一目で
- DFCU Financialの従業員は、プロセスドキュメントの全社的なプッシュの一環として、画面をキャプチャする必要がありました。
- 従業員は無料のオペレーティングシステムツールが煩雑で必要な機能が不足していると感じたため、DFCUFinancialはTechSmithSnagitを購入しました。
- Snagitは、DFCU Financialが維持する高品質の期待に応える専門的な洗練により、従業員が情報をより迅速に処理できるように支援します。
従業員に仕事に適したツールを提供する
DFCU Financialの従業員は、プロセス文書の全社的な推進の一環として、画面をキャプチャする必要がありました。ただし、無料のシステムツールが生産性を妨げることがわかりました そしてTechSmithに助けを求めました。
無料ツールがビジネスの妨げになった後のDFCUFinancialのSnagitへのアップグレード
1950年に設立されたDFCUFinancialは、フォードのエンジニアリング従業員のグループから始まりました。
今日、DFCU Financialはミシガン州で最大の信用組合であり、米国全体で最も管理されている金融機関の1つです。
ミシガン州全体に24の支店があるため、DFCU Financialのチームは、部門や支店全体で手順を確立および標準化する方法を必要としていました。そこで、彼らはSnagitで手順を文書化し始めました。
問題
他の金融機関と同様に、効率性とユーザードキュメントが不可欠です。そのため、DFCU Financialが、成長する部門に対応するためにドキュメント作成プロセスを見直したとき、当然、画面キャプチャソフトウェアに目を向けました。
「私たちのIT戦略の一部は、最初に私たちのオペレーティングシステムに含まれているツールを使用しようとすることです」とDFCUFinancialのITプロジェクトマネージャーであるVanessaDinnは述べています。 「新しいバージョンのWindowsにアップグレードすると、オペレーティングシステムに組み込まれている画面キャプチャツールの使用を開始しました。これにより、画面をキャプチャできるようになりました。しかし、基本的にはそれだけでした。」
ヴァネッサがDFCUFinancialITナレッジベース用の高品質の画像を作成するのに苦労している間、州全体の支店のテラーも組み込みツールの制限に苦労していました。
1日の終わりに、テラーは決算合計を取得し、不一致を記録する必要があります。彼らの勘定系システムはそうする簡単な方法を提供しませんでした。組み込みのツールを使用すると、複数の手順が必要になり、プロセスが必要以上に複雑になりました。
手元にあるスクリーンキャプチャツールの制限を評価した後、ヴァネッサは、銀行を壊すことなく、会社全体の従業員のニーズを満たすツールを見つけることに着手しました。
ソリューション
彼女の検索で、VanessaはTechSmithによってSnagitに出くわしました。 Snagitを使用すると、画面をすばやくキャプチャし、注釈を付けて、すっきりとしたプロフェッショナルな外観で共有することができました。
「オールインワンキャプチャ、ぼかしツール、Snagitライブラリなどの機能により、会社全体で情報を共有するのがはるかに速く簡単になります」とVanessa氏は述べています。 「私は毎日Snagitを使用しています。それは私の仕事のしおりのようなものです。」
出納係にとって、Snagitを使用すると、ワークステーションから1日の終わりの合計をはるかに簡単に取得できます。テラーがしなければならないのは、Snagitで画面をキャプチャして印刷することだけです。
「無料のツールを使用すると、画像をデスクトップに保存し、Windows画像ビューアーで印刷する必要がありました。これにより、多くの不要な手順が追加されました」とVanessa氏は述べています。
他の部門も、画面キャプチャの電子メール送信に苦労していました。 Snagitを使用すると、画面をキャプチャして、添付ファイルについて心配することなく、ドキュメント化の目的で情報を直接電子メールに貼り付けるだけです。
Vanessaによると、「Snagitは会社のLotus Notesクライアント環境内にあるため、メールに画像を含めると、メール内に直接入ります。」
チーム全体、部門、または会社全体でスクリーンショットとビデオを使用します。もっと詳しく知る結果
Vanessaは、会社のITナレッジベース用の明確で簡潔なマニュアルを作成できるようになりました。ヴァネッサは、手作業で注釈を描くのではなく、Snagitエディターを使用して、自分の仕事に期待するプロフェッショナルな外観を維持しながら、画面キャプチャをすばやく変更できます。
Snagitを使用すると、出納係の文書化プロセスがはるかに合理化され、ストレスがなくなります。簡素化されたプロセスにより、窓口からのヘルプデスクサポートへの問い合わせも減りました。
DFCU Financialは、10年以上連続して、全国の同業他社の信用組合の財務実績で上位10の金融サービス組織にランクインしています。彼らは、優れた地位を維持するために、組織全体で文書化を推進し続けています。ヴァネッサの部門だけでなく、経理、財務、マーケティングなどの従業員も知識を収集して他の人と共有しています。
「日常のプロセスに加えて、難しい質問に答えるためのプロセスも文書化する必要があります」とヴァネッサ氏は述べています。 「最も経験豊富なスタッフが退職した場合、その知識をどのように文書化するのでしょうか。災害が発生した場合はどうしますか？ Snagitを使用すると、これらの質問に対する回答を文書化できます。」
DFCU Financialは、プロセスと知識をクリーンで簡単かつ専門的な方法で文書化できるようになりました。 Snagitの助けを借りて、Vanessaと彼女の同僚は、DFCUFinancialが知られている卓越性を文書化して維持することができます。
無料の画面キャプチャツールの制限にうんざりしている場合は、Snagitを試してみてください。 30日間無料です。