私たち消費者は賢いです。私たちは毎日何千ものピクセルのビデオを提供されています。特定のビデオを見るためにスクロールを一時停止し、トラックを停止するのはなぜでしょうか?婚約。
顧客があなたのブランド、製品、またはサービスに本当に興味を持っている場合、それはあなたが正しいことをしているからです。これらは、あなたが置いているものを拾う顧客です。これらは、あなたのコンテンツをネットワークと共有する顧客です。このようなロイヤルティを得るために、有名人の支持や多額のビデオ制作予算は必要ありません。顧客との関係を構築して維持する方法を理解するだけで済みます。
このブログでは、顧客エンゲージメントとは何か、そして動画がブランド ロイヤルティを構築するための強力なツールである理由について説明します。また、デジタル マーケティングのトレンドと、その顧客ロイヤルティのパイを得る方法についても触れます。
顧客エンゲージメント戦略
すべての企業、特に小規模な企業にとって顧客ロイヤルティが不可欠である理由を説明する前に、まず顧客エンゲージメントとは何かを定義しましょう。本質的に、顧客エンゲージメントとは、顧客とブランドの間のあらゆる相互作用です。
そして、ますます最も効果的なインタラクションの形式は、ご想像のとおり、ビデオです。
ビデオは、ブランドに対する顧客ロイヤルティを構築できます。 Shopify や Squarespace などの e コマース プラットフォームを使用すると、誰でも簡単に小規模ビジネスを始めることができます。 e コマースのブームが続く中、クリック数、コンバージョン数、獲得数に大きな注目が集まっています。クリックはさておき、忠実な顧客ベースを確立する方法は、顧客とブランドの間に感情的なつながりを構築する方法を見つけることです。
ここで、ビデオの感情的な性質がその強みを発揮します。ビデオ コンテンツは、多くの情報を簡単に消化できる方法で含めることができ、メールよりも感情を表現できるので優れています。ライブ ビジュアル サポート コールを考えてみてください。 従来のサポート電話とは異なります。
動画マーケティング戦略を詳しく見てみましょう...
デジタル マーケティングのトレンド
デジタル マーケティングのトレンドに関する限り、動画はマーケターにとってもはや「あればいいもの」ではなく、なくてはならないものです。ビデオ マーケティングは、ブランドのストーリーを伝え、視聴者とつながるのに役立ちます。
英国のパブリッシャーでオンライン学習プラットフォームの Smart Insights は、今年 2020 年に次のように報告しました。 2015 年に同じことを言ったのは 33% だけだったことを考えると、動画に対する消費者の感情が今でははるかに強いことを示しています。」
実際、Google は「10 人中 6 人がライブ TV よりもオンライン ビデオ プラットフォームを好む」と述べています。 ROIエージェンシーであるZenith Mediaは、「平均的な人は、2021年にはオンラインビデオの視聴に毎日100分を費やす」と推定し、「オンラインビデオの広告費は、今年の450億ドルから2021年までに610億ドルに増加する」と予測しています。
それらは大金です。中小企業がこのビデオ パイの一部を手に入れるにはどうすればよいでしょうか?
動画マーケティングのヒントについては、続きをお読みください...
ビデオ マーケティング
マーケティング ビデオは、直接のお客様の声から、チュートリアル、ビデオ ブログ (vlog)、インタビュー、ライブ ストリーム、ウェビナー、古き良き時代の広告まで、さまざまな形式で作成できます。オンラインでエンゲージメントを獲得するのに役立つ、口コミと紹介マーケティングの力を忘れないでください。
動画が機能することはわかっていますが、方法 顧客のエンゲージメントが向上しますか?
私たち人間は視覚的な生き物であり、ビデオは他のどのタイプのコンテンツよりも記憶に残りやすいと感じています。アメリカのビジネス誌フォーブスは、「視聴者はメッセージをテキストで読んだ場合は 10% であるのに対し、ビデオで見た場合はメッセージの 95% を覚えている」と述べています。
顧客向けの魅力的な動画を作成するためのヒントをご覧ください:
忠実な顧客を引き付ける (そして戻ってくるようにする) 5 つのヒント
1.高品質の動画コンテンツを作成
高品質のビデオを作成するために制作クルーを雇う必要はありません。ビデオ テンプレートとオーディオのライブラリをチェックして、ブランド、製品、またはサービス用にパーソナライズされたビデオを作成できます。
これは、インパクトのある素晴らしい低予算のビデオの楽しい例です (わかりました、そしてかなり素晴らしい調整がいくつかあります):
2.ユニークなスタイルを作成する
一貫性を保つためにビデオ フィルターを使用してみてください。これにより、ブランドに独自の雰囲気が生まれ、視覚的なメッセージが均一に保たれます。 Clipchamp の動画フィルター エディターを使用すると、フィルターとトランジション ツールを使用して、動画編集に一貫したルック アンド フィールを与えることができます。
Facebook の Spark AR Studio を使用すると、Instagram ストーリー用の独自の AR (拡張現実) フィルターを作成することもできます。
Ri Ri のダイヤモンド ヘッドピース AR フィルターをチェックしてください:
多くのブランドがこのトレンドに乗っています。
3.ソーシャル共有を奨励する
お客様とお友達になりませんか？あなたは彼らの社会的軌道に乗らなければなりません。ソーシャル メディアでビデオを共有することは、既存の顧客関係を促進するのに役立ちますが、コンテンツに新しい目を向ける理想的な遊び場でもあります。運が良ければ (そしてあなたのコンテンツがドープである場合)、忠実な顧客があなたの動画を共有してくれるかもしれません!関連性の高い動画はエンゲージメントを促進します。 #goviral
シェアを獲得する傾向がある動画には、次の特徴があります:
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実用的なハック、DIY のヒント、ハウツー ビデオ
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動物がかわいい
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食べ物とレシピ
ソーシャル メディアでは、真実を明らかにし、透明性を確保してください。一方的な会話をする友人は誰も好きではありません。質問やコメントには必ず返信し、会話を促すようにしてください。
注意: 常にモバイル フレンドリーな形式で動画をソーシャル メディアにアップロードし、関連するすべてのハッシュタグを忘れずに動画検索結果の向上に役立ててください。
詳細については、ビデオ形式の究極のガイドをご覧ください。
4.メールに入れます！
紹介メール (あなたの受信トレイはおそらくそれらでいっぱいで、通常、最初の購入に対しておざなりに 10% 割引を提供しています... あなたはそれらを知っています)。登録解除を押していないものはどれですか?パーソナライズされたビデオ メッセージと同様に、独自のビデオ クリック スルーを含む電子メールも効果的です。試してみてください!
一般的な方法は、顧客が最初の購入を行った後、またはブランドや組織と有意義なやり取りをした後に、パーソナライズされたビデオを準備することです.
以下は、アムネスティ インターナショナルによるパーソナライズされた感謝状の例です。
メール マーケティング ビデオに同じものは 2 つとありません。巧妙なアニメーションやカメラに直接話しかけるなど、本物であることを望みます。
誰もが特別な気分になりたいので、パーソナライズされたビデオが顧客エンゲージメントの構築に役立つのはそのためです。顧客の名前や顧客に関連する詳細を追加するなどの簡単な詳細は、顧客関係を強化することができます.
Clipchamp を使用すると、テンプレートを独自の映像とロゴで完全にカスタマイズして、自分のものにすることができます。動画メールの作成方法については、こちらをご覧ください。
5.行動を促すフレーズ
動画の目的は何ですか?製品を販売したり、視聴者をあなたのウェブサイトに訪問させたり、イベントに参加させたりするためですか?動機が何であれ、それを明確にし、短くて甘いものにしてください。
非常に明確なメッセージと行動を促すフレーズを含む楽しい動画広告の例を次に示します。
これで、巧妙なブランド ビデオを作成する準備が整いました。座って、サポートの意味を顧客に伝えるか、独自の Instagram AR フィルターを作成するか、次の顧客ウェルカム メールにクールなアニメーション ビデオを挿入しますか?
アイデアが何であれ、Clipchamp はあなたが始めるのを助けることができます!ビデオ テンプレートでインスピレーションを見つけたり、簡単なビデオ編集ツールでビデオに命を吹き込みましょう。
ビデオ テンプレートとオーディオのライブラリをチェックして、ブランド、製品、またはサービスのパーソナライズされたビデオを作成することを忘れないでください。