ユーザー生成コンテンツとは何ですか？
ユーザー生成コンテンツ、または頭字語であるUGCは、顧客（またはオーディエンスの他のメンバー）がブランドについて作成するコンテンツ（書かれたものであれ、そうでないものであれ）とまったく同じです。多くの場合、ブランドコンテストや応募の呼びかけの結果ですが、ユーザーは、あなたのビジネスで素晴らしい（またはひどい、後で詳しく説明します）経験をした結果として何かを作成することがあります。
ユーザー生成コンテンツが効果的である理由
ユーザー生成コンテンツは、社会的証明の力を利用するため、効果的です。コンテンツは、会社に固有の忠誠心を持たない独立したユーザーによって作成されるため（たとえば、従業員のように）、コンテンツのメッセージが本物であると一般の人々が信頼しやすくなります。
これは通常、良いことです。多くの場合、ユーザーは、サポートしたいブランドに対して、前向きな体験、レビュー、またはその他の満足の表現を共有します。ビデオコンテンツは、社会的証明の信憑性とビデオの信憑性を組み合わせて、製品やサービスに対して二重に説得力のある議論を行うため、ここで特に効果的です。
ただし、ユーザー生成コンテンツは、欲求不満の顧客が会社に不満を表明したり、将来購入しないように他の人に警告したりする方法である場合もあります。明らかに、これはあなたが望むタイプのユーザー生成コンテンツではありません！言うまでもありませんが、視聴者からユーザー生成コンテンツを意図的に奨励する前に、人々が公に共有できることを誇りに思う素晴らしい体験を提供していることを確認してください。
ユーザー生成コンテンツを奨励するにはどうすればよいですか？
視聴者にユーザー生成コンテンツを共有してもらいたい場合は、視聴者を励ますためにできることがいくつかあります。ここに私たちのトップ5のヒントがあります：
1。すでに出回っているものをチェックしてください
視聴者があなたのブランドについてオンラインでまだ共有していないことを確認しますか？コンテンツの送信を明示的に要求していなくても、顧客がすでにあなたのことを話している可能性があります。すでにそこにあるものを確認するためにいくつかの調査を行います。
人々があなたのブランドについて何を言っているかを評価するのに役立つ多くのツールがあります。これらのタイプのツールは通常、ソーシャルリスニングツールと呼ばれます。これは、オンラインで言及されている場所を監視するプロセスがソーシャルリスニングと呼ばれるためです。最も人気のあるオプションの1つはHootSuiteです。これは、追跡しているすべてのものを中央のダッシュボードにまとめて、簡単にアクセスできるようにします。その他のオプションには、メンション、アゴラパルス、キーホールなどがあります。プラットフォームごとにわずかに異なる機能がありますが、それらはすべて、ブランドがオンラインで話題になっている方法を追跡できるという利点があります。
このプロセスを経た後、良くも悪くも、ブランドを取り巻く感情と人々が作成しているコンテンツの種類についてのアイデアが得られます。たとえば、人々が書かれたコンテンツを共有しているが動画は共有していない場合、特定のメディアとして動画を奨励する必要があることがわかります。一般的にあまり共有されていない場合は、そもそも参加を促すという点で、あなたのタスクはより広くなります。見つけたコンテンツのほとんどがポジティブではなくネガティブである場合は、顧客に視点を共有するように依頼する前に、顧客に提供しているエクスペリエンスを再考する必要があるかもしれません。
再共有したい素晴らしいものを見つけた場合は、元のコンテンツ作成者に許可を求める必要があることに注意してください。これは非常に重要です。投稿で誰かがあなたのブランドについて言及しているからといって、それが一般に再公開されることに同意しているわけではありません。そのため、自分のブランド目的でコンテンツを使用する前に、必ず明示的な承認を得てください。
2。共有する価値のあるエクスペリエンスを作成する
次に、顧客にブランドに関するコンテンツを作成するように依頼する準備をしているときに、内部を確認します。どうすればあなたの経験をよりエキサイティングにすることができますか？商品を販売する場合、パッケージをもっと楽しく開いて、人々がその瞬間を捉えたいと思うように促すことができますか？イベントを開催する場合、人々があなたのセットアップと相互作用していることを記録するためのステージをセットアップできますか？
ここでクリエイティブになりましょう。重要なのは、現在提供しているものを経験の観点から見て、可能な限り「すごい要素」を追加することです。あなたが本当に顧客を喜ばせれば、彼らは共有したいと思う可能性がはるかに高くなります。
3。トップ顧客にリーチする
経験を共有し始めるように人々を説得する必要がある場合、あなたのトップ顧客は完璧な候補です。彼らはすでにあなたのブランドを知っていて愛しており、おそらくすでに他の人と非公式に共有しています。最も忠実な顧客であると思われる人のメールセグメントを作成することを検討してください（まだ持っていない場合）。次に、連絡を取り、彼らが経験を共有してくれるかどうか尋ねます。
他のコンテンツのニーズがある場合は、これらが質問したい人であることに注意してください。たとえば、社内動画を制作していて、紹介文が必要な場合は、上位の顧客に参加してくれるかどうかを尋ねることができます。または、ブランドアンバサダープログラムの開始を検討している場合、これらの個人はおそらくその仕事に最適です。連絡を取り始める前に、これらの種類の機会を絞り込んで、適切なコンテンツを求めていることを確認してください。
4。インセンティブを提供する
多くの企業は、ユーザー生成コンテンツを作成する消費者にインセンティブを提供しているため、人々が関与したいと思うようにするには、取引を甘くする必要があるかもしれません。インセンティブを提供することにオープンである場合、あなたが取ることができる多くの方向性があります。
最も一般的なオプションは、コンテストまたはプロモーションを実行することです。ある種のビデオプロンプトを作成し、提出を求めてから、勝者（または複数の勝者）を特典または賞品として扱います。これは、新製品のプレリリース、CEOとの夕食、賞金などである可能性があります。選択肢は無限です。このアプローチの利点は、提出ガイドラインを正確なニーズに合わせて調整することにより、非常に特定の種類のコンテンツを要求でき、ビジネスに最も適した賞を選択できることです。インセンティブを提供しなかった場合よりも、このアプローチで選択できるコンテンツがほぼ確実に増えるため、多くのブランドがこのルートを採用しています。
または、コンテストに依存しないさまざまな種類のインセンティブを提供することもできます。たとえば、あなたのブランドについて何かを投稿した人にクーポンを送ることができます。結局のところ、人々は忙しく、コンテンツ作成の努力の見返りとして何かを得ていることを知りたがっています。そのため、あなたが提供できるものは何でも、すばらしい動画を手に入れる可能性を高める可能性があります。
5。サンプルビデオを作成する
最後に、サンプルビデオを作成してください！ビデオ制作はすべての人に自然にもたらされるわけではなく、開始するために少しのインスピレーションが必要な人もいます。探しているコンテンツの種類の例を提供すると、他の人にぴったりのアイデアを生み出すことができます。
これは、視聴者があなたの質問を誤解したり、コンテンツをまったく異なる方向に向けたりする可能性が低いため、探しているタイプのコンテンツを実際に取得するための優れた方法でもあります。非常に具体的なガイドラインを念頭に置いていない場合は、人々が創造的な自由を利用できるようにすることは素晴らしいことですが、コンテンツが独自の目的を果たす場合は、あなたが望むものの正確な例を示すことが最善の策です。
これらの5つのヒントは、顧客に完璧なコンテンツを生成するように促すために必要なすべてを提供するはずです。さあ、始めて、提出物がロールインされるのを待って、共有してください！