レイモンド・ウィリアムズがかつて言ったように、「大衆は存在しませんが、人々を大衆として見る方法だけがあります。」マーケターとして、私たちは世界を3つの異なる大衆と見なす傾向があります。
しかし、私たち自身のレンズの外では、通常、これらのグループ内の人々を結びつけるものは何もありません。ビジネスとして、私たちは潜在的な顧客基盤を、私たちが売り込むことができ、売り込むべきである均質な人々のグループと考える傾向がありますが、これが世界の正確な見方であることはめったにありません。実際には、当社の製品やサービスを購入する可能性が高いのは、通常、さまざまなコミュニティや興味のあるグループの個人の寄せ集めです。
マーケティングのベストプラクティスは、この歪んだ視点を生み出します。キーワード調査、ユーザーインタビュー、購入者のペルソナの作成を行うことで、架空のコホートから見た世界の写真を作成しています。
次に、コンテンツマーケティングの世界では、これらの人々の利益にアピールするコンテンツを作成するという課題に取り組んでいます。しかし、実際には人々のグループとして識別されていない人々のグループにアピールするコンテンツをどのように作成できますか？
潜在的な顧客をターゲットにする際の問題
かなり簡単な例を見てみましょう。私たち自身のクリエイティブディレクターが運営する、同様に架空の楽器修理店「Do n’tFret」です。
Do n’t Fretの潜在的な顧客ベースは、マサチューセッツ州サマービルで楽器の修理が必要な人々です。このグループを統合する2つの特徴がおそらくあります：
それ以外は、すべてが変化します。これらの人々の中には、ミュージシャン自身である人もいれば、遊ぶ子供がいる人もいれば、骨董品や家族の家宝を復元する人もいます。ギターを持っている人もいれば、チェロを持っている人もいれば、ミックスに時折ウードがあるかもしれません。定期的なツアーに耐えるためのセットアップが必要な専門家もいれば、主に自宅で遊ぶ愛好家もいます。
つまり、このような小規模な地元企業であっても、顧客基盤全体を統合するものはそれほど多くありません。私の仕事がすべての顧客にアピールするコンテンツを作成することである場合、私はかなり狭いブリーフに固執しています：ハープ奏者とルティスト、アマチュアとプロ、コレクターと素人、つまりすべての人にアピールするものを作成する必要があります。 -1。
明確なオーディエンスとバリュープロポジションを持つ地元のビジネスであっても、すべての人にとってすべてのものになろうとすることで、マーケターが面白くなく刺激のないコンテンツを作成するようになることがよくあります。
そのように定義されたターゲット顧客は、コンテンツを作成できる人々のグループではありません。これは構成された人々のグループであり、ユーザーとインタラクションを分類するのに役立つ抽象化ですが、通常、現実の世界で具体的なものを反映するものではありません。
対象となるサブカルチャーと興味グループの特定
潜在的な顧客をコンテンツを作成する人々のグループと考えるのは一貫性がないかもしれませんが、優れたコンテンツマーケティングによって有意義に提供できる、非常に現実的な興味のあるグループは常にたくさんあります。
彼らを良いターゲットにしているのは、その関心に関連する欲求と課題を伴う、多くの会話に拍車をかける明確な共通の関心です。これらのグループは、個人のアイデンティティに大きく貢献するもの、つまりサブカルチャー、情熱、文化、職業、原因を中心に融合する傾向があります。
マーケターとしての私たちの課題は、顧客ベース、つまり既存の顧客のかなりの数が参加しているコミュニティに接線方向に関連する非常にアクティブで情熱的な興味グループを見つけることによって、これらのニッチなオーディエンスを特定することです。
「Don’t Fret」ギターショップでは、職業や趣味に基づくさまざまなコミュニティが顧客ベースとどのように交差して、コミュニティとして明確な欲求、ニーズ、課題を持つニッチなオーディエンスを提供できるかを確認できます。
さて、あなたのビジネスのためにこれらのタイプのニッチなオーディエンスを発見するいくつかのかなり簡単な方法があります。
顧客へのインタビュー
あなたの製品やサービスについて単に彼らの意見を求めるのではなく、この機会を利用して、彼らが動いている理由を見つけてください。自由な時間をどのように過ごしているか、定期的にアクセスするWebサイトの種類、メンバーである組織、自分たちが所属していると考えているコミュニティについて尋ねます。
鉱山のサブレディット
サブカルチャーがある場合、通常はサブレディットがあります。 Redditの奥深くを探索して、潜在的な顧客が定期的に話しているトピックの種類を見つけてください。
Twitterデータを調べる
SparkToroやFollowerwonkなどのツールを使用して、既存の顧客ベースがTwitterで最も簡単に利用できるトピックやコンテンツを見つけます。人々が自分の経歴で自分自身を識別する方法に傾向があるかどうかを発見し、ツイートの内容を見て、情熱的な反応に火をつけるトピックを決定します。
口コミを活用する
ますます、効果的な口コミ配信は、物事がバイラルになるのを助けることができる「持っているといい」だけでなく、コンテンツマーケティングキャンペーンを成功させるための不可欠な要素です。コンテンツがプライベートソーシャルネットワーク（Slack、Whatsappなど）とパブリックソーシャルネットワーク（Twitter、Facebookなど）の両方で有機的に共有されていない限り、コンテンツは見つかりません。検索とソーシャルの両方が「勝者はすべてを取る」ゲームになりつつあり、勝者は最も有機的な関心を確保するコンテンツです。
口コミは会話によって促進されるため、口コミの配布を確保するための重要な最初のステップは、互いに話し合うニッチなオーディエンスを選ぶことです。
あなたがスポーツチームを代表していない限り、顧客はおそらく定期的にお互いに話し合うことはないでしょう。そのため、この幅広い、包括的なオーディエンスから可能な限り離れて、非常に焦点を絞ったターゲットグループに向かって移動する必要があります。
>ターゲットオーディエンスがニッチであるほど、そのコミュニティのために世界で最高のコンテンツを作成できる可能性が高くなります。幅広い人口統計や業界に大まかにアピールするために作成されたコンテンツは豊富にありますが、特定のことに非常に情熱を持っている数千人のコミュニティ向けに作成されたコンテンツはほとんどありません。
あなたはあなたのオタクを見つけることによって口コミを作成します。もう一度、クリエイティブディレクターの架空の修理店、「Do n’tFret」をご覧ください。ギターの弦を張り直す方法についてのコンテンツを作成することができました。これは、ほとんどのお客様にとって非常に大まかにアピールするものです。しかし、ギターの弦を張り直す方法を説明するチュートリアルがオンラインに100万と1つあります。私たちのチュートリアルでは、新しいものは何も追加されません。つまり、気にする人はほとんどおらず、コンテンツが見つからない可能性があります。
ただし、サウンドテクニシャンを対象に、ダイブバーの湿度変動を減らす方法に関するコンテンツを作成する場合は、近所のバーでライブサウンドを管理する少数の人々にとって非常に興味深い真にユニークなコンテンツを作成します。と世界中のクラブ。
特にそれらの人々にアピールするので、このコンテンツは共有される可能性が高くなり、これらのサウンドエンジニアは、私たちが本当に有用で興味深いものを作成したため、私たちのブランドへの親和性を高めます。その後、彼らは定期的に話す人々（ミュージシャン）に私たちを推薦するかもしれません。彼らは次に彼らが影響を与える人々に私たちを発見して推薦します。
このコンテンツは、楽器の修理が必要な大多数の人々にとって興味を引くにはあまりにも具体的であるにもかかわらず、最終的にはターゲットオーディエンスの間で認識と親和性につながります。
これが、逆説的に、非常にニッチなオーディエンスをターゲットにし、彼らのために世界で最高のコンテンツを作成することが、潜在的な顧客の幅広い基盤の間で親和性を高めるための最もスケーラブルな方法である理由です。