Loomは、ビデオメッセージングプラットフォームです。多くのブランドが自宅で仕事を始めて以来、宗教的に使用し始めています。まだ使用していない場合、このソフトウェアを使用すると、自分自身と画面を同時に記録できるため、従業員のオンボーディングとトレーニング、カスタマーサービスの苦情の解決、またはオンライン製品やサービスのデモンストレーションに最適なオプションになります。
>Loomはそれ自体がエキサイティングですが、それが表すものはビデオにとって大きなチャンスであると私たちは考えています。 Loomは、非同期ビデオと呼ばれる概念に基づいて構築されています。これは、自分の時間に誰かと通信していることを意味します。 ZoomミーティングやFaceTime通話の場合と同じように、同時にカメラに向かっている必要はありません。代わりに、1人の人が共有したい情報を記録し、受信者は都合のよいときにいつでも視聴できるため、他の人の知識から価値を引き出すための効率的で便利な方法を提供します。
以下のユースケースに適用される非同期ビデオの多くの利点について説明しますが、ここでは全体的に適用されるいくつかの利点を紹介します。非同期ビデオは、ほとんどの場合、両方の当事者にとってより便利です。タイムゾーンや優先プラットフォーム間で同期するという課題は解消されますが（たとえば、一方の当事者がZoomを使用し、もう一方の当事者がGoogle Meetを優先する場合）、メールや電話にさえ欠けている人間のつながりを提供します。
さらに、これらの録音メッセージは、最終的に送信する内容を完全に制御できます。非同期ビデオを使用すると、技術的な問題、オーディオやビデオの遅延、またはライブビデオ通話中に発生する可能性のあるその他の問題について心配する必要はありません。代わりに、作品を正しく作成するために必要な回数だけ録音することができます。
非同期ビデオコンテンツの使用例はたくさんありますが、ビジネスの世界では、営業チーム、カスタマーサポートチーム、およびHRチームにとって特に便利です。これらの各オプションと、非同期動画がブランドにとって非常に強力な機会である理由について説明します。
販売用の非同期ビデオ
営業の場合、非同期ビデオを使用すると、営業担当者は電話やメールで行うよりも徹底的なケースを提供できます。ライブビデオ通話のすべての利点を提供しますが、スケジュールを見込み客に合わせる必要はありません。これにより、両当事者は時間の経過とともに自律性を高めることができます。これは、タイムゾーンを超えて作業する営業チームにとって特に便利です。
多くの種類のビデオは、非同期の販売コンテンツに適しています。最も一般的なものの1つは、製品のデモンストレーションです。ソフトウェアのウォークスルーは、ツールのより包括的な画像を描くために、画面の記録と一緒にビデオから特に恩恵を受けます。
ナレーション付きのビデオケーススタディも、見込み客を揺さぶるのに役立ちます。ビデオ要素は、通常は標準的な一般的な売り込みに個人的なタッチを追加します。この利点は、製品またはサービスがどのように機能するかについての説明にも当てはまります。ビデオコンポーネントを使用すると、より人間的な接続を構築できますが、非同期セットアップを使用すると、営業担当者と顧客の両方にとってより便利になります。
カスタマーサポート用の非同期ビデオ
カスタマーサポートにとって、非同期ビデオの利点は事実上無限です。顧客とサポートスタッフの両方が非同期ビデオを使用して、問題の根底に到達するのに役立てることができます。お客様は、発生している問題のビデオナレーション付きウォークスルーを送信できます。サポートスタッフは、問題を解決する方法についての同様のビデオナレーション付きウォークスルーを送信できます。
どちらの当事者も、何が起こっているのかをより明確に説明できるというメリットがあります。 （サポート付きのチャットウィンドウを介してソフトウェアの問題を解決しようとしたことがあれば、これが提供する価値をご存知でしょう。）さらに、前述のように、人間的なタッチの導入は、欲求不満を和らげ、顔を後ろに置くのに役立ちます会社—そして非同期タッチポイントの便利さは追加のボーナスです。
HRの非同期ビデオ
最後に、HRは非同期ビデオを使用して、新入社員の採用や採用を支援できます。ビデオは、将来の従業員に会社や求人を説明するための優れた方法であり、対面での職業訓練を完了するための次善の策でもあります。
一部の企業は、新人研修生はマネージャーや人事スタッフがリアルタイムでコンテンツを説明しなくても自分の時間にビデオを見ることができるため、非同期のオンボーディングは直接のオンボーディングよりも優れていると主張することさえあります。また、従業員がすでに仕事に就いているときに重要なポイントを逃したことに気付いた場合に、従業員に参照するための何かを提供します。
ビジネスでLoomを使用するかどうかに関係なく、パンデミック時にツールを使用した結果、多くの企業が非同期ビデオ通信の価値を理解し始めています。それでも同期ビデオハングアウトに依存している場合は、別の方法をテストする時期かもしれません。見つけたものを教えてください！