購入者の道のりと、動画でさまざまな段階を活用する方法を教えてください。

ほとんどの顧客は、最初にWebサイトにアクセスしたときに製品を購入しません。

これは、顧客の行動を期待する方法ではありませんが、残念ながらこれは真実です。 Google検索から購入までの平均所要時間は20日です 。この20日間の間に、購入のアイデアを捨てたり、代替品を選ぶことを決めたり、そもそも製品を購入する意図がなかったために戻ってこなかったりする人もいます。

オンラインで商品を購入したいという理由で旅にとどまることにした人々はどうですか？彼らは何を経験し、何が彼らを回心させるのでしょうか？

一言で言えば、最終的に製品を購入することになった見込み客は、購入者の旅と呼ばれる一連のステップを経ます。

それについて詳しく見ていきましょう。

購入者の旅とは何ですか？

バイヤーの旅は、ほとんどの見込み客が自分のニーズに最適な製品またはサービスを検討、評価、購入するために従うプロセスです。少数の購入者は最終決定を下すのに短い期間を要しますが、他の数人はかなりの時間を要する可能性があります。
いずれにせよ、購入者は購入プロセスの3つの異なる段階を経ます。

認識： この段階で、購入者は問題があることを認識しており、それを解決するには、製品を購入するか、サービスを使用する必要があります

考慮事項： 問題を解決するために、バイヤーは長所と短所に基づいてさまざまなオプションを検討および評価します。

決定段階： これは、購入者が問題を明確に理解し、ブランドの製品やサービスによってどのように解決できるかを明確に理解し、それにお金を入れてもかまわない最終段階です。

動画は購入者の旅の中でどのように役割を果たしますか？

ビデオマーケティングは今のところです。したがって、購入者の旅からそれを遠ざけることは、あなたのビジネスにとって大きなミスになる可能性があります。 マーケターの53％ マーケティングビデオがブランド認知度の向上に役立つことに同意しました。

これについて詳しく話すために、 Karthik Subramanianを招待しました。 、 Picmakerのマーケティング責任者 。 Karthikは20年近くの経験があり、過去にCognizantやAccentureなどのIT大手と協力してきました。最近、彼のインタビューシリーズ「HighonStories」がLinkedInで大きな注目を集めています。

彼がどのようにしてマーケティングに移行したかについて興味深い話がありますが、そのためには、録画したウェビナービデオをチェックすることをお勧めします。

このブログの次のパートでは、ウェビナーで説明したポイントについて説明します。これにより、ディスカッションの関連性が維持され、ウェビナービデオから期待できることを簡単に説明できます。

購入者の旅とマーケティングの目標到達プロセスを区別する方法

多くのマーケターは、購入者の旅とマーケティングの目標到達プロセスを混同しています。どちらにも類似点がありますが、同じ意味で使用すると問題が発生する可能性があります。

購入者の旅は、購入者の視点から購入プロセスを見ることです。これは、購入者が実行するすべてのアクティビティをリストアップし、製品を購入する最終決定を下す前に、購入者が実行する手順を計画することを意味します。

マーケティングファネル マーケティング担当者が作成した青写真です。マーケティングファネルを使用して、マーケティング担当者は顧客の旅を彼らの視点から見ようとします。これにより、プロセスと、マーケティング戦略をどのように組み立てるべきかをよく理解できます。

カスタマージャーニーを理解するための最良の方法は何ですか？

「顧客と話す」— Karthik Subramanian

はい、それだけです。カスタマージャーニーを理解するためにあなたがしなければならないのはそれだけです。一晩で成功する魔法の処方や秘密の成分はありません。顧客と話すことで、顧客の行動からリバースエンジニアリングを行い、カスタマージャーニーについて詳しく知ることができます。

マーケティング担当者は、最初から見込み客とのやり取りを開始できます。チャットやメールで製品について問い合わせるときのように。さらに、マーケティング担当者は、調査を実行することで、顧客の行動についてさらに調査する取り組みを強化できます。これらの調査に回答するよう顧客を促すために、最小限の報酬を提供することができます。

ここで重要なのはシンプルさです。実用的な方法を使用すると、誰もがカスタマージャーニーについて多くの洞察を得るのに役立ちます。

購入者の旅のさまざまな段階でどの動画が機能するかを把握するにはどうすればよいですか？

バイヤージャーニーのすべての段階で、顧客にはさまざまな要件があります。ビデオをこれらの要件に合わせて、顧客に関連性のあるものにすることができます。動画を正しく作成することは、顧客の手を握って目的地に導くようなものです。さまざまな段階で作成できるさまざまな種類の動画の例を次に示します-

ブランド認知度： ここであなたの顧客はあなたのブランドについてもっと知りたいだけです。したがって、製品とその機能について顧客に伝えることは、ここではあまり良い考えではないでしょう。代わりに、ブランド価値、使命、ビジョン、および解決しようとしている問題を示すビデオが、この段階でより効果的に機能します。

評価段階： これは、さらに一歩進んで、顧客に製品の全体像を提供できる段階です。この段階の顧客は、すべてを評価し、製品について学習しています。動画を作成することで、必要なものすべてを提供し、仕事を簡単にすることができます。

決定段階： 上記の2つの動画をご覧になった場合は、競合他社と製品を比較している可能性があります。あなたの見込み客は彼らが製品にスコアを与えることができることに基づいて微妙な兆候を探しています。 お客様の声の動画 この段階で非常に効果的です。さらに、ケーススタディ、サクセスストーリーなどに関するビデオは、競合他社に対する信頼と信頼を確立するのに役立ちます。

適切なビデオ形式を選択するにはどうすればよいですか？

ビデオはマーケティングとともに進化してきました。ビデオを作成する方法はたくさんあり、それぞれが顧客に異なる影響を与える可能性があります。したがって、さまざまな段階でどの動画が機能するかを理解したら、どの種類の動画がビジネスに最適かを判断することをお勧めします。ビデオ制作にはお金やその他のリソースがかかるため、これが必要です。ここで間違った決定をすると、マーケティング活動に多大な圧力がかかり、それによって他の業務が停止する可能性があります。

マーケティング目的で企業が作成した最も一般的な4種類の動画を見てみましょう

最も一般的に作成される4つのマーケティングビデオ

リアルタイム動画

これらのビデオは、制作費が高いため、予算にやさしいものではありません。リアルタイムであるため、編集は行われず、顧客は生の映像を見ています。最初の試みでそれを正しくするために、あなたはすべての機器が正しい場所にあることを確認する必要があります、そして照明のような他のすべての要素も世話をされています。高価であるにもかかわらず、リアルタイムビデオは非常に効果的です。彼らが生み出すことができる価値の量は途方もないです。リアルタイムのビデオを見ている顧客は、フィルターが含まれておらず、見ているものがすべて本物であることを知っています。

インタビュー動画

インタビュービデオでは、人々に質問をしてもらい、さまざまなテーマについての考えを集めます。これらのビデオは、ブランドの信頼性を確立するのに役立ちます。著名人を招待することもできますが、それにはある程度の予算を立てる必要があります。そうしないと、自分のブランドの存在感からバックアップをとる必要があるかもしれません。

アニメーション動画

アニメーションビデオは、長年にわたって人気を博しています。 Animakerなどのツールを使用 、代理店の募集に多額の予算を費やすことなく、動画を作成できます。これらのDIYツールを使用すると、アニメーションビデオを作成して、ストーリーを伝えたり、プロセスを説明したりすることができます。これらの動画は気さくで、顧客がより魅力的に視聴できるようになっています。

スクリーン録画ビデオ

長年にわたり、企業はマーケティングのリーチを改善するためにビデオへの依存を認識してきました。ただし、需要が増えるにつれて、ビデオを作成する新しい方法も増えました。企業間で非常に急速に普及しているそのような手法の1つは、スクリーン録画ビデオです。 スクリーン録画ビデオ マーケティングだけでなく、販売のフォローアップ、社内コミュニケーション、カスタマーサポートにも使用されます。画面とウェブカメラの記録は、簡単な制作とコストの贅沢で、今日のビジネスの複数の機能に道を開いています。

さらに読む： 解説動画で機能の採用を増やす方法

動画を現在のマーケティング活動にブレンドするにはどうすればよいですか？

「動画は単なるコンテンツの形式であるため、コンテンツのアイデアに重点を置き、次にフォーマットに移行する必要があります」— Karthik Subramanian

現在のマーケティング活動でビデオをブレンドする最良の方法の1つは、より短いフォーマットでより多くのビデオを作成することです。顧客の注目度が低いことを考えると、単純な90秒のビデオは仕事を成し遂げるのに役立ちます。

ビデオを配置したら、コンテンツの転用を考えることができます。転用すると、同じコンテンツを使用して、より多くの動画を作成できます。これを行うために、余分なリソースを使用したり、多くの時間を費やしたりする必要はありません。

ビデオマーケティングの先には何がありますか？

ビデオの未来は、質よりも量にあります。人々はモバイルデバイスでビデオを見ることに慣れているので、長い間それに夢中になります。これに伴い、注目のスパンも短くなっているため、品質よりもコンテンツに関心があります。

Karthikは、私たちが彼にこの質問をしたとき、私たちと素晴らしいメッセージを共有しました。彼の引用を使用してこの質問に回答し、このブログを要約します

「できるだけ多くの動画を制作し続け、より成功するためにあなたのアプローチでより創造的になるようにしてください。短く、シンプルに、そして最も重要なこととして、視聴者を念頭に置いてください。購入者の旅のさまざまな段階に合わせて動画をパーソナライズし、それらの段階で購入者が抱く可能性のある質問に確実に答えてください。あなたは成功するでしょう。」

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