ビデオの消費がすべてのオンライン活動の3分の1を占めるため、ブランドのマーケティング活動は現在、ビデオコンテンツで圧倒されています。顧客はそれを気に入っています– 54％の人が、ブランドからのより多くのビデオコンテンツを期待しています。マーケターもそうです。ソーシャルメディアに投稿された動画は、他のどの形式のコンテンツよりも12倍多くのエンゲージメントを獲得します。
顧客の好みとエンゲージメントのKPIを満たすために、ビデオはマーケターにとって不可欠なツールです。
ただし、ビデオコンテンツの作成には通常、ある程度の時間と投資が必要になるため、すべてのブランドがビデオ制作チーム全体を専念させる余裕があるわけではありません。
クリエイティブスキル、レコーディング機器、撮影スペース、編集ツールはすべて、成功するビデオマーケティングの一部です。それでも、次のことに役立つ強力な「抜け穴」が1つあります。
- 動画マーケティングの取り組みを充実させる
- 動画作成コストを削減
- 潜在的な消費者からの信頼を築く
- ブランドのアウトリーチを拡大し、
- 顧客のブランド親和性を高めます。
そしてそれがユーザー生成コンテンツ（UGC）です 。社会的証明と口コミの力で増幅されたユーザー生成コンテンツは、ビデオコンテンツの取り組みを視聴者に「アウトソーシング」するための最良の方法です。
ユーザー生成コンテンツとは
ユーザー生成コンテンツは、ブランド自体ではなく、視聴者によって作成されたコンテンツ、つまり、書かれた、撮影された、またはその他の内容を正確に意味します。
ブランドによって直接作成されたものではありませんが、ユーザーが作成したコンテンツは、コンテンツを多様化し、その間に多くの特典を獲得することを目指す企業が活用できます。
ユーザー生成コンテンツがブランドにとって重要な理由
Web全体で共有するコンテンツの種類が何であれ、それは人々が消費する無限の情報ストリームの一部になります。これは、インターネット全体でわずか1分で何が起こるかを簡単に表したものです。
画像ソース
ブランドは、実施するあらゆるタイプのマーケティングとの競争の激化に直面しています。限られたリソースと予算を考慮すると、より具体的な結果をもたらすタイプのコンテンツにのみ投資できます。
ユーザー生成コンテンツをマーケティング戦略に組み込むことは、見込み客との信頼と既存の顧客とのつながりを確立するための最良の方法です。
それでも、ユーザー生成コンテンツはブランドが次のことを行うのに役立つため、UGCのメリットはそれよりもはるかに広いです。
- ブランドの認知度と欲求を高める
Shopifyによると、ユーザー生成コンテンツを特徴とする広告は、そうでないものの4倍のクリック数を促進します。人々は、観光地、新しいポンプ、新しい地元のトレーニングスポットなど、アイデアを得るために他の人を尊敬しています。したがって、魅力的なユーザー生成コンテンツを共有することは、ブランドの欲求を刺激する強力な方法です。
最良の例は、ヴェラウォンのウェディングドレスに世界的に夢中になっていることです。すべての有名人は、他の人がVWのウェディングドレスを持っているという理由だけでなく、それを披露する必要があります。
出典：Vera Wang’s Instagram アカウント
- 見込み客との忠誠心と信頼を確立する
長期的なつながりを築くためには、信頼が基盤となります。そして、ユーザー生成コンテンツは基本的に1つの単語、つまり信頼に帰着します。
消費者の88％は、友人の推薦を信頼するのと同じくらいレビューを信頼しています。ユーザーが作成したコンテンツを共有することで、ブランドや製品に一度も関わったことがない人でも、ブランドは親近感を育むことができます。
- ソーシャルメディアのエンゲージメント率を高める
ユーザーによって生成された動画は、「強制されていない」マーケティング戦術のように見えるため、通常、視聴者数と共有数が多くなります。
結局のところ、UGCは社会的証明の力を取り入れており、ブランドを愛し、世界と愛情を共有したいという事実を除けば、ブランドを宣伝する「アジェンダ」を持たない独立した人々によって作成されています。
バッファ
- 本物の本物のコンテンツの継続的な流れを確保する
消費者は、ブランドが共有するコンテンツと比較して、UGCを本物と見なす可能性が2.4倍高くなります。信頼性の傾向が高まっているため、これにより企業の信頼性が大幅に向上します。
鳩はこの傾向を受け入れるのが得意です。 2004年の「RealBeauty」キャンペーンは、友人の写真を共有し、彼らが「本当の美しさ」を表す理由を説明するように促されたため、多くの人々の心をつかみました。
- 購入決定を加速する
消費者の80％は、ユーザー生成コンテンツが購入決定に大きな影響を与えることを認めています。従来の口コミは、あるブランドや会社を他のブランドや会社よりも選んだ理由を共有したい他の人々によって生成された、本物の本物のコンテンツの感触に置き換えられました。
それが製品であれ、サービスであれ、あるいは体験であれ、現代の人々は自分たちが何にお金を払っているのかを感じたいと思っています。
インディペンデントは、Instagramのロケーションタグに他の顧客からの画像や動画が表示されない限り、ミレニアル世代の30％がレストランを訪れないだろうと報告しました。
ユーザー生成コンテンツに最適なフォーマットが動画である理由
ユーザー生成コンテンツには、証言、レビュー、ビデオ、愛/感謝のメッセージ、面白い写真などが含まれます。それでも、動画の台頭と静止画からの一般的な逸脱により、動画は顧客に作成して共有するように勧めるべき形式です。
動画コンテンツの消費量が増え続けるという全体的な傾向とは別に、動画はブランドに次の特典を提供できます。
- 動画はブランドを「人間化」する傾向があります のように、幸せで満足している顧客の顔をそれに向けます。
- これらは、ブランドが製品の動作を示すのにも役立ちます。 –それは、ファッションブランドの最新の製品であろうと、SaaSツール内の長い間期待されていた機能であろうと。
- 動画は編集と再利用が簡単です 。想像力と便利なツールがあれば、単一のアセットではなく、動画を画像や個別のテキスト引用符に変換できるため、ブランドは潜在的にいくつかのアセットを取得できます。
これは、上記のすべての特典を採用したStravaブランドの愛らしい例です。彼らは、COVID-19検疫中に、コミュニティを元気づけて団結させるためにアプリユーザーをフィーチャーした#SOLOdarityキャンペーンを開始しました。
顧客にUGC動画の撮影と共有を促す方法
あなたのブランドがすでに少しの露出と少数の熱心な顧客を持っているなら、ユーザー生成コンテンツを刺激することは不可能な使命ではありません。ファンにユーザー生成コンテンツを作成するよう促す方法を検討する際に考慮すべき主なポイントについて説明します。
- 何を求め、何を交換するかについて具体的に説明してください
UGCクリエイターは、ブランドがコンテンツを共有することを期待しています。そのため、共有する可能性が最も高いコンテンツの種類について非常に直接的に伝えることができます。双方にメリットをもたらすために、ファンに作成してほしいユーザー生成コンテンツの種類に関する明確なガイドラインを提供していないブランドの84％のようになってはいけません。
すべての詳細をまだ理解していない場合は、次のポイントを設定して、UGCが既存のマーケティング目標とどのように一致するかを検討してください。
- コンセプト
- 目標
- チャンネル
- ハッシュタグ
- フォーマット
- 時間枠
- インセンティブ（割引、特別オファー、ギフト、ユニークなコンテンツなど）
シンプルで明確なガイドラインができたら、ファンがブランドとやり取りするチャネル全体で共有します。ソーシャルアカウントの経歴、ソーシャルメディアの投稿、サイト、さらには製品パッケージです。
GoProの最近のアワードキャンペーン 、100万ドルのチャレンジを提示することは、すべてのルールに従います。見返りにユーザーから得たものを見てください：
- 現実的であり、あまり多くを求めないでください。
あなたの最大のブランド愛好家でさえ、ビデオにあまりにも多くの時間と労力を費やすことを期待することはできません。人々を正しい方向に導くために、人々が始めて創造性を解き放つために使用できるサンプルビデオまたはテンプレートを作成します。
追加の動機付けの価値を高めると、要件が高まるはずです。見返りとして提供する特典が大きいほど、期待は高くなります。
ただし、ユーザーが作成したコンテンツの場合、動画の品質が低いと、レビューの信頼性が高まり、好意的になる可能性があるため、単純なスマートフォンの録画を思いとどまらせないでください。
- 最も忠実な顧客にコンテンツの最初の流れにアプローチします
人々が経験を共有し始めることを奨励するために、あなたは最初の発動機を自分で「押す」必要があります。あなたの最も熱心な顧客は完璧にマッチしています。彼らはあなたのブランドを知っていて愛しているので、特にあなたがユニークな特典を提供する場合、彼らはさらに一歩進んであなたに好意を示す可能性が高くなります。
- 既存のブランドの言及を追跡し、気にかけていることを示します
あなたはすでにユーザーが作成したビデオをウェブのどこかに積み上げているかもしれません。 Tintなどの特別なツールを使用するか、手動検索を実行して、既存のブランドの言及を見つけます。
価値のあるコメント、画像、動画を見つけたら、いいね、再投稿、叫び声などで反応します。これは、最初に言及した人との長年の関係を築き、彼らに求めることができるため、非常に重要です。もっと。
- 法的なニュアンスに注意してください–ユーザーが作成したコンテンツを使用する許可を求めてください
共有したいユーザー生成動画を見つけたら、コンテンツクリエーターに連絡して、アートの使用許可を求めます。そして、あなたが彼らに適切なクレジットを提供することを常に述べてください。
方法の例 ホールフーズ はUGCを共有する許可を求めます
許可を求めるときは、元の作成者にコンテンツを大切にしていることを示し、著作権の侵害を避けながら、将来的にUGCをさらに共有することに興奮させます。
- ブランドへのエンゲージメントと興奮を高めるためのアクティビティをさらに紹介します
ソーシャルメディアでの専用コンテストから「すごい」効果のソーシャルキャンペーンまで、あなたの仕事は、顧客やフォロワーがユーザー生成コンテンツを作成することを自然に奨励するエクスペリエンスを作成することです。
スターバックスのホワイトカップコンテストは、追加のインセンティブの良い例でした。ブランドは、スターバックスカップに落書きを描き、特別なハッシュタグでアートを共有することを人々に奨励しました。受賞者のデザインは、スターバックスの再利用可能なプラスチックカップの限定版として紹介されました。さて、これは共有する価値のある経験です！
- 受け取った動画に最後の仕上げを加える
ユーザーが作成した動画は少し生っぽく見えると予想されますが、ブランドの公式アカウントから再投稿する場合は、少し編集してください。元のコンテンツを微調整することではなく、ブランディングについてです。
ユーザーが作成した一連の動画（製品レビュー、コンテストエントリなど）を共有する場合は、各動画のサムネイルとしてロゴを追加します。
Wave.videoのレイアウトは、さらに一歩進んで、これらのビデオの特別な認識可能なデザインを作成するのに役立ちます。イントロとアウトロを追加したり、フィルターや特殊効果を適用したりして、より多くのオーディエンスにブランド体験の一貫性を保つこともできます。
GlossierのInstagramは、ブランドの個性を損なわずに顧客からのストーリーを定期的に再投稿する優れた例です。
出典： 光沢
Wave.videoなどのツールを使用してビデオをカット、サイズ変更、再利用することはまったく問題ありません。ただし、ユーザーが作成した動画の価値を損なうものではないことを確認してください。ブランドキャンペーンとは異なり、動画は「本物」で、非公式で、端が少し荒い感じである必要があります。
あなたへ
あなたが参加した、またはあなたが参加したいと思っているUGCキャンペーンの名前を教えてください。 あなたはどうしますか 顧客にあなたの製品やブランドについてのビデオを作るように勧めますか？コメントであなたの思い出やアイデアを共有して、アイデアを交換して仕事に取り掛かってください！