コンテンツの作成は関心のある分野になり、ブランドはオンラインでの存在感と認知度を向上させることができます。正しく行われると、コンテンツにはビジネスにとって複数のメリットがあります。ただし、高品質のコンテンツを生成するには、費用と時間がかかり、場合によっては、人々の個人的なスペースを侵害することになります。
しかし、最小限のコストで高品質のコンテンツを作成できるとしたらどうでしょうか。従来のコンテンツ作成手法よりも本格的で強力な既存の戦略を活用できるとしたらどうでしょうか。
ビデオユーザー生成コンテンツ（UGC）は、デジタルマーケティングに関連するコスト、有効性、およびその他の問題に対するソリューションです。多くのブランドは、そのシンプルさと望ましい結果を効果的に達成する能力のために、現在この戦略を採用しています。実際、Adweekのレポートによると、ソーシャルメディアユーザーの85％が、eコマースビジネスで生成されたブランド写真やその他のコンテンツと比較して、ビジュアルUGCの方が説得力があると感じています。
このコンテンツマーケティングゴールドを最大限に活用するには、この記事を読み続けて、ユーザー生成コンテンツとは何か、なぜそれが効果的であるか、ユーザー生成コンテンツを奨励する方法を学びます。
ユーザー生成コンテンツとは何ですか？
ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは、顧客がブランドをターゲットにして開発したコンテンツを指します。 UGCは、ブランドコンテストを通じて、または提出をリクエストすることによって実行できます。作成されるコンテンツは、ブランドに対する顧客の経験に基づいています。
ソーシャルメディアページにはあらゆる種類のUGCが含まれていますが、ビデオコンテンツは写真やレビューよりも効果的であることが証明されています。
たとえば、ソーシャルメディアフィードをスクロールすると、ブランドの製品やサービスをマーケティングする動画にファンが登場することがよくあります。 GoProのようなブランドは、ユーザーが作成したビデオコンテンツを使用して、顧客が作成した印象的なビデオを共有および宣伝します。
たとえば、GoPro：Pelican Learns To Flyは、5分間の名声を紹介するミニフィルムを作成するというアイデアにファンが興奮しているため、GoProビデオの人気を高めることができました。このブランドの目的は、ビデオを作成するだけでなく、カメラやビデオ編集ソフトウェアなど、顧客が好みのビデオを作成するために使用できるGoPro製品を宣伝することでもあります。
マーケティングビデオがオリジナルで本物であれば、あなたのブランドはより多くのエンゲージメントを獲得し、より多くの顧客を引き付けるでしょう。ユーザーが作成した動画はこの目的に役立ちますが、いくつかの理由があります。
それらを見てみましょう。
ユーザー生成コンテンツが効果的である理由
マーケターは、消費者がユーザーエクスペリエンスに基づいて本物の信頼できるコンテンツを求めているため、従来の形式のデジタル広告から切り替えています。
ブランドがユーザー生成コンテンツを使用する必要がある理由はいくつかあります。
信頼性を促進する
ユーザーが作成したビデオコンテンツは、偏見のある従業員によって作成されたものではないため、製品が本物であることを顧客に納得させるのに役立ちます。
Stackla Survey –コンテンツマーケターが提供するコンテンツと顧客が望むもの
Stackla Surveyによると、マーケターの92％は、コンテンツが本物であると信じています。対照的に、消費者の51％は、本物と見なすことができるコンテンツを開発しているブランドは半分未満であると報告しています。
真正性は、消費者の最大90％がブランドをフォローまたはサポートするように駆り立てるため、今まで以上に重要です。実際、消費者は、ブランドによって開発されたコンテンツとは対照的に、ユーザーが作成したビデオコンテンツを本物と見なす可能性が2.4倍あります。
UGCは、顧客が他者の行動や意見に影響されるという考えである社会的証明を持っています。人間は社会的存在であり、グループ化に惹かれます。したがって、マーケティング戦略にUGCを使用しているブランドは、UGCを信頼できると見なすフォロワーを増やす可能性が高くなります。
信頼を築く
今日の消費者は、ブログの投稿から聞いたり読んだりするものよりも、見るものを信頼する傾向があります。調査によると、主にミレニアル世代で構成される18〜35歳の若者は、Instagramで画像を閲覧することで食べ物のアイデアを得ることができます。特に、ミレニアル世代の30％は、Instagramの存在感が弱いレストランを避けます。
そのような買い物客は、他の人があなたの製品をうまく使用しているのを見て初めてあなたのブランドを信頼します。したがって、ユーザー生成ビデオコンテンツを使用するブランドは、ソーシャルプルーフを必要とするソーシャルメディアユーザーに簡単にリーチできます。
Nielsenの広告レポートによると、消費者の92％は、知っている人からの推薦しか信頼できないと回答しています。一方、世界の消費者の3分の1は、テキスト広告ではなく、スマートデバイスに表示される動画とバナー広告を信頼していると回答しています。調査結果は、忠実な顧客ベースを獲得する能力を含む、ユーザー生成コンテンツを使用することの利点を示しています。
決済ソフトウェアであるSquareは、ユーザーが作成したビデオコンテンツを実行し、顧客がソフトウェアの使用経験とそれがどのように成長に役立ったかについて、独自のストーリーを語ることができるようにします。
ストーリーは関連性があり、Squareは信頼できるブランドであり、その製品は経験を変え、ビジネスの成長を支援しているという印象を与えます。
購入決定を促進する
BusinessWireによると、約80％の人が、UGCが消費者の購入決定に影響を与えるのに役立つと回答しています。これに対して、ブランドおよびソーシャルメディアのインフルエンサーが作成したコンテンツの使用をサポートするのはそれぞれ13％と8％です。
消費者はUGCが非常に影響力があると感じており、Instagramストーリーを使用する必要性を高めています。約5億人のInstagramユーザーが毎日ストーリーの力を活用し、没入型のショッピング体験のために熱心な顧客のプールを作成しています。
これらの人々の58％は、ストーリーに登場するブランドや製品にもっと興味があると回答し、別の50％は、ストーリーに登場する商品やサービスを見て商品を購入するためにウェブサイトにアクセスしたと報告しています。
アドビは、Art Makersシリーズを実行することにより、ユーザーが作成したビデオコンテンツを最大限に活用しました。これにより、世界中の経験豊富なアーティストが、IllustratorやPhotoshopなどのアドビ製品を使用して芸術的スキルを披露します。高速ビデオは、基本的なビデオ編集ツールの使用方法をブランドに示します。彼らは専門家の推薦やユーザーの声として機能し、アドビ製品を購入する必要性を高めています。
ユーザー生成のビデオコンテンツを使用していない場合は、今がこのマーケティング戦略の力を利用して顧客の購入決定に影響を与えるときです。
ユーザー生成コンテンツを奨励するにはどうすればよいですか？
より多くのオンライン訪問者に、ユーザー生成コンテンツビデオを通じてブランドや製品を宣伝するよう促す方法はたくさんあります。
顧客からUGCを奨励するための10のヒントを次に示します。
1。プラットフォームを賢く選択する
UGCは、ソーシャルメディアのフォロワーがすでにいる場合に最適に機能します。それでも、ファンやフォロワーが少ない小規模なブランドは、オーディエンスやターゲット市場グループがほとんどの時間をオンラインで費やしている場所を調査することで、このマーケティング戦略の恩恵を受けることができます。
ソーシャルメディアプラットフォームの動作は異なり、一方で機能するものが他方で機能するとは限りません。たとえば、Facebookは動画や厳選されたコンテンツに適しており、Instagramは写真やストーリーに最適であり、Twitterはニュース、GIF、ブログ投稿に適しています。
Facebookのビデオ投稿は、プラットフォーム上の他の形式のコンテンツと比較した場合、最高の平均市場リーチを生み出しています。
Facebookの動画投稿と他の投稿タイプのパフォーマンス。出典： BuzzSumo
それでも、UGCを使用してコンテンツを宣伝しようとしているマーケティング担当者は、フォロワーを混乱させないように、選択したプラットフォームがビジネス戦略やブランド文化とうまく調和していることを確認する必要があります。
2。強力なハッシュタグを作成する
ユーザー生成ビデオコンテンツを奨励するための次のステップは、強力なハッシュタグを設計して、コンテンツがページフォローを超えてより多くのソーシャルメディアユーザーに到達できるようにすることです。
ハッシュタグはコンテンツの分類に役立ちます。ブランド化されたハッシュタグは、コンテンツ作成者にタグと一緒に動画を使用する許可を求めている限り、さらに優れています。
動画の作成者にクレジットを与えることに加えて、コンテンツが使用されているハッシュタグと確実に調和するように、ユーザーが作成した動画に何を入れたいかを具体的に示すことを忘れないでください。理想的には、Twitterでのエンゲージメントを促進するには1〜2個のハッシュタグで十分ですが、Instagramを使用すると、インタラクションのレベルに影響を与えることなく、最大11個のハッシュタグを使用できます。
Nikeは、Instagramの投稿でハッシュタグを使用して、会社の製品と価値の認知度を高めています。一部のハッシュタグは、＃stopasianhateなどの社会問題に焦点を当てています。
ハッシュタグは、ブランドフォロワーや、使用されているハッシュタグをフォローしている他のソーシャルメディアユーザーとのエンゲージメントレベルを向上させるのに役立ちます。
3。独立した顧客レビューを収集する
BrightLocalの統計によると、消費者の34％は、購入を決定する前に、常にビジネスに関するオンラインレビューを読んでいます。別の26％はこれを定期的に行っていますが、消費者の13％だけがブランドレビューを読んでいません。
全体として、2020年の時点で、オンライン消費者の87％が地元のビジネスに関するレビューを読んでいます。これは、前年の81％から6％の増加です。レビュー評価で星が4つ未満のブランドから製品を購入するのは消費者の48％のみであり、星が5つ未満の企業からは購入しない消費者は12％です。
ユーザーが作成したビデオコンテンツは、一般的な星の評価よりもブランドの信頼性を高めます。実際、消費者の45％が、過去1年間に偽のレビューを読んだに違いないと報告しています。
レビューが消費者の認識に与える影響。出典：Brightlocal
信頼できる情報源からレビューを収集して、マーケティングキャンペーンで使用されているUGCが読者に本物であるように見えるようにします。常に5つ星の評価を獲得しているブランドは、そのようなレビューがデータ操作を暗示しているため、消費者の間でフラグを立てます。
あなたのビジネスが良いレビューを受け取っているか悪いレビューを受け取っているかにかかわらず、消費者がより多くの情報に基づいた購入決定を下せるように、すべてのユーザー評価を投稿することが不可欠です。実際のユーザーからの正直な意見は、非常に前向きなユーザーストーリーよりも信頼できます。
ソーシャルメディアプラットフォームに投稿するための独立したレビューを共有するように顧客を促します。 Taggboxを使用すると、Googleなどのプラットフォームからレビューを収集して評価できます。その後、レビューはFacebookやInstagramなどのマーケティングチャネル全体に公開されます。
Taggboxを使用して、レビューに関するキャンペーンを作成し、ソーシャルメディアプラットフォームにリンクすることもできます。ソーシャルメディアフィードとハッシュタグをWebサイトに埋め込んだり、ソーシャルメディアプラグインをWebサイトと製品ページに配置したり、ソーシャルメディアからユーザーが作成したビデオを表示したりすることもできます。
コメントツールは、フォロワーがあなたの製品を使用して会話やビデオを共有することを奨励する必要があることを忘れないでください。この方法により、人と人とのやり取りが強化され、信頼性と信頼性が向上します。
4。インセンティブを提供する
インセンティブは、顧客があなたのブランドでの経験を紹介するビデオを共有することを奨励するのに大いに役立ちます。
最善のアプローチの1つは、プロモーションまたはコンテストを実行することです。これにより、顧客が製品をどのように使用したか、または使用したことによるメリットを示すビデオを送信するように顧客に要求します。また、受賞者には賞金、新製品のリリース、またはクーポンを授与する必要があります。
提出物が、マーケティング戦略、ビジネスニーズ、または企業文化に適した特定の基準に適合するように要求できます。
インセンティブは創造性を促進します。したがって、ユーザーが作成したさまざまな高品質のビデオから選択できることは間違いありません。
Foot Lockerはかつて#HorseWithHardenの下で1週間のコンテストを実施しました。このコンテストでは、YouTube、Twitter、Instagramのブランドフォロワーは、最もクリエイティブなバスケットボールのショットをフィーチャーした動画を撮影する必要がありました。ショットはハッシュタグと共有され、受賞者には賞が授与されます。
このようなインセンティブは、より多くの人々がブランドをフォローすることを促し、あなたの認知度、エンゲージメント、売上を向上させることができます。
5。元の作成者のクレジット
ソーシャルメディアチャネルを介して収集されたコンテンツの元の所有者にクレジットを与えるようにしてください。投稿で所有者に直接タグを付けることができます。その際、彼らの言葉、ビジュアル、またはその両方を使用しているかどうかを示す必要があります。
コンテンツ作成者にタグを付けると、視聴者はコンテンツがどこから来たのか、そしてそれが本物のソースからのものであるかどうかを知ることができます。また、コンテンツクリエーターに感謝し、彼らがあなたのブランドの一部であると感じさせるための優れた方法でもあります。
コンテンツの所有者に直接連絡して、ユーザーが作成した動画を投稿で共有する許可を求めることができます。
Whole Foodsは、＃cartgoalsを使用して、他のInstagramユーザーの写真をいっぱいになったショッピングカートと共有します。説明にはユーザーのクレジットが表示されます。
6。原因をサポートする
原因は、ブランドの認知度と顧客とのエンゲージメントを向上させるのに役立ちます。顧客が気にかけている社会的要素を持っているからです。あなたは単に売り上げを上げた後ではありません。
結婚式、健康と美容、スポーツなどの社会的側面をサポートするユーザー生成動画をフォロワーに共有するように促すことができます。
たとえば、2018年のFifaワールドカップでは、Copa90はユーザーが作成したビデオコンテンツを使用して、スポーツイベントをカバーする目的で300人のユーザーを引き付けました。 Copa90 Creator Networkにより、ロシア、モロッコ、オランダ、エジプト、ペルー、その他の国のファンが、Copa90の方法で重要なストーリーを語ることができました。
原因をサポートすることは、ブランドのフォロワー、シェア、いいね、コンバージョンを増やすための効果的な方法です。
7。サンプルビデオを作成する
すべてのファンがビデオ制作の経験があるわけではありません。したがって、サンプルビデオを作成すると、期待することを示し、コンテンツ作成者がプロモーションに参加するように動機付けるのに役立ちます。
動画の例は、フォロワーがあなたが求めているものを誤解する傾向を最小限に抑えるのに役立ちます。また、コンテンツをマーケティング戦略の目標に限定するための優れた方法でもあります。
フォロワーに、ユーザーが作成した目的の動画コンテンツを作成するために必要なトレーニングやヒントを提供することで、探している動画の種類について完璧なアイデアを生み出すこともできます。
たとえば、世界的なイメージングブランドであるキヤノンは、Instagramページで会社の専門家からの動画を掲載したクイックヒントセクションを運営しています。そのアイデアは、フォロワーがベストショットを撮るのに役立ちます。
サンプル動画は、ソーシャルメディアキャンペーンに参加したい経験の浅いフォロワーにとって理想的であり、質の高いプロモーション動画を入手できるだけでなく、エンゲージメントの向上からも得ることができます。
8。休日や主要なイベントを利用して露出を増やしましょう
休日や主要なイベントにリンクされたソーシャルメディアキャンペーンを実行することで、ユーザーが作成したビデオコンテンツを奨励することもできます。
そのような季節は人々を幸せで前向きな気分にさせます。消費者は経済的に能力があり、製品やサービスにお金を使う準備ができているため、休日や主要なイベントは、ユーザーが作成した動画を収集して共有するのに最適な時間になります。
クリスマス休暇と独立記念日は、人々のカレンダーの主要なイベントのいくつかを示しており、コンテンツを宣伝してフォロワーを増やしたいブランドにとって理想的です。
Virgin Holidaysは、このコンセプトをうまく利用して、ブランドの広告のインパクトを高めています。たとえば、ホリデーをつかむ キャンペーンは、顧客が休日の冒険を共有することを奨励しました。ユーザーが作成した動画と写真により、ブランドはマーケティングウィークの「キャンペーンオブザイヤー」賞を受賞し、オンライン予約で260％を獲得することができました。
休日や主要なイベントは、顧客と一緒に祝うのに最適な時期です。ユーザーが作成した動画コンテンツを使用してこのようなシーズンを活用し、露出、エンゲージメント、販売を向上させることができます。
9。ユーザーとの交流を忘れないでください
定期的に顧客とつながることを忘れないでください。ブランドがフォロワーの心にとどまるのを助けるために、コンテンツを頻繁に投稿するようにしてください。
また、顧客にあなたの製品やサービスについての考えや経験を共有するように依頼することで、より多くの会話に参加することを忘れないでください。
また、コミュニティフォーラムに参加し、顧客からのコメントに返信する必要があります。ファンのサポートと貢献に感謝しながら、注意深く、敏感で、役立つようにしてください。
顧客の興味を失わないように、コンテンツを有用で関連性のあるものにしてください。タイムリーで一貫性のある価値のあるコンテンツにより、視聴者はより多くのことを期待できます。
結論
他のプロモーション戦術とは異なり、このコンセプトは、消費者の購入決定を促進する側面である信頼性と信頼性を促進するため、ユーザー生成コンテンツはピークに達しています。ブランドは、会社の製品やサービスを使用した経験を特徴とする顧客からコンテンツを収集することにより、UGCを奨励しています。
ブランドコンテストを通じて、または提出をリクエストすることにより、ユーザーが作成したビデオキャンペーンを実行できます。コンテンツを魅力的で、関連性があり、有用なものに保つために、プラットフォームを賢く選択し、強力なハッシュタグを作成し、独立した顧客レビューを収集することから始めます。インセンティブを提供することで高品質の動画を共有するようユーザーに促します。また、元のコンテンツ作成者の功績を認めることを忘れないでください。サンプル動画を作成して、マーケティング目標や企業文化に合った高品質の動画を投稿するようファンに呼びかけましょう。原因をサポートし、休暇や主要なイベントでユーザーが作成した動画を実行することは、エンゲージメントと売上の向上に大いに役立ちます。常に価値のある有用なコンテンツを頻繁に投稿し、フォロワーの最近のブランド体験について話し合う会話やフォーラムに参加することを忘れないでください。
作者について： RitheshRaghavanはのディレクターです Acodez 、インドのデジタルエージェンシー、およびの共同創設者 Acowebs 、 eコマースプラグインのオンラインストア 。 Ritheshは、デジタルマーケティングで15年以上の豊富な経験を持ち、ITおよびソフトウェア開発の世界における最新のトレンドと開発についての考えを書くのが大好きです。