インタビュー形式のポッドキャスト
まだの場合は、次のようになります。WistiaのCEOで最も騒々しい話者であるChris Savageと、ポッドキャストの並外れた存在であるSylvie Lubowがチームを組み、ビジネスリーダーや起業家の心の中にあなたを連れて行きます。各エピソードで、ゲストはより多くの人間のブランドを構築することの陽気で有益で最も挑戦的な側面を共有します、そしてクリスはそれらを持っているすべてのものの底に行きます、まあ、あまりにも大声で話します！
過去1年間、リモートワークは主流メディアで人気のあるトピックでした。そのため、ポッドキャストのゲストもそれについて話したいと思ったのは当然のことでした。実際、多くの人々は、自分たちのビジネスがリモートワークにどのように挑戦し、適応することを学んでいるかについて、クリスとシルビーに門戸を開いた。私たちは彼らの視点から多くを学び、ここでそれらを共有したいと思いました！
同僚との真のつながりの構築から創造的なエネルギーの喪失まで、さまざまな業界の6つの企業が新しいリモートワークフローに適応し、職場の課題をどのように克服したかをご覧ください。
HelpScout：リモートワークのトレードオフのバランスをとることについて意図的にしてください
ベテランのプロから始めましょう。 Nick Francisは、10,000を超える企業で使用されているカスタマーサービスツールであるHelpScoutの共同創設者兼CEOです。 2011年の設立以来、このカスタマーサービスソフトウェア会社は完全に遠隔地にあり、現在、約90人のチームを誇り、世界中の70都市から人々が働いています。
パンデミックによりウィスティアが完全に遠隔地に行くことを余儀なくされたとき、クリスはニックをショーに招待し、真に遠隔地を優先する労働力を構築することと、単に人々が家から自由に仕事ができるようにすることの違いについて質問しました。
ニックには、よりリモートフレンドリーな文化を構築するために必要なことについてクリスと共有するための多くの知恵がありました。彼が共有した重要なことの1つは、情報を透過的かつ非同期的に共有するために、すべての文書化を開始する必要があることでした。あなたの会社が情報を共有する方法は、人々が自宅で仕事を始めた瞬間に変化しなければなりません。
「リモートカルチャーはまったく異なる方法で動作し、より具体的には、情報をまったく異なる方法で共有します。リモートの会社を構築する場合に克服すべき最も重要な課題は、全員が同じ情報にアクセスできるようにすることです。一緒にオフィスにいるとき、その多くは浸透によって起こります。
人々が自宅で仕事をすることを許可する文化に入っている場合は、人々がリモートで作業するようになると、情報を共有する必要があるため、現在はリモートで作業する必要があるという文化のデフォルト状態に注意してください。本当に透過的で非同期的な方法です。
たとえば、全員参加のチーム会議はすべて記録され、会社全体の人々と共有して、彼らがそれを見ることができるようにします。全員が適切なZoom通話に招待されていることを確認します。人々が自宅で仕事を始めた瞬間に会社が情報を共有する方法を変える必要があります。」
Nickはまた、リモート環境で優れた文化とチームを構築できると信じていますが、このタイプの作業には一連のトレードオフが伴うことを認めています。たとえば、リモートで作業することで、人々が深い仕事をこなすための集中時間を増やすことができますが、トレードオフとして、人々はお互いに簡単に交流することができません。
Nickが最初にHelpScoutを作成したとき、彼はチームメートが直接お互いを知るためのさまざまな方法を育成することについて非常に意図的でした。そのため、HelpScoutは、年に2回のリトリートと、時折オフサイトでのリトリート、および同じ都市の人々をコーヒーのためにペアにするプログラムを実施しています。
「有機的に起こらないので、人々が非常に意図的にお互いを知ることができる瞬間を設計またはインストールする必要があります。」
HelpScoutは、より慎重な方法で情報を共有し、チームが職場でカジュアルで本物のつながりを築くための意図的な時間と空間を設計することにより、技術分野の他の企業が学ぶことができる強力な遠隔文化を構築しました。
すべてのカメ：ハイブリッドはより良い生き方です
Phil Libinは、起業家にエンジニアリングや作業スペースなどの資金とリソースを提供するミッション主導型の製品スタジオであるAllTurtlesの共同創設者兼CEOです。彼の会社がパンデミックによってもたらされたハイブリッドな働き方とコミュニケーションの方法を採用した後、フィルは、職場だけでなく、その外でも、ハイブリッドであることが何を意味するかについての全体的な哲学を確立しました。
「すべてがハイブリッドになりました。ほとんどのものは、オンライン、対面、ライブ、または事前録音の間で明確に定義されていました。しかし今、それはすべて一緒に破壊されています。これがほぼすべての未来だと思います。教えることはハイブリッドな経験であり、医者に行くことはハイブリッドな経験であり、物を売ることはハイブリッドな経験です。
私たちは、地球上のほぼすべてのものが、明らかに対面、オンライン、ライブ、または事前に録音されたものから組み合わせになるという、この大規模で世界的な変革の始まりにいます。これを理解して本当に良いものにするのにはしばらく時間がかかります。」
All Turtlesに関しては、ハイブリッド化することで、この働き方が両方の長所を提供することをビジネスに教えました。たとえば、ハイブリッド企業になることで、All Turtlesは、サンフランシスコに拠点を置く人を雇うだけでなく、グローバルなポジションを開くことができました。
「私たちは「IRLプラス」と呼ばれるハイブリッドに関する全体的な哲学を持っています。つまり、実際の生活よりも優れています。ハイブリッドになる必要があるのでハイブリッドになるのではなく、より優れているのでハイブリッドになるのです。」
All Turtlesに似た他の会社がPhilから奪うことができるものがあるとすれば、すべてが黒または白である必要はないということです—灰色がより良い選択肢かもしれません。
アメリカズテストキッチン：楽しみを第一に
Mykim Dangは、ボストンにある設備の整った15,000平方フィートのテストキッチンであるAmerica’s Test Kitchenのエグゼクティブプロデューサーであり、熟練したテストクックと編集者のチームが聴衆に最適なレシピと調理技術を開発しています。 COVIDの前は、アメリカのテストキッチンは、キッチン、オフィス、設備と乗組員でいっぱいのセットを備えた100％スタジオ内にありました。
その後、パンデミックにより、チームは14か月間完全に遠隔地に移動することを余儀なくされました。その間、Mykimのチームは仕事と私生活の両方で創造的な課題に直面しました。そして、彼らは明らかに以前のようにレシピを試すことができませんでした。そこで、チームは全員の個々の状況と家庭の台所を評価することによって、人々の家でコンテンツを作成する方法を理解するために頭を合わせました。
リモートプロダクションからの主なポイントは、タレントがより多くの撮影責任を引き受けながら楽しむことがいかに重要であるかということでした。
「本当のことをしましょう。今年は本当に大変な年であり続けています。私たち全員が経験し、処理しているものが非常に多く、私たちには見えません。ビデオの観点から、私たちのチームは常に、これがその人の仕事と一日の楽しい部分になるように努めています。 2つ目はそうではありません。デジタル分野で変化と適応に取り組んでいるため、柔軟性があります。そのため、カメラの前にいるその人物について説明する必要があります。」
リモートプロダクションを成功させるのに役立った1つのことは？個人的な関係を構築し、人々が創造的に活力を維持するために必要なだけ多くの休憩を取ることを可能にします。基本的に、人がすべての中心であることを覚えておくことが重要でした。
「2番目に面白くなくなり、コンテンツに影響を与え、次にパフォーマンスに影響を与えます。」
では、アメリカのテストキッチンの次は何でしょうか？チームは、最新のYouTubeシリーズである Test Kitchen Kids Takeover のために、リモート制作から全国の子供たちに学んだことを取り入れています。 、これには、子供たちが自分のキッチンからレシピを調理し、テクニックを示すことが含まれます。
EverTrue：私たちは黄金時代を迎えています
Brent Grinnaは、教育機関や非営利団体での募金活動をサポートするSaaS企業であるEverTrueの創設者兼CEOです。
彼らはまた、現在および将来の従業員が何を望んでいるかについて考えました。たとえば、完全に離れた場所にいて、四半期に1〜2回しか飛ばないようにしたい人もいますか？人の周りにいて、会社の文化を再構築したいという理由で、職場に戻りたがっている人はいますか？
「地理的な制約を受けることなく、従業員の幸せと使命、文化、役割との調和の黄金時代に突入することを願っていますが、そこに到達することは確かに挑戦になるでしょう。」
AllTurtlesのPhilLibinで見たように、Brentは、リモートワークのために人材プールが拡大したことを指摘しました。州外に住む人々を雇うことができることは、EverTrueにとって大きなプラスです。
Customer.io：リモートワークは選択の自由を意味します
Colin Nederkoornは、テクノロジーに精通したマーケター向けの自動メッセージングプラットフォームであるCustomer.ioの創設者兼CEOです。 HelpScoutと同様に、Customer.ioは最初からリモートワークプレイスでした。クリスは、コリンが何年にもわたってリモートワークプレイスを運営することについて学んだことを掘り下げ、リモートワークに苦労している企業にアドバイスをもらいました。
パンデミックの前に、Customer.ioは全員が参加する全社的なリトリートを持っていました。その後退がなければ、誰もが企業文化の喪失を経験しました。
「私たちは常にこれらの対面でのリトリートを行いました。これは、リモートチームにとって非常に重要な部分です。なぜなら、一緒に仕事をしている人を知らないと、困難な時期を乗り切るのが難しくなるからです。あなたはこれらの意見の不一致を受け取り、同僚をある種誤解します。」
企業文化の喪失を感じたにもかかわらず、コリンは依然として遠隔地の職場のメリットを擁護していました。
「私たちが常に見てきた方法は、生産性を最も高める場所ならどこでも自由に仕事ができることです。」
遠隔地に追いやられた企業にとって、コリンのアドバイスは、苦労している分野を特定し、その理由を理解するために、あなたの会社を刺激することでした。
「この立場にある企業にとって、まだ苦労しているのであれば、私はあなたの会社とうまくいっていない分野をどのように把握するかを検討し始め、その理由を理解しようと思います。」
CEOとして、コリンが従業員の士気を高めるために行ったことの1つは、特にパンデミックの初期に、より目立つように努力することでした。彼はチームが励ましとサポートを提供し、彼が背中を持っていることを彼らに知らせるために毎週ビデオを録画しました。
タプル：人材密度は大きなメリットです
Ben Orensteinは、開発者がリモートで一緒にプログラミングできるように設計されたアプリ、Tupleの共同創設者兼CEOです。タプルのチームは、パンデミックの際にリモートワークを余儀なくされましたが、同社はまた、わずか数日で顧客ベース全体で有料シートの数が4倍になることを確認しました。
成長は明らかに良いことですが、数が急増したとき、タプルのインフラストラクチャは、膨大な数の登録者を処理できませんでした。しかし、チームは問題を解決しました。現在、自宅には潜在的な顧客が非常に多いため、成長率は以前の2倍以上になっています。
ビジネスの成長に伴い、タプルは採用の価値も再考しました。たとえば、ベンは、ボストンの近くにしか住んでいない候補者を見つけることよりも、才能の密度を重視していることに気づきました。
「ボストンに住んでいない素晴らしい人を探し続けました。そして、地元の候補者よりもさらに大切にしていることに気付いたのは、本当に素晴らしい人々と仕事をしていたことです。何よりもその才能密度が欲しい。みんながすごいと思うチームが欲しいです。そして、私はこれらの人々と一緒に働くのが大好きです。彼らは非常に有能です。彼らは本当に暖かいです。彼らはいいですここに住んでいない人が何人かいました。そして、私は、あなたが何を知っているようなものでしたか？この人を雇わないのは犯罪だろう。」
新しいアイデアは制約から生まれます
アメリカのテストキッチンから、リモート開発者が一緒にプログラムするのを支援するように設計されたアプリまで、さまざまな業界の企業がパンデミックによってもたらされるさまざまな課題に直面していました。同時に、彼らは自分たちが知らなかったメリットが利用できることを発見しました。
パンデミックが過ぎても、物事は単に「通常」に戻るだけではありません。代わりに、各ビジネスはリモートワークから教訓を得て、新しい、より最適なアイデアとワークフローを備えたさらに強力な会社に進化します。私たちは皆、それに続くのが賢明でしょう！
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