評判の良い電子機器会社は、消費者に製品を信頼できることを保証する方法として、製品に保証を提供しています。そして、世界をリードするドローンメーカーであるDJIはそのような会社の1つです。では、DJI保証は何をカバーしますか？
DJIの標準保証は、ドローンが規定のガイドラインの範囲内で使用されている限り、製造上の欠陥および製造上の欠陥によって引き起こされる問題を対象としています。各ドローンのコンポーネントには、3か月から12か月の保証期間があります。
DJI保証、その制限、およびドローンを保護するために考慮すべきその他のオプションについて詳しくは、読み続けてください。
DJIメーカーの保証はDJIケアリフレッシュとどのように異なりますか？
DJI保証はDJIケアリフレッシュとは異なり、保証は無料で、新しいドローンに自動的に付属します 、規定されたガイドラインの範囲内でドローンを使用する限り。
一方、DJI Care Refreshは、追加料金でドローンの保護を強化します 。
たとえば、DJI保証は製造上の欠陥のみを対象とし、オペレーターのエラーに起因するものは対象外です（これについては後で詳しく説明します）。ただし、DJI Care Refreshパッケージは、オペレーターのエラー、クラッシュ、信号干渉、事故、落下による損傷、さらには一部のモデルのドローンの紛失にも対応します。
DJI保証は何をカバーしますか？
前述のように、DJIの標準保証は、付属のすべてのガイドラインに従っている限り、すべてのDJI製品に無料で提供されます。
これらのガイドラインは、製品のマニュアル、DJIのWebサイト、またはアプリにあります。また、保証を有効にするには、DJIから直接または認定ディーラーからドローンを購入する必要があります。
では、DJIの標準保証は何をカバーしているのでしょうか？
手始めに、DJIは、製品がエラーなしで、または問題なく機能することを保証しません。そのため、他のすべてがチェックアウトされている場合でも、誤動作が発生することが予想されます。
そのため、保証では、保証期間内に製造上の欠陥が発生した場合にドローンを修理または交換することを提案します 。製造上の欠陥とは、ドローンが工場から出荷されたときの製造方法に問題があることを意味します。
DJI保証の対象外
私たちが確立したように、保証は問題が製造上の欠陥の結果である場合にのみ適用されます。そのため、この保証は、次の問題によって引き起こされるドローンの問題には適用されません。
- パイロットエラーによるクラッシュ
- 提供されたガイドラインに従わない不正な変更および分解。
- 無人の修理サービスプロバイダーにドローンを持って行く。
- 提供されたガイドラインに反する方法でドローンを使用する。これには、提供された範囲よりも遠くまで飛ぶ、高すぎる飛ぶ、バッテリーがなくなるまで飛ぶなどが含まれます。
- 雨、雪、または非常に風が強いときなど、悪条件での飛行。
- 電波塔、携帯電話塔、発電所や送電線に近い場所など、電磁干渉のある場所での飛行。
- ドローンに処理できる以上の重量を持たせる。
- 許可されていないサードパーティのハードウェアまたはソフトウェアを使用する。
- DJI以外の技術者またはサービスプロバイダーから提供されたヒントに従って、ドローンを修理しようとしています。
- 損傷したバッテリーまたは充電量の少ないバッテリーを使用する。
- 識別ラベルを削除するドローンまたはサードパーティの部品を変更する。
DJI保証カバーがクラッシュしますか？
DJI保証がクラッシュをカバーするかどうかは、クラッシュの原因によって異なります。 クラッシュが製造上の欠陥に起因し、保証期間内であった場合、ドローンを修理または交換する可能性があります。
ただし、パイロットエラーが原因でクラッシュが発生した場合は、DJIのサポートを何度もやりとりすることになり、修理費を支払うか、新しいドローンを購入する必要が生じる可能性があります。
DJI保証の有効期間はどれくらいですか？
各ドローンの部品または付属品には、3か月から12か月の範囲の独自の保証期間があります。たとえば、組み込みの画面がある場合はそれを含むコントローラー、場合によってはユニット全体に通常12か月の保証が付いています。
推進システム（プロペラを除く）、視覚的位置決めシステム、カメラ、ジンバル、バッテリー、およびバッテリー充電器には、ほとんどの場合6か月の保証が付いています。
バッテリーが保証の対象となるには、200回の充電サイクルを超えてはなりません。 Matrice 600のようなハイエンドドローンの場合、バッテリーと充電ハブの保証は9か月に延長されます。
したがって、使用しているドローンを常に確認し、DJIがドローンに提供している保証を確認する必要があります。
DJI保証を請求するにはどうすればよいですか？
保証期間内にドローンが期待どおりに機能しない場合は、DJIサポートに連絡することから始めてください。これを行うには、直接電話するか、電子メールを送信するか、サポートページ（リンク）でチケットを送信します。
注文番号、領収書、購入証明書を提出して、ドローンを購入したことを証明する必要があります。
DJIの技術者は、問題を診断し、問題をリモートで修正する方法を案内します。しかし、すべての問題を電話で案内して解決できるわけではなく、ドローンを彼らまたは認定修理サービスプロバイダーに発送する必要がある場合があります。
DJIは、ドローンを修理して返送するか、新しいドローンを返送するかを選択できます。最良のシナリオでは、問題が保証の規定の範囲内にある限り、何も支払う必要はありません。
その他の制限
ドローンが輸送中（輸送を処理している限り）およびドローンが所有しているときの損傷または損失については、DJIが責任を負います。
| 注： 保証条件は、地域の規制に基づいて若干異なる場合があります。 |
DJI保証は譲渡可能ですか？
はい、そうです。ドローンを販売したり、ドローンを贈ったりする場合は、購入証明書を新しい所有者に譲渡できます。保証期間内に誤動作が発生する限り、新しい所有者も保証の恩恵を受けることができます。
ただし、これは、あるドローンの保証を別のドローンに譲渡できるという意味ではありません。
DJIは紛失したドローンを交換しますか？
はい、DJIは紛失したドローンを交換できますが、これは標準保証には含まれていません。 フライアウェイが原因で紛失したドローンの交換は、DJI Care Refreshプランに含まれていますが、これはDJIMini2とMavicAir2にのみ適用されます。
これらの新しいドローンの1つのコストは、Mini 2が225ドル、Mavic Air 2が399ドルです。さらに、DJI CareRefreshのコストはMini2が49ドル、MavicAir2が149ドルです。
これを交換費用に追加すると、ストアから新しいドローンを購入するよりも少ない金額で済みます。
残念ながら、フライアウェイカバレッジは他のドローンモデルには適用されないため、紛失したドローンを交換できるのはこれだけです。ドローンが水中に衝突して紛失した場合、ドローンが盗まれた場合は資格がありません。 、または過失により道に迷う。
DJI保証の登録方法
DJI保証の対象となるために、必ずしも何かをしたり、登録したりする必要はありません。保証は、ドローンが配達された日に有効になります。あなたがする必要があるのは、あなたが最初にそれを手に入れたときにあなたのドローンを活性化することです。
ドローンをアクティブ化するには、次の手順に従います。
- バッテリーが完全に充電されていることを確認してください。
- コントローラーの電源を入れてスマートフォンに接続します。
- ドローンの電源を入れ、コントローラーに接続します。
- DJI GO 4アプリを開き、表示される最初の画面で[次へ]をクリックします。
- ドローンに名前を付け、好みのコントロールの種類を設定し、測定単位を設定し、ボタンをカスタマイズするように求められます。
- DJIアカウントを作成し、メールを使用してアクティブ化します。
- これで、飛行の準備が整い、ドローンが保証の対象になります。
よくある質問
DJIは紛失したドローンを追跡できますか？
はい、できますが、オプションはかなり限られています。フライアウェイに苦しんだり、ドローンが盗まれたりした場合、それを回復する可能性はごくわずかです。
また、前述したように、MavicMini2とMavicAir2を除いて、ドローンを紛失した場合は交換品を入手できません。紛失したDJIドローンを追跡するための2つのオプションがあります：
- DJI Aeroscope –これは主に法執行機関向けに設計されたDJIのドローン検出システムです。違法行為と戦うために設計されており、50KMの範囲内のドローンのみを検出します。ただし、これらのドローンの電源を入れる必要があります。バッテリーが取り外されているか機能していない場合、ドローンは検出できません。
- Find my Droneアプリ–DJIドローンにはFindMy Droneアプリが付属しており、コントローラーの近くにあり、ドローンの電源がオンになっている限り、ドローンを見つけるのに役立ちます。
クラッシュ後にDJICareRefreshを購入できますか？
いいえ、すでにドローンをクラッシュさせている場合は、DJICareRefreshを購入することはできません。 ほとんどの場合、ドローンをアクティブにしてから48時間以内にDJICareRefreshを購入する必要があります。 48時間後、ドローンが無傷であることを示すビデオプルーフを提供する必要がある場合がありますが、ドローンがDJICareRefreshの承認を受ける保証はありません。
DJI Care Refreshを毎年購入できますか？
いいえ、できません。 各ドローンは1回だけリフレッシュプランの対象となります 。 DJI Care Refreshの対象期間が終了したら、もう1年間DJI CareRefreshPlusを購入できます。これにより、実質的にカバレッジが2年に制限されます。
ドローンが数年続くと、最終的には標準保証とケアリフレッシュの両方がなくなり、サードパーティの保険に加入したほうがよいでしょう。
結論
ご覧のとおり、DJI保証はあまり提供していません。それは製造上の欠陥のみをカバーし、最大12か月続き、多くの人々がそれから利益を得ることができません。それに直面しよう。 DJI保証の規定の範囲内で、ドローンへの損傷に対する多くの保護を期待することはできません。
そのため、DJICareまたはDJICareRefreshパッケージを検討することをお勧めします。少額の費用で、より良いカバレッジとより長い期間を得ることができます。ちなみに、特に商業目的でドローンを使用する人にとっては必要な、ドローンに保険をかける方法と考えてください。
画像クレジット：UnsplashのJakeCharlesによる写真