現在、私たちの生活の大部分はテクノロジーに依存しています。さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム間でコンテンツを共有する場合でも、Amazon Primeなどのサービスで動画をストリーミングする場合でも、単にスマートフォンを使用する場合でも、テクノロジーに大きく依存しているという事実を否定することはできません。
そうは言っても、何年にもわたって大きな技術的進歩が見られ、今後も進化し続けることも事実です。ビジネスの世界では、これは、マーケターが顧客の変化する要求を満たすために、より良いユーザーエンゲージメント戦略を考え出すための新しい方法を必要とすることを意味します。
今日、より良い顧客体験は、消費者がブランドに期待するものだけでなく、需要となっています。そして、そうしないと、非の打ちどころのないユーザーエクスペリエンスを提供する競合他社にクライアントを失うリスクがあります。
過去数年間でソーシャルメディアプラットフォームの人気と重要性が増しているため、インタラクティブビデオショッピングは、ユーザーエンゲージメントを向上させるための重要なメディアの1つです。いくつかの研究によると、視覚的なインスピレーションが購買行動に火をつけることが知られています。
組織はこの機会を認識し始めており、そのため、小売業界では、インタラクティブなビデオショッピング戦略を活用して売上を伸ばし、カートの放棄を減らし、プロセスを合理化し、ユーザーエンゲージメントを向上させ、ユーザーエクスペリエンスを向上させる傾向が高まっています。
このブログ投稿では、インタラクティブなビデオショッピングを活用して顧客エンゲージメントを向上させるための効果的なヒントをいくつか紹介します。
インタラクティブビデオ：それはどういう意味ですか？
インタラクティブ動画とは、見込み客の生成、ホットスポット、データ入力、クイズなどのさまざまなコンテンツを既存の動画に埋め込むことで、エンゲージメントを高めるのに役立つ動画コンテンツの一種を指します。
視聴者が巻き戻し、一時停止、再起動、早送りなどの限られたオプションでしか動画を視聴できないリニア動画や標準動画とは異なり、インタラクティブ動画はさらに多くの機能を提供します。それは視聴者が見ながら従事することを可能にします。さらに、それはあなたのクライアントが製品/サービスについてもっと学ぶことを可能にします。
インタラクティブな動画により、視聴者は視聴しながらエンゲージすることができます。
調査によると、人々は標準の線形動画と比較して、インタラクティブ動画の視聴に47％多くの時間を費やしています。さらに、視聴者が動画をよりインタラクティブにするオプションを利用できる場合、視聴者は広告を覚えている可能性が32％高くなります。
インタラクティブビデオは現在、さまざまな業界の組織にとって最も価値のあるマーケティングツールです。 Brightcoveの調査によると、インタラクティブ動画を活用している企業の35％がコンバージョン率の向上を示し、売上が25％増加しました。
インタラクティブビデオショッピングを使用する理由
ブランドを他のブランドから際立たせるだけでなく、インタラクティブな動画を活用することで、いくつかの明確なメリットが得られます。従来の直線的な動画とは異なり、インタラクティブメディアは平均してエンゲージメントが高い傾向があります。つまり、人々はそれに多くの時間を費やします。
また、インタラクティブビデオを使用すると、特定のセグメントのニーズに合ったコンテンツを作成でき、個人の好みに応じてCTA（Call-to-Action）を提供することもできます。そのため、コンバージョンとエンゲージメントを10倍に拡大するのに役立ちます。それだけではありません。また、将来のセグメント化されたマーケティングに使用できる、実用的な顧客インサイトを得るのにも役立ちます。
カスタマーエンゲージメントを拡大するのに役立つ、検討する価値のあるインタラクティブなビデオショッピングに関するいくつかの重要なポイントを次に示します。
オーディエンスを特定する
ミレニアル世代は今日の人口の大部分を占めるため、さまざまな消費者企業にとって重要なターゲットセグメントです。ミレニアル世代は経験と信憑性を最重要視していることに注意する必要があります。
これは、購入の過程で彼らが関与する方法を提供する必要があることを意味します。そこで、インタラクティブなビデオショッピングが登場します。インタラクティブな買い物可能な動画を使用することで、商品に関するより多くの情報をクライアントに提供できます。
このようにして、顧客とより効果的に対話できます。インタラクティブな買い物可能な動画を使用する最大のメリットは、トリガーポイントを使用してランディングページにリンクを追加できるため、視聴者がメディアに表示されている商品を購入できることです。
これは、テッドベイカーが前回のクリスマスキャンペーンでインタラクティブな動画ショッピングを実装した例です。
ご覧のとおり、動画内にいくつかのホットスポットが埋め込まれているため、顧客はホットスポットをクリックするか、[クリックして購入]をタップするだけで商品に関する詳細情報を入手できます。
ホットスポットのいずれかをクリックすると、製品の価格、詳細、および製品を購入するためのCTAを示すポップアップが表示されます。
ソーシャルメディアプラットフォームを活用する
豊富なビデオコンテンツとソーシャルメディアは、買い物可能なコンテンツの2つの最大の原動力です。さまざまな調査によると、ソーシャルメディアは消費者の購買行動に影響を与える上で主要な役割を果たしています。
また、静的コンテンツとは異なり、買い物客に影響を与えることになると、ビデオはより強力になります。これは、彼らがより独創的で魅力的である傾向があるためです。 eMarketerによると、アメリカ人は平均して毎日約108分かけて動画コンテンツを視聴しています。
さまざまなeコマース小売業者がこの消費者行動の変化を貴重な機会として認識し始めており、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで買い物客を教育するだけでなく影響を与えるために買い物可能なビデオコンテンツを提供しています。
ただし、これをうまく機能させたい場合は、消費者が製品を見つけやすくし、ソーシャルで簡単に見つけられるブランドのビデオコンテンツを作成できるようにする必要があります。これを行うには、キューまたはドットを組み込んでCTAオプションとインタラクティブ要素を指定します。
利便性が鍵です
利便性は売上を伸ばす上で重要な役割を果たします。また、買い物客の大多数がモバイル経由で購入を行っているため、これは小売業者にとって絶好の機会となる可能性があります。特に、最も適切な場所と時間で消費者と交流できれば、買い物客に豊かなモバイル体験を提供することができます。
これらのタッチポイントをブランドで機能させたい場合は、インタラクティブな動画コンテンツが便利であるだけでなく、買い物客にとってシームレスであることを確認する必要があります。これは、人々がスマートフォンを介してより多くのトランザクションを実行する傾向があるためです。そのため、シンプルなスワイプとレスポンシブデザインを含めることで、スマートフォン向けに最適化された買い物可能なコンテンツを作成する必要があります。
これは、顧客エンゲージメントを大幅に改善するのに役立ち、それによってクライアントにシームレスな購入体験を提供します。
適切なインタラクティブ要素を組み込む
インタラクティブビデオの最も優れている点の1つは、ビデオ内にさまざまな要素を組み込んで、より魅力的なものにすることができることです。ただし、動画がインタラクティブコンテンツで過負荷にならないようにする必要があります。そうしないと、魅力的ではなく、気が散ることになります。
ほとんどの企業が買い物可能な動画に統合しているインタラクティブな要素をいくつか紹介します。
クイズ ：クイズを買い物可能なメディアに統合することで、より多くの消費者の注意を引くことができ、メッセージが確実に配信されるようになります。また、最後に報酬を提供して、顧客が集中し続けることができるようにすることもできます。クイズが埋め込まれたインタラクティブビデオは、クライアントの注意を引き付け、製品を使用する利点に関する情報を提供するための優れた方法です。
クイズを使用すると、視聴者は動画体験を形作ることもできます。たとえば、動画には、視聴者が選択に基づいて動画を視聴し続けることができるという修辞的な質問を含めることができます。
ホットスポット ：ホットスポットは、既存の動画内にある追加のリンクをクリックすることで視聴者が新しい動画に移動する動画分岐の一部です。ビデオブランチでは、さまざまなクリップをまとめて編集し、顧客にとって魅力的なストーリーを作成します。
インタラクティブナビゲーション ：メニューバーを使用して、買い物客がビデオをナビゲートしやすくすることができることをご存知ですか？インタラクティブなビデオショッピングでは、ビデオをさまざまな章に分割するオプションがあります。これにより、視聴者は自分のペースでコンテンツを視聴できるようになり、顧客の動画体験が向上します。
これは、カレボーが動画内にナビゲーションメニューを統合し、買い物客が動画体験全体を簡単にナビゲートできるようにする方法の例です。
CTA：リニアビデオのCTAオプションは非常に限られている傾向があります。これはまた、潜在的な買い物客が製品に関する必要な情報にアクセスできず、そのため興味を失うため、非常に不便で制限があります。 「詳細」、「ここをクリック」、「今すぐ購入」、「ウェブサイトにアクセス」などのCTAボタンを使用して動画を埋め込むと、コンバージョンを増やすのに役立ちます。
ファイナルセイ
インタラクティブな買い物可能なビデオは、小売業者にとって強力な媒体になりつつあります。ますます多くのブランドがインタラクティブなビデオショッピングを活用してクライアントの購入経路を簡素化するにつれて、ビデオの世界的な急増がありました。実際、インタラクティブ動画は、ブランドが制作するすべての動画の36％を占めています。
テクノロジースペースが進化し続けるにつれて、企業は変化する技術とトレンドに追いつくために最善を尽くさなければなりません。また、最近の買い物客、特にZ世代とミレニアル世代に属する買い物客は、単なる受動的な視聴者ではなく、積極的な参加者になることを好みます。インタラクティブなビデオショッピングを活用することで、ROIを大幅に拡大できます。前述のヒントを覚えておけば、インタラクティブな動画を最大限に活用でき、最終的にはユーザーエンゲージメントを10倍に高めることができます。
作成者について： 10年以上の経験を持つベテランのマーケティングプロフェッショナルであるRobertJordanは、現在InfoClutch Incでメディアリレーションズマネージャーとして働いています。InfoClutchIncは、セールスフォースを使用する企業のリスト、病院のメールリスト、その他多くのテクノロジーをマーケティングキャンペーンに提供するサービスとテクノロジーのデータベースを提供しています。 。しかし、彼の情熱は書くことです。現在、彼はstudyclerk.comでコンテンツライターおよびマーケティングコンサルタントとして働いています。
