキャプションを含めることです。
縦向き動画の使用 、つまり、動画の縦横比が縦表示に最適化されていることを確認してください。

動画を使用して e コマースのコンバージョン率を高める準備はできましたか?

ビデオコンテンツの需要は急速に高まっています。e コマースのコンバージョンを向上させたい場合は、デジタルマーケティングの武器の一部としてビデオを含める必要があります。

ただし、ビデオの撮影を開始する前に、時間をかけて対象視聴者を定義し、理解してください。これは、適切な動画マーケティング戦略を立てるのに役立ち、視聴者の共感を呼ぶ動画の種類を決定するのにも役立ちます。