あなたの製品やサービスを売るのに最適な人はあなたではありません。実際、それらはおそらくあなたのためにさえ機能しません。新規販売の最高のジェネレーターは、優れたカスタマーエクスペリエンスと優れた製品に驚かされた既存の顧客である可能性があります。
人々は友達を信頼しています。彼らは友達の友達さえ信頼しています。彼らは既存の顧客からの良いレビューを聞いたり読んだりしたいと思っています。冷笑的な耳には、「あなたは私たちにとても満足するでしょう！」社内の営業担当者がそれを言っていると、自己奉仕的で偽物のように聞こえる可能性があります。それで、マーケターは何をしますか？
顧客に言わせてください！
新しい視聴者にリーチするときに、現在のファンにあなたを支持してもらう方法はいくつかあります。ユーザー主導のマーケティングは、あなたのウェブサイトで彼らからの引用を使用したり、彼らがあなたについて言ったポジティブなことをリツイートしたりするのと同じくらい簡単です。ただし、今日は、検討すべき高額商品の1つであるカスタマーストーリービデオについて話しましょう。
これを行うためにプロのビデオクルーを雇うことを検討している場合は、ステップ5にスキップしてください。
初めてビデオを作成しますか？ TechSmithAcademyは無料で視聴できます。スクリプトやストーリーボードから、マイク、照明、セットアップ、編集に至るまで、必要なものすべてを順を追って説明し、役立つダウンロードも付属しています。このシリーズは、最初の動画の作成に神経質になっている場合に役立つことがあります。
それ以外の場合は、成功のために顧客ストーリーを設定するための5つの（比較的）簡単な手順を次に示します。
1。準備（デューデリジェンスを実行してください！）
まず、あなたがしていることを愛し、オンラインであなたについて絶賛している、すでに説明したクライアントから始めます。それらをあなたの主題として選択する前に、彼らが誰であるか、彼らが何をしているのか、彼らがどこで働いているのか、そして彼らがあなたのファンである期間を調べてください。ビデオに出演するように依頼する前に、顧客のことを知ってください。
それらを導入したら、発生する可能性のある法的シナリオに確実に対応できるように、タレントリリースフォームとロケーションリリースフォームを常に手元に用意する必要があります。
2。脚本/概要（リアリティ番組にも計画があります！）
それらがうまく適合することがわかったら、次に彼らの特定の経験に向けられたいくつかの質問を考え出したいと思うでしょう。これの焦点は実際にはクライアントですが、あなたの製品は彼らの成功において重要な役割を果たしていることを忘れないでください。
彼らが誰であるか、そして彼らの会社が何をしているのかを説明するために、彼らに簡単な1文または2文のエレベーターピッチを求めます（それがあなたの製品を使用している場合）。 1つか2つの文は難しい場合があるので、すべてを煮詰めるのにあなたの助けが必要かもしれません。
たとえば、販売しているコート、バックパック、アクセサリーのすべての種類について詳しく説明するよりも、「北西部で最高のハイキング用品を製造している」と聞く方がよいでしょう。短く、直接にすると、面接が前進します。
質問は、あなたやあなたの製品に紹介される前に、彼らが苦労したことを要約することを目的とすべきです。そうすれば、あなたが彼らのためにそれをどのように解決したかをすぐに示すことができます。彼らが現在どのように効率的に機能しているか、そしてあなたの製品がその中でどのように役割を果たしたかを示してください。
3。映画（あらゆるビデオの重要な側面！）
大勢の乗組員がいない場合、ベストプラクティスとして考慮すべきヒントを次に示します。
プロのフィルム機材をお持ちでない場合は、スマートフォンで動画を制作してください。ほとんどのスマートフォンは高解像度のビデオを撮ります。自分のチュートリアルを最大限に活用する方法を示すチュートリアルをオンラインで見つけることができます。
このルートを使用する場合でも、三脚を使用するか、スマートフォンを安定した場所に立てかけることをお勧めします。面接の対象者と会話しようとしている間は、電話を持ちたくないでしょう。気が散ってしまい、映像が不安定になってしまいます。
明るい場所を探します。被写体と背景に光を当てるために近くに窓があるはずですが、画像を洗い流したり、焦点をそらしたりしないように、ショットに窓を表示しないでください。
それらを快適にしますが、あまりにも 快適。ソファや詰め物をした椅子に腰を下ろしても、見栄えは良くありません。あなたとあなたの才能は、スツールまたは頑丈な椅子の上で、カメラ/電話をあなたの隣に（できれば前述の三脚の上に）向けて、向かい合う必要があります。あなたはそれが記録を続けることを確認するために見ることができる必要があります、しかしそれはあなたのカメラを見つめるために失礼として外れることができます。代わりに、カメラがそこにないかのように、面接対象者と魅力的な会話をすることに集中してください。
マイクをお持ちの場合は、それを使用してください。外部マイクがない場合は、必ず入手することを検討してください。良い音声は必ずしも動画が良くなることを保証するものではありませんが、悪い オーディオはします 毎回、悪い動画を作ります。
会話してください！スクリプトをガイドとして使用しますが、会話が自然に流れるようにして、計画外の興味深いものが持ち上がった場合に、それをより深く探求できるようにします。
Bロールを収集します（追加の映像）。
（ TechSmith AcademyのBロールの例）
インタビューが「Aロール」またはメインビデオとして作成されたので、まだbロールが必要です。動画全体でおしゃべりをしているのを見たくありません。製品を使用して、職場の顧客を撮影します。彼らがあなたのインタビューで話したことをしていることを彼らに示してください。彼らのオフィスを見せ、彼らが働いている場所と外部からの建物のコンテキストを示します。ショットでクリエイティブになりましょう。必ずたくさん手に入れてください。
4。編集（変更せずに、彼らが言ったことを再形成します！）
初めての編集者？ TechSmith Camtasiaをお勧めしますが、使用するものが何であれ、始めるための最良の方法は、飛び込んで試してみることです。もちろん、考慮すべき編集のベストプラクティスがいくつかありますが、原則として、長いインタビューを消化可能な短いビデオに短縮する必要があります。
クライアントと45分間話したからといって、45分のビデオを作成するわけではありません。 30や15でもありません。彼らが言ったことの中で最高のものを選択し、それを並べ替えて物語を語ります。それを構成する良い方法は、最初は「彼らは誰であるか」、途中は「彼らの問題は何で、どのように解決したか」であり、最後は「私たちの解決策が彼らの生活をより良くした」です。
5。共有（世界に知らせましょう！）
カスタマーストーリービデオは、マーケティング意識の目標到達プロセスのソリューション認識および/または製品認識の段階に入る可能性が最も高いです。 FacebookやYouTubeで宣伝したり、ウェブサイトで共有したり、他の方法で視聴者に届けたりする場合でも、適切な目の前でそれを入手するようにしてください。
どのようにアプローチしても、覚えておいてください。この動画はあなたに関するもののように見えるかもしれませんが、新旧両方の顧客に関するものです。あなたができる最善のことは、身を引いて、潜在的なクライアントに彼らが信頼する可能性のある声に共感させることです。