ドローンクラッシュ：DJIカスタマーサポートへの連絡方法

これで、Care Refreshができました。今度は、DJIに連絡してください。上記のように、DJIへの連絡は3つの方法で行うことができます。

1。メールで

これは直接的なものであり、応答が得られるまでに約24時間かかりますが、応答が早くなる傾向があります。サポートページの電子メールオプションをクリックすると、送信時にDJIからの応答を開始するためのフォームが提供されます。そこからのプロセスは、電話またはオンラインサポートを通じてDJIに連絡する場合とほとんど同じです。 。

2。オンラインサポート

これは別のオプションであり、おそらく呼び出しの次に利用可能な最速です。これにより、DJI担当者とのチャットボックスが開きます。繰り返しになりますが、連絡を取り、オンライン担当者と問題について話し合った後のプロセスは同じです。

3。電話

私にとって、私は誰かと話し、流れるような会話をすることができるのが好きです。他の2つのオプションに欠けているもの。お住まいの地域によって、電話番号が異なる場合があります。国または地域の番号を見つけて電話するだけです。

DJIカスタマーサポートの番号リスト：

コンピューターの音声オプションを確認し、オプション1（テクニカルサポート）またはケアリフレッシュ関連の請求のオプションであるオプション3のいずれかを選択すると、何が起こったのかを人と話し合うことができ、彼らは何をすべきかを説明します次に行います。

これらのタイプのプログラムの最大の利点の1つは、クラッシュしたドローンがDJIによって受信されると、交換品が24時間以内に発送されることです。ですから、交換品があなたに戻ってくるまでに短いターンアラウンドタイムがあり、あなたは飛行に戻ることができます。

ケアを更新する必要がありますか？

これらのプログラムは、趣味のパイロットにとっても、商業パイロットにとっても非常に有益です。これらのプログラムは、部品、修理、交換、および輸送を対象としています。ドローンの操縦に慣れていない場合、これはドローンの安全とセキュリティのための一部となる素晴らしいプログラムです。すべてのドローンパイロットは一度にクラッシュするため、これは経験の浅い経験豊富なすべてのドローンパイロットに当てはまります。

ただし、これが唯一の選択肢ではありません。すべてではないにしても、ほとんどの商用ドローンパイロットは、HULL保険と呼ばれるものを装備して維持しています。これは通常、彼らの事業賠償責任保険に含まれています。これは、サービスを提供する可能性のあるほとんどの企業から要求されているため、ほとんどの商用パイロットが持っているものです。

何を飛ばしているのか、どのように飛んでいるのかによっては、船体保険に加入する方が良い選択肢になる可能性があります。それは、趣味の人にも商業パイロットにも同様に良い選択肢かもしれません。独立した保険契約として、レッドテープが関係している可能性があり、これにより、請求が処理されるときに時間とお金がかかる可能性があります。考慮すべきことがあります。

いくつかの経験の商業パイロットとして、私はあなたの機器を保護するものと責任をカバーするものを持つことを強くお勧めします。特に、衝突によって地面に何かが損傷する可能性がある、より都市部を飛行する場合はなおさらです。

ケアリフレッシュがありません。ドローンをクラッシュさせたらどうしますか？

Care Refreshをお持ちでない場合は、まだ終了していません。ここでも、DJIに連絡するための3つの方法のいずれかを選択できます。このような場合、混乱を避けるために、最初は電話で連絡するのが最善かもしれません。

ここでは、呼び出し時に提供されるオプションからオプション番号1を選択する必要があります。テクニカルサポートに転送されます。何が起こったのかを詳細に説明できるようにすると、担当者がサービスチケットを発行します。彼らはまたあなたの病気のドローンを送るためのアドレスをあなたに提供します。

ケアリフレッシュとは異なり、送料はカバーされないため、破損したドローンを自己負担で送る必要があります。現在、DJIは物事を迅速に処理するために多大な努力を払っていますが、これは時間のかかるプロセスになる可能性があると言われています。ですから、それに注意してください。つまり、すべてが梱包されて出荷されます。次は何が起こる？

壊れたドローンを受け取ったら、修理の見積もりについて連絡があります。 DJIでログを処理するかどうかを尋ねられる場合もあります。これは追加料金であり、結果によって決定される内容によっては、無駄または利益になる可能性があります。

待って、なに！はい、確かに、機器の故障が原因でドローンがクラッシュし、保証期間が1年以内であると判断された場合は、オフフックになります。すべてのDJI製品には、機器の故障に対する保証が含まれていますが、ファインプリントがたくさんあります。

DJIは、推定修理コストを下げるか、無料で交換することもできます。さて、これは、フライトログでクラッシュの原因を確認できる場合にのみ当てはまります。クラッシュの原因は、クラッシュの原因としての航空機内の何かによるものだけでした。これは時々発生しますが、ほとんどのクラッシュには当てはまらない可能性があります。

これで、修理の推定コストが手元にあり、DJIに行くかどうかを決める必要があります。彼らにゴーサインを与えると、彼らはあなたが送った工芸品を修理するか、損傷の程度に応じてそれを新しい交換/再生工芸品と交換するかもしれません。

それが完了すると、ドローンが戻ってきて、そこに戻って飛ぶことができるようになります。