在宅勤務はここにとどまります。私たちがそれを好むかどうかにかかわらず、それは私たちが長期的に維持するために受け入れなければならないものです。この新しい労働文化はパラダイムシフトをもたらし、これは企業や従業員にいくらかの利益をもたらしました。
封鎖の制限が終わり、パンデミックが落ち着く中、リモートワーク環境にとって将来は依然として良好です。 McKinsey＆Companyによる 、ハイブリッド作業環境は、パンデミックが終わった後も長く続くでしょう。この環境の多くの側面に徐々に慣れてきているため、リモートチームとして働きながら効果的にコミュニケーションをとることができます。 まだ改善中です。
AvomaのマーケティングディレクターであるYaagneswharを招待して、リモートチームを効果的に構築および実行する方法について、彼の知識、経験、および逸話を共有してもらいました。
これは、リモートチームのウェビナーとして効果的にコラボレーションする方法の抜粋です。
ここで完全なビデオを見ることができます：
カスタマーインテリジェンスの民主化
顧客インテリジェンスとは、顧客の行動から洞察を得ることです。顧客があなたのチームと対話するとき、彼らのフィードバック、レビュー、および全体的なコミュニケーションはあなたに彼らについて多くを教えてくれます。これは、組織内のすべてのチームにとって金鉱です。これを活用して、より良い顧客体験を提供できるからです。
毎日、ユーザーと顧客に関するさまざまなデータポイントを解析します。これらのデータポイントのすべてが1つのチームで実行できるわけではありません。それは推論されるべきであり、推論は行動を起こすために適切なチームと共有されるべきです。チーム内でコンテンツが重複しないように、これは透過的である必要があります。
見込み客と営業担当者が話し合っており、製品やユースケースに関する多くの質問に答えているとします。この会話の結果は彼らの間で開催され、同じことはチームに共有されません。
あなたがそれを調べるならば、マーケティングチームはこの会話から多くの利益を得ることができます。ユーザーベースの問題点を直接知ることができ、コンテンツをキュレートして同じメリットを得ることができます。
特定のユーザーの問題を解決すると、同様の顧客コホートの問題も解決されます。
製品開発チームは、同じことを聞き、顧客ベースが最初にどのように望んでいるかを優先して製品ロードマップを計画することにより、会話から利益を得ることができます。
カスタマーインテリジェンスを民主化することで、チーム全体を同じ方向に向けることができます。
オンライン通信の管理—同期と非同期
在宅勤務の文化は世界を近づけました。あなたは常に、世界の反対側から接続している同僚からクリックするだけです。しかし、これには、迅速な同期の問題が伴います。
これがYaagneshwaranがオンラインコミュニケーションについて言わなければならなかったことです-
異なるタイムゾーン間で作業すると、多くの場合、異常な遅延が発生します。ある時点で、私たち全員が会議のスケジュールを立てているときにこの問題に直面したに違いありません。 Avomaのリーダーシップチーム全体が米国に常駐しており、タイムゾーン管理とその問題に精通しています。
非同期通信 コンセプトは私たちがこれから抜け出すのを助けました。毎日のスタンドアップやスクラムコールなどの日常のコールを減らすのに役立ちました。非同期にすることで、録画されたビデオとメモがチーム間で共有され、全員がお互いの仕事に近づくことができます。
たとえば、営業担当者は最終日からの顧客からの電話について書いています。マーケティング担当者は、見込み客に役立つ可能性のある関連資料を共有できます。同様に、製品マネージャーはデモに関するフィードバックを共有できます。これは、学習、新規顧客や採用のオンボーディングなどの他のシナリオにも当てはまります。
在宅勤務は未来です。ここにとどまり、非同期通信モードは会話をより明確にし、最終製品をより効果的にするのに役立ちました。非同期通信は同期通信を根絶することはありませんが、生産性を高め、物事をより迅速に遂行します。
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時間管理
時間管理は確かに挑戦です。特にパンデミックの後、私たちのほとんどが新しい職場環境を受け入れることを余儀なくされたとき。今では気を散らすものがたくさんあり、タスクに集中するのにもっと時間がかかります。
Yaagneshwarが彼の時間を管理するのを助けたいくつかのテクニックがあります。だからここにあなたも役立つかもしれないそれらのいくつかがあります：
i）1日にしなければならないことを優先します。小規模な設定の場合は、アクティビティが組織またはチームの全体的な目標にどのような価値を追加するかを決定する必要があります。これに基づいて、あなたはあなたの活動をしなければなりません。
ii）たくさんのアイデアが浮かび、たくさんのことをしたいと思うでしょう。すべてがあなたの時間と努力を必要とします。それらはすべて、活動の優先順位付けに要約されます。
iii）ほとんどの問題は、タスクに優先順位を付けた後に解決されます。複数のヒントを探すのに時間をかけすぎないでください
iv）あなたの手の活動が大きな価値をもたらし、あなたがそれを非常に明確にしているなら、それをしなさい。ただし、時間をかけて考えなければならない場合は、先に進まないでください。
v）チェックリストは、物事を整理するための優れたツールです。プロセスの複数のステップをガイドし、ステップを見逃さないようにします。
vi）障害となる可能性がある場合は、限られたタスクに制限してください。同時に多くのものを摂取すると、出力の品質が低下し、燃え尽き症候群につながります。
適切なツールとシステム
リモートワークは、同僚や同僚と対話するための新しいチャネルを開きました。以前は、多くのやり取りが直接行われていましたが、今では選択の余地がありません。ツールは私たちの救世主です。このセクションでは、Yaagneshwarに、彼のお気に入りのツールと、それがどのように役立つかについて尋ねました。
1）たるみ 私たちにとって最初のコミュニケーションツールです。迅速な更新、フィードバック、質問のために、これは私たちの頼りになるツールです
2）インターコム 顧客とのチャットに使用され、会話の追跡にも役立ちます
3）クリックアップ 1つのツールですべてを合理化するための優れたツールです。毎日の生産性のために使用しています
4） Ahrefs およびAvoma 私が日常的に使用している他の2つのツールです。
YaagはVmakerを与えると約束しました 一発。 Vmakerに興味があり、非同期の旅を始めたいとお考えの場合は、ぜひご参加ください。こちらがリンクです 開始するには。
新しい従業員を事実上リモートチームに参加させる
これを読んでいるほとんどの人、Yaagと私はパンデミックの最中に事実上オンボーディングされました。採用、オンボーディングはオンラインで行われました。初めてでしたが、全体的には新しい経験でした。しかし、私は、リモートで作業しながらチームを構築することについて、採用担当者が何を言わなければならないかを知りたいと思いました。
Yaagは私たちといくつかの素晴らしい点を共有しました-
広い意味では、役割から何が期待されるかを明確にする必要があります。あなたが会社で働いているとき、あなたはあなたが会社についてもっと理解するのを助けるたくさんのウォータークーラーの会話を見つけるでしょう。リモートワークは多くの不要な会話を回避するのに役立ちましたが、多くの手動タスクを自動化し、価値の高いタスクに優先順位を付けることは私たちに大いに役立ちます。
オンボーディングをスピードアップするには、会社、ビデオ形式の製品、および書かれたコンテンツに関するナレッジベースを作成する必要があります。新しい従業員がチームに追加されるときに、AvomaやVmakerなどの非同期ツールを使用して、フィードバックを聞くことができます。
これがうまくいくまでには少し時間がかかりますが、リモートカルチャーがすべて設定されたので、リモートオンボーディングでカルチャーを構築することに取り組む必要があります。
まとめ
リモートワーク環境での作業とコラボレーションは困難です。あなたが取り組まなければならない多くの問題点がありますが、それは挑戦です。物事を簡単にするために、AvomaのチームからYaagneshwarを招待して、リモートワークをより助長するためのさまざまな課題と機会に関する彼のアイデアを共有しました。顧客インテリジェンスから新人研修まで、彼が共有するさまざまな洞察がきっとあなたを助けてくれるでしょう。
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