ほとんどのマーケターは、オーディエンスに私たちを欲しがり、私たちを必要とし、私たちを愛するように促すことになると、私たちがもっとうまくやる必要があることを知っています。ただし、特に連絡とエンゲージメントの初期段階では、顧客との感情的なエンゲージメントを測定することは簡単ではありません。理論的、概念的、またはウーウーと感じることがよくあります。
そもそも、感情的に魅力的な素材を作成するための単一の公式はありません。誰でもさまざまな感情と、それに対応する状況や出来事に名前を付けることができますが、（喜び：新しい赤ちゃんの誕生、悲しみ：親の死）;興奮 ：新しい家の購入;失望/嫌悪感：非倫理的に行動している人の発見）-マーケティングチームに、視聴者を誘惑して感情的な反応に導くように指示すると、物事を考えすぎるように設定するリスクがあります。
私たちが考えすぎると、創造的なプロセスは有機的で感覚主導ではなくなり、目標と論理主導になります。その結果、私たちは意味のある接続に失敗し続けています。
したがって、マーケティングビデオの作成 感情を引き出すことは複雑で、時には逆説的です。チャネル間で、また顧客が目標到達プロセスを移動するときに経験する可能性のある変化する感情に適応するマーケティングビデオを作成することは、マーケティング担当者の課題に追加されます。思い出してください、なぜ私たちは自分たちの仕事が好きなのですか？
最初の子犬を受け取った子供たちのバイラルビデオを見ると、赤ちゃんのように泣きます。ハリウッドのハンクが高速で逆に運転されている2台のボルボトラックの間で分割を行うとき、私たちの目は膨らみ、物理学と人類生理学の法則に疑問を投げかけます。
私たちはそれを見ると感情を知っています—私たちはそれを定期的に感じます—それでなぜコンテンツマーケターの98％がまだそれほど感情的にそこに出ているのですか ？
「感情で遊ぶのは危険だからです」とあなたは言います。
右：愛には憎しみが伴い、憎しみは急速にエスカレートし、ブランドを一夜にして終わらせる可能性があります。しかし、今後、リスクを嫌う企業は、視聴者との感情的なつながりを築くことを逃し、つながりを持たないことのコストは、試み、失敗し、最初からやり直さなければならないコストをはるかに上回る可能性があります。
>また、すべてを危険にさらすことなく、また奇妙すぎたり風変わりすぎたりすることなく、感情的に関与する方法があります。
このバドワイザーのコマーシャル「PuppyLove」を例にとってみましょう。
この華麗な広告がまったく感情を感じないのを見るのはほとんど不可能です。ここにいるのは私だけではないと思います。この動画は世界中で非常に人気があり、ソーシャルプラットフォームで数百万回の視聴とシェアを獲得しています。よくやった、バドワイザー。
ここで、前のビデオをこのフォルクスワーゲン広告と比較してください：
このビデオは、愛らしい「子犬の愛」と同じような感情のスペクトルを確実に引き起こしません。それにもかかわらず、それは最後まで私たちをサスペンスに保ちます–感情的なアプローチが再び始まります。 10本の動画のうち9本は、カスタマージャーニーの観点からどこにいても、感情をかき立てる必要があると私は主張します。
視覚的に魅力的なコンテンツの作成に関する提案
1.エキサイティングではないとすでにわかっているものにモラトリアムを置きます。あなたが電子メールに入れることができる最も刺激的でないものは何ですか？そのことをメールに入れるのはやめましょう。もちろん、そのことを動画に入れないでください。
2.チームに、マーケティングビデオに対する彼ら自身の有機的な感情的反応に1週間注意を向けるように依頼します。ブランドが使用できるコンセプトや戦略を共有するチームメンバーに小額の賞品を提供することもできます。
3.特定のキャンペーンで最高の、そして最悪の種類の感情的な反応を引き起こした可能性があるものについて話し合い、分析します。 「前回のニュースレターで10人の読者を引き付けました」に満足しないでください。 何について話し合う 読者の反応はなぜであったかを考えます あなたはそれらを手に入れました。
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私は告白します：私はパラドックスを描きました。 「有機的な感情的反応を促進する」ことをお勧めします。また、感情的反応の測定を開始すると、コンテンツを不自然にするような方法でコンテンツを開発するリスクがあるとも言います。
みんなとその甥が毎日動画を作っていることもあり、動画視聴者はかつてないほど賢くなっていますが、これが私の最後のポイントになります：
新しい恋愛に近づくように、感情的に魅力的な動画の作成に取り組みましょう。プロセスと結果に集中しすぎないようにしてください。そうしないと、魔法が失われます。
常に次のことを行うことで、感情的なレベルで顧客を引き付け、顧客からのとらえどころのない愛を捉える可能性を高めます。
- 好奇心が強い
- 正直
- 本物
- 個人
- 実験的
感情のKPIがないという事実を受け入れてから、マーケティングチームに質問してください。
- 私たちのメッセージとブランドは実際の生活にどのように影響しますか？答えは自然に感情的な種につながり、そこから素晴らしいストーリーを育てることができます。
- 顧客の不信感、懐疑論、知識の多さの間にあるスイートスポットを、顧客の喜びと苦痛、長所と短所が存在する場所に到達させるにはどうすればよいでしょうか。
- 鏡に座って「よりインテリジェントで、効率的で、魅力的で、成功し、人気があり、コンテンツになるには、何を購入して所有する必要があるのか」と尋ねると、私たち一人一人にどのような感情が引き起こされますか。
神経科学は、顧客とブランドの関係の背後にある原動力として（合理的な分析ではなく）感情を指摘し、最初の購入行動から生涯にわたる忠誠に至るまですべてに影響を及ぼします。マーケターとしての私たちの仕事は、消費者のために、あらゆる感情やストーリーを考え抜くことです。堅実なストーリーには、消費者がその場で私たちを訪ねるだけでなく、とても安全で、世話をされ、快適で、離れたくないと感じるように、消費者を感情的に引き付ける力があります。彼らは私たちに（粘り強い感情で）投資されているので、競争で逃げ出す衝動に駆られることは決してありません！